TUGAS REVIEW BUKU

MEMBANGUN USAHA DENGAN

KEKUATAN IMAGE
Dr. Widodo Muktiyo, S.Kom

Makalah ini disusun Untuk Memenuhi Salah Satu Tugas Mata Kuliah
..
Dosen Pengmpu : Dr. Widodo Muktiyo

Oleh :
Nama
NIM
Minat
Semester

: R. Haryo Nugroho
: S021508045
: Kebijakan dan Manajemen
Pelayanan Kesehatan
: II (dua)

PROGRAM PASCASARJANA
PROGRAM STUDI MAGISTER ILMU KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
2016

Judul Buku

: Membangun Usaha dengan Kekuatan Image

Penulis

: Dr. Widodo Muktiyo

ISBN

: 978-602-8580-84-7

Penerbit

: Yuma Pustaka

Editor /Penyelaras Kata

: Muhammad Rohmadi

Desain cover

: Muhammad Kavit

Cetakan ke

: Pertama

Tanggal Terbit

: April 2014

Harga

: Rp.50.000,-

Tebal

: 277 hal

Ringkasan buku

: Buku ini secara jelas dan detail menegaskan

bagaimana

mengelola

usaha

agar

dapat

bertahan dan bahkan meningkatkan usahanya

dengan kekuatan image. Dalam suatu usaha,
image

memegang

mengembangkan

peranan

yang

keuntungan

mampu
secara

menyeluruh, loyalitas konsumen serta citra

perusahaan. Hal ini terjadi karena image
menyangkut trust konsumen pada perusahaan.

Isi Review :
Buku ini dibuat sangat menarik, dengan desain cover atau sampul yang
simpel tapi cukup informatif dengan judul buku yang jelas dan disertai kisi-kisi

dari isi buku yang akan diulas panjang lebar didalamnya. Layout dari buku ini
cukup menarik dengan jarak penulisan menggunakan 1,5 spasi serta pemberian
jarak antara akhir ulasan dengan judul subbab baru, sehingga tulisan tidak terlalu
rapat dengan demikian pembaca menjadi cukup enak pada saat membaca tulisan
dalam buku ini. Pemilihan bahan cover atau kertas pada buku ini jg cukup bagus
dengan ketebalan yang cukup ideal, sehingga buku ini akan lebih mudah dibuka
dan lebih kuat serta tidak mudah lusuh pada saat dibawa kemana-mana atau sering
dibaca pada semua kondisi.
Masuk ke dalam isi materi buku ini kiata akan diberikan berbagai kiat-kiat
dan pengalaman-pengalaman yang sangat bagus buat pembaca dari berbagai latar
belakang keahlian yang tertarik dengan sebuah pengembangan usaha, terutama
bagi para pembaca yang sudah terjun dalam dunia usaha yang selanjuatnya akan
mengembangkan usahanya dan menjaga hubungan baik dengan partner mereka
masing-masing, bahkan bagi para pengelola ataupun para praktisi dibidang usaha
yang saat ini sedang dijalankan.
Sebelum saya menyampaikan kelebihan dan kekeurangan dari review isi
buku ini, alangakah baiknya saya sertakan ulasan ringkas dari beberapa tema yang
dituangkan dalam buku ini ;
MEMBANGUN RELASI DENGAN KONSUMEN
SALESMANSHIP (Menjual dengan Hati dan Cinta)
Pada subbab ini dijelaskan bagaimana ketika kita mulai berkenalan,
bertemu dua hati, kemudian maintenance, dan akhirnya samapai pada
terjadinya transaksi usaha, tapi kita masih memiliki tanggung jawab untuk
berhubungan pascatransaksi, yang disebut dengan loyalitas. Dan inilah yang
menjadikan proses marketing harus didasarkan dengan hati dan cinta.
Dalam subab ini juga diberikan kiat-kiat mulai dari bagaimana
Persiapan sales marketing, Target terpenuhi tetapi komunikasi jalan terus,
Penjualan dengan memaksa, Menjaga motivasi kerja, Bertemu kompetitor,
Memasarkan produk baru, Produk tidak sesuai dengan permintaan konsumen,
dan bagaimana menjalin Hubungan after sales sender dengan konsumen.

SELLING TO WIN
Bahwa Selling To Win itu diibaratkan seperti sebuah pertandingan antara
petugas pemasaran dan konsumen, namun bukan untuk menentukan menang
dan kalah melainkan untuk memperoleh menang dan menang.
Lebih jauh pada subbab ini dijelaskan bagaimana Dimensi penjualan, Kendala
dalam penjualan, Keberhasilan dalm penjualan, Persaingan dalam penjualan,
Menutup penjualan, Marketing in venus vs Marketing in mars, SDM untuk
penjualan.
STRATEGI JITU MEMBANGUN IMAGE (Image Building)
MEMBANGAN MEREK
KEKUATAN SAPAAN DALAM MEMBANGUNHUBUNGAN
HANDLING COMPLAINT
SEHATI DENGAN KONSUMEN
MEMBONGKAR PELAYANAN YANG MONOTON

KOMUNIKASI KE-PR-AN DALAM PRAKTIK

ME-LOBBY DAN MEMBERI KONSESI JITU
MEMBUNUH KETAKUTAN DALAM PRESENTASI
KIAT MENEMBUS INTERVIEW
PR PENDIDIKAN
PENCITRAAN KOTA YANG VISIONER
PR FOR ALL
KOMUNIKASI DALAM DINAMIKA ORGANISASI
KIAT-KIAT KOMUNIKASI BEDA BUDAYA

STRATEGI MENGHADAP KRISIS

MEMBANGUN TIM SUKSES DAN TIM BUILDING
BAHASA TUBUH
PENDELEGASIAN TUGAS ANDA
SENI BERKATA TIDAK
MENGELOLA PERUBAHAN
BERTINDAK KREATIF DAN KOMUNIKATIF
ALIH GENERASI
MEMBANGAN OPINI PUBLIK
COMMUNITY RELATIONS
KESIMPULAN
a. Kelebihan
1. Akuntansi untuk perubahan dalam bidang medis sulit tetapi penting
sebagai perbaikan semakin melibatkan kualitas daripada panjang atau
kuantitas kehidupan.
2. Perkembangan teknologi, yang melibatkan pengobatan untuk katarak dan
fase akut depresi, mengaktifkan proporsi yang lebih besar dari penduduk
yang terkena dampak untuk mentolerir dan manfaat dari pengobatan.
3. Isu yang dibahas dapat diandalkan pengukuran perawatan medis sektor
keluaran dan produktivitas terus bertahan dan menggagalkan swasta dan
sektor analis publik,
b. Kekurangan
1. Pengukuran keluaran perawatan medis dan produktivitas masih belum
pasti.
2. Jumlah pasien yang menerima efektif pengobatan meningkat akibat
perkembangan teknologi, pengobatan lebih besar dari pada harga
pengobatan sehingga menyebabkan eskalasi pengeluaran.

3. Pada artikel ini peran swasta dan sektor analis publik menjadi lebih
berkurang.

REFERENSI

Academia. 2013. Jaminan kesehatan dalam sistem jaminan social di Indonesia.

http://www.Academia.Edu/4377519/Jaminan Kesehatan Dalam Sistem
Jaminan Sosial Nasional di Indonesia
David M. Cutler, Ernst R. Berndt. 2001. Medical Care Output and Productivity.
The National Bureau of Economic Research. University of Chicago Press.
0-226-13226-9. http://www.nber.org/books/cutl01-1. p:1 12
Departemen Kesehatan RI. 2009. Sistem Kesehatan Nasional. Departemen
Kesehatan RI. Jakarta
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. 2013. Buku Pegangan Sosialisasi
Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Dalam sistem jaminan sosial
nasional: Jakarta.