Selamat Sore.

Kami akan menyampaikan berita-berita terbaru seputar Repair Center yang

terupdate dan teraktual langsung dari Studio Repair Center Jakarta, bersama saya
Yudi Atmoko..
Berita pertama,
Laporan cuaca saat ini di repair center dilaporkan mendung dan berawan (Muncul
Fahmi, tunggu sebentar, lanjut berita selanjutnya)
Berita Selanjutnya
Kami akan menyampaikan berita update KPI dan Achievement repair center YTD
Achievement vs KP(lanjut ke slide presentasi)
(Penutup)
Demikianlah berita sore hari ini, sekian dan terimakasih
Sampai berjumpa kembali di dengan kami di channel repair center berikutnya
Selamat Sore
www.hilti.com

All Employee Meeting 2015 | 15 / 09 / 2015

Business Update Repair Center

All Employee Meeting

15 th of April 2016

www.hilti.com

All Employee Meeting 2015 | 15 / 09 / 2015

Achievement Vs KPI

www.hilti.com

All Employee Meeting 2015 | 15 / 09 / 2015

TPMPD (Tool per Man per Day)

TPMPD (Tool per Man per Day) adalah KPI produktivitas
repair center yang menghitung jumlah tool yang berhasil
dikerjakan/ finish repair oleh teknisi per harinya
Semakin besar nilai TPMPD, semakin bagus nilai KPI
nya.
Untuk performance Jan s/d Maret cukup bagus, dengan
3 orang teknisi kami berusaha tetap mengerjakan load
repair yang ada.

www.hilti.com

All Employee Meeting 2015 | 15 / 09 / 2015

TPMPD (Tool per Man per Day)

www.hilti.com

All Employee Meeting 2015 | 15 / 09 / 2015

SISO (Same day In Same day Out)

SISO (Same Day in Same Day Out) adalah KPI repair
center yang dihitung sejak tool masuk sampai keluar
sistem SAP (Inbound - Outbound), di hari yang sama.
Jadi semakin bagus SISO semakin besar nilai
persentasenya.
Untuk performance Jan s/d Maret menurun dibanding
tahun lalu, karena kami cukup kewalahan dengan jumlah
workload repair yang ada sekarang, sehingga beberapa
tool tidak dapat finish di hari yang sama dan delay ke hari
berikutnya.

www.hilti.com

All Employee Meeting 2015 | 15 / 09 / 2015

SISO (Same day In Same day Out)

www.hilti.com

All Employee Meeting 2015 | 15 / 09 / 2015

RRF1 (Repair Repetition Frequency 1 Month)

RRF1 (Repair Repetition Frequency 1 Month) adalah KPI
repair center yang menghitung persentase jumlah tool
yang kembali setelah direpair, di bulan pertama.
Jadi semakin bagus RRF1, semakin kecil nilai
persentasenya.
Untuk performance Jan s/d Maret cukup baik, sehingga
menunjukkan jumlah tool yang kembali ke repair center di
bulan pertama setelah repair, secara average cukup
sedikit, walaupun masih diperlukan improvement untuk
memperbaiki nilai RRF1 ini.

www.hilti.com

All Employee Meeting 2015 | 15 / 09 / 2015

RRF1 (Repair Repetition Frequency 1 Month)

www.hilti.com

All Employee Meeting 2015 | 15 / 09 / 2015

Comments

1. Pak Marso pensiun di tanggal 10 Feb 2010, sehingga jumlah teknisi repair
saat ini adalah 3 orang. Saat ini kami sdang menunggu 1 orang teknisi
untuk joint di tanggal 18 April 2016.
2. Kami akan berusaha tetap mensupport team sales dalam hal update
workload repair dan update ketersediaan sparepart.
3. Kami membuka kesempatan untuk Maintenance/ Light Repair Sharing and
Training untuk customer2 yang membutuhkan.
4. Kami butuh support untuk klarifikasi Finance Hold Customer List, untuk
mempercepat proses repair dan prediksi sparepart order
5. Membangun TSC Mini di Surabaya (On Progress)
www.hilti.com

All Employee Meeting 2015 | 15 / 09 / 2015

10