PRODUCT POSTPAID

PRODUK & FITUR

Customer Based

Contents
1
3

BENEFIT kartuHALO

FITUR kartuHALO

JENIS kartuHALO

IDENTIFIKASI DATA CUSTOMER

1
3

BENEFIT kartuHALO

14,4 Mbps

14,4 Mbps
7,2 Mbps

1
3

BENEFIT kartuHALO

32

FITUR kartuHALO
Veronica

Smile

Calipso
Calling Line
Interpersonal

Voice Response & Info

Care
Cara Aktivasi Veronica
1.Pastikan menu DTMF
dalam keadaan on
2.Tekan *222# untuk
mengaktifkan
3.Untuk menonaktifkan
#222#

Short Messaging dan

Info Line / SMS
Service Center
dimasukkan nomor
+6281100000
Pilih Message Type :
text
Pesan maksimal terdiri
dari 160 karakter

fitur untuk mengetahui

pemanggil dilayar ponselnya.

Call Forwarding
fitur yang memungkinkan
pelanggan untuk
mengalihkan penggilan
dari ponselnya ke nomor
lain baik ponsel maupun
telepon biasa

32

FITUR kartuHALO

Multi Party Calling

Fitur yang
memungkinkan
pelanggan untuk
melakukanpembicaraa
nke lebih dari 1 (satu)
nomor dalam waktu
yang bersamaan.
Maksimal 6 nomor (1
inisiator & 5 nomor
yang dipanggil).
1.Fitur Call waiting/Call
Hold harus sdh aktif
2.Handphone yang
dipergunakan bisa
untuk MPC yaitu
handphone yang bisa
Call Waiting dan Call
Hold atau conference
call untuk inisiator.

Call Waiting/Hold
Fitur yang memungkinkan
pelanggan bisa tetap menerima
panggilan ketika ia sedang
melakukan pembicaraan
a. Mengakttifkan *43#
b. Membatalkan #43#
c. Menjawab pangglikan kedua
dan menahan panggilan
pertama tekan 2 yes/ok
d. Mengabaikan panggilan kedua
tanpa mengganggu
pembicaraan yang sedang
berlangsung tekan 0 yes/ok
e. Mengakhiri pembicaraan
pertama dan menjawab
panggilan kedua tekan 1
yes/ok

Halo Cek
adalah fitur pengecekan pulsa
kartuHALO secara real time.
Artinya pelanggan kartuHALO
dapat mengetahui Biaya
Pemakaian Pulsa-nya sampai
dengan penggunaan
Call/SMS/MMS/GPRS terakhir
kali.
Jika Halo Cek belum aktif,
Agent bisa langsung
mengirimkan tiket dengan
tujuan Service Support All
User
SLA 1x24 Jam
PENGECEKAN (tarif gratis)
1. Untuk mengecek Biaya
Pemakaian
Tekan *888# lalu tekan OK
2. Untuk mengetahui Biaya
Transaksi Terakhir
Tekan *887# lalu tekan OK

32

FITUR kartuHALO

SLI / IR

SLI
Adalah fitur yang
memungkinkan
pelanggan bisa
menggunakan ponselnya
untuk melakukan
panggilan langsung ke
luar negeri

IR
Adalah fitur yang
memungkinkan
pelanggan bisa
menggunakan ponselnya
diluar negeri

CLIR
fitur yang memungkinkan
pelanggan kartuHALO tidak
memunculkan nomor
kartuHALOnya pada saat
melakukan panggilan ke
sesama pengguna ponsel
#31#08122046877 atau
Seting Own Number sending
Of
Cara Berlangganan:
Pelanggan HARUS datang ke
grapari mengisi form
berlangganan CLIR dengan
membawa persyaratan :
Fotocopy KTP
Biaya Rp. 200.000,00

eBILL
fitur yang
memungkinkan
pelanggan
kartuHALO
menerima tagihan
(invoice) secara
otomatis melalui
email
Aktivasi eBill
secara otomatis
pelanggan tidak
akan menerima
tagihan fisik.

32

FITUR kartuHALO
Cek Fitur kartu HALO
COOKIES-klik menu FITUR

ETERANGAN
Billing By Mail (BBM)

Pelanggan aktivasi eBill. Tagihan pelanggan dikirimkan via email.

BIS UNLIMITED 1 (MF 99K)
Pelanggan berlangganan paket BIS Unlimited bulanan
Credit Limit Service (CLS)
Halo Cek aktif, memungkinkan pelanggan untuk mengecek tagihan
berjalan/pemakain terakhir/bonus usage (*888#, *887#, *889#)

32

FITUR kartuHALO

KETERANGAN
CLIR Temporary

Pelanggan mengaktifkan fasilitas private number.

IDD
Fitur SLI sudah aktif, memungkinkan pelanggan melakukan panggilan ke
Nomor-nomor LN.
International Roaming
Fitur IR sudah aktif, pelanggan bisa menggunakan kartu halo-nya di LN.

3
3

JENIS kartuHALO

PENAWARAN PAKET YANG BOLEH DITAWARKAN DI OBC

HALO FIT

BEBAS
ABONEMEN

HALObebas
abonemen

HALO DATA

3
3

HALO FIT

HALO FIT 80 BB
HALO FIT 80 SP
HALO FIT 125 BB
HALO FIT 125 SP

HALO FIT 250

TRAVELERS
HALO FIT 500
TRAVELERS

HALO FIT 250 BB

HALO FIT 250 SP
HALO FIT 500 BB
HALO FIT 500 SP

3
3

HALO FIT

PAKET DASAR HALO FIT

3
3

HALO FIT

Pemakaian paket Voice, SMS, dan

data berlaku pada setiap BC

Pemakaian setelah paket Voice, SMS

dan Data habis maka akan dikenakan
tarif dasar

Bonus tidak berlaku akumulatif

3
3

HALO B. ABONEMEN

HALObebas
abonemen

3
3

HALO DATA

Memiliki KartuHALO eksisting

Hanya diijinkan memiliki 1 buah nomor Halo Data
Tagihan one billing statement ke nomor eksisting

34

IDENTIFIKASI DATA CUSTOMER

Cek Segmen & BC
Cookies-klik menu Summary Detail

SEGMEN KARTU HALO:

1. HALO REGULER (HR)
Tagihan dialamatkan ke Rumah/kantor

2. HALO CORPORATE (HC)

. Corporate Bisnis
Tagihan dialamatkan ke perusahanaan dibayar sendiri

. Corporate Excecutive
Tagihan dialamatkan ke perusahanaan di bayar oleh
perusahaan

JENIS
BC
BC
BC
BC
BC

BILLING
01 : HR
06 : HR
11 : HR
16 : HC
20 : HR

CYCLE (BC)
dan HC Bisnis
Autodebet
Excecutive

34

IDENTIFIKASI DATA CUSTOMER

Cek Paket , LOS, ARPU
COOKIES-klik menu Properties

LOS : Lamanya Pelanggan Berlangganan

Arpu : Rata-rata Pemakaian Pelanggan Per Bulan

34

IDENTIFIKASI DATA CUSTOMER

Cek Klasifikasi Pelanggan

COOKIES-menu INFO-Contact Information-Classification

KLASIFIKASI PELANGGAN
Klasifikasi diperlukan untuk memperlancara proses Call Back dengan mengetahui
Backgroud pelanggan secara detail.

Thank You !
Arrange: Rika Riany
Last Update : Oktober 2013