Corporate +

Public Trainings

Slide presentasi ini hanya sampel materi training :

Creating Service Excellence.
Materi lengkap dapat diperoleh melalui
kegiatan in house training kami.

Informasi Dan Jadwal Training Untuk Anda, Silakan Hubungi

0812 707 49012 Atau Invite PIN BB 2B9A74D6 Sekarang Juga

HIGH IMPACT
SERVICE EXCELLENCE
TRAINING

Konsumen hari ini terhubung oleh sosial

media dan Indonesia adalah negara
pengguna sosmed nomor 2 terbanyak di
dunia.
Apa jadinya bila bisnis Anda memberikan
pelayanan yang buruk kepada
pelanggan?
Pelanggan akan menulis kekecewaannya
di laman sosmednya (facebook atau
twitter) dan itu akan dibaca oleh ribuan
orang.
Kekecewaan mereka yang dibaca oleh
ribuan orang, berarti MIMPI BURUK bagi
bisnis Anda.

HIGH IMPACT
SERVICE EXCELLENCE
TRAINING

Supaya hal itu tidak terjadi, maka tugas Anda adalah

Menciptakan Budaya
Melayani Yang Berdampak
Bagi Peningkatan Bisnis
Anda

Peningkatan Kualitas Layanan akan

berdampak pada

PENINGKATAN
PENDAPATAN BISNIS ANDA.
Karena :
1. Anda sudah melayani pelanggan
dengan sepenuh hati (WOW
Service comes from the heart)
2. Budaya service yang baik akan
mempengaruhi semangat kerja di
perusahaan Anda

3. Pelanggan yang puas akan bercerita

dan mendatangkan pelanggan baru
untuk Anda.

HIGH IMPACT
SERVICE EXCELLENCE
TRAINING

THE CONTENT
WHY

WHAT

wow
Bekerja
adalah
pelayanan

HOW
WOWservice
is CARE

Understanding
The Customer
Path

Attitude On
Service
From
Mindset to
Muscle

HIGH IMPACT
SERVICE EXCELLENCE
TRAINING

THE TRAINING OUTLINE

HIGH IMPACT SERVICE EXCELLENCE TRAINING
1 Hari
Untuk Karyawan Dan Manager
SILABUS MATERI

Mindset Service Excellence

Bekerja adalah Pelayanan
Understanding The Customer Path
Today is 5 A
WOW service is CARE
Attitude On Service
From Mind To Muslce
Output
Karyawan melayani dengan hati
Corporate +
Public Trainings

Training Benefits :
Setiap kegiatan in house training yang kami bawakan akan diikuti dengan post-training
follow up dan monitoring. Kegiatan ini dilakukan untuk memastikan adanya proses
aplikasi/ penerapan materi training yang telah diberikan.
Mengapa demikian?
Begitu banyak kegiatan training yang tidak efektif karena tidak disertai dengan proses
follow up yang sistematis. Akibatnya materi training berakhir begitu saja saat training
selesai diadakan.
Proses post training follow up dan monitoring yang kami lakukan bertujuan untuk
membuat dampak training menjadi lebih nyata dan powerful.
Berapa lama kami akan memantau?
Kami akan memantau pelaksanaan training selama 1 bulan dan kegiatan post training
follow up dan monitoring ini GRATIS!

Investasi training :
Untuk melaksanakan training ini di perusahaan Anda, investasi yang dapat Anda pilih adalah :
A. Investasi Reguler
Rp. 600.000/ orang (minimum kelas adalah 10 orang)
Fasilitas yang didapatkan : training kits dan sertifikat
B. Investasi paket

Klien hanya perlu membayar Rp. 11.000.000 untuk maksimal peserta 30 orang
Fasilitas yang didapatkan : training kits dan sertifikat
Kami juga memberikan BONUS tambahan senilai Rp. 5000.000,00 yaitu :
coaching untuk goal setting with NLP untuk team Anda
khusus untuk manager, short training (LAB Profile Meta Program), untuk mengenali ciri
motivasi karyawan. Manfaat : memudahkan rekruitmen, memudahkan mengarahkan
anggota team, melancarkan proses komunikasi sehingga meminimalisir konflik.

Profil Trainer dan Fasilisator

MASTER TRAINER
Wira Ramli
Pakar motivasi, penjualan dan komunikasi yang telah banyak membantu menyelesaikan
permasalahan produktifitas kerja profesional di perusahaan dan pebisinis dengan menggunakan
NLP dan coaching skill sebagai tools yang efektif dan teruji.
Praktisi NLP yang telah aktif memberikan training lebih dari 10 tahun baik di Bandung dan
Pekanbaru
Mendalami coaching untuk meningkatkan pelayanan dan impact training yang dibawakannya

Tim Fasilitator
Tim fasilitator yang berperan mensukseskan training yang kami bawakan berasal dari alumni training
kami sendiri dan para profesional yang menjadi mitra kerja kami.

Diantara Topik Training Yang

Sering Diminta Klien :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Happiness at Work Training

I love Monday Training
High Impact Managerial Skills Training
High Impact Service Excellence Training
High Impact Selling Skills Training
Leadership Skills
High Impact Communication Skills Training
(NLP Based)
8. Train The Trainer
9. Outbonds Training
Layanan lain :
1. Personal Coaching for Leader and Manager for
personal achievement and
2. Sales coaching

Daftar Klien :
Daftar klien yang
telah
mempercayakan
kepada kami
sebagai solusi
permasalahan
SDM nya

Dinas Tenaga Kerja Kota Pekanbaru

Dinas Pendidikan Dan Olahraga Kota Pekanbaru
Yamaha
Agung Toyota
Asuransi Prudential
AXA Life
Fakta Group
STIE Pelita Indonesia
Happy Chef Resto
Al Fatih Pre-school And Course
Pln
Hotel Mutiara Merdeka
Hotel Ratu Mayang Garden
JNP Group (Van Hollano)
STIE Indragiri
Yayasan AITI Perawang
PCR Pekanbaru
SMA Al Ittihad Rumbai
Dll

Please contact us
WIRA RAMLI TRAINING
Phone 0812 707 49012
Email : wira.ramli@gmail.com
Socmed :
Facebook : wira trainer
Twitter @wiratrainer