F.A.

Q
1. Bolehkah saya topup melalui internet?

Boleh, untuk topup serta menyemak transaksi melalui internet, sila ikut langkah di bawah.

a)-Request username & password dengan menghantar SMS : "AKTIF WEB-(letak nama &
nombor anda disini)" ke 014-8397450
b)-Buka laman topup di : http://voucherclub.atnetwork.biz/
c)-Username anda adalah 01xxxxxxxx@flexi & password anda akan terima dari server
melalui SMS. (ganti xxx dengan no anda)
d)-Login dan tukar password anda serta-merta untuk mengelakkan penyalahgunaan.
e)-Berhati-hati, jangan lupa logout selepas anda menggunakan perkhidmatan ni.
f)-Pihak syarikat tidak akan bertanggungjawab atas kecuaian anda semasa menggunakan
perkhidmatan ini.
g)-Password topup internet & password topup SMS adalah berbeza.
h)-selamat maju jaya.-Afif Sukri.

2. Pertukaran No Telefon?

Untuk melakukan pertukaran nombor telefon yang didaftarkan.

TAIP : AMTUKAR_No lama_No baru_Nama anda & hantar ke 014-8397450.

CONTOH : AMTUKAR 0121234567 013123456987 Noraini & hantar ke 014-8397450.

*Modal anda dalam No lama akan ditransfer ke No baru.

*Tiada Caj perkhidmatan RM5 akan dikenakan bermula 1/5/2010.
*Hantar SMS pertukaran no telefon melalui no yang berdaftar sahaja
*Waktu maksimum pertukaran no adalah dalam masa 24 jam. SMS pemberitahuan akan
dihantar.
*Hantar melalui no lama. Jika ada masalah, hubungi 014-8397450.

3. Terlupa Pin SMS?

Jika anda terlupa Pin SMS anda.

TAIP: RESET_SMS_NAMA_NOMBOR ANDA & hantar ke 014-8397450.

CONTOH: RESET SMS AHMAD 0124567891 & hantar ke 014-8397450.

Tunggu 15 minit@ lebih, pin anda akan diresetkan kepada 222222. Anda boleh
menggunakan pin tersebut atau menukar pin tersebut dengan pin pilihan anda. Rujuk
laman FORMAT SMS untuk tujuan penukaran pin.

*Hantar SMS melalui no berdaftar sahaja

www.prepaid‐mudah.blogspot.com 
 
 
*Sila cuba buat jualan selepas 15 minit, tiada SMS pemberitahuan akan diterima.
*10am-10pm sahaja.

4. Terlupa Pin Web?

Jika anda terlupa Pin WEB anda.

TAIP: RESET_WEB_NAMA_NOMBOR ANDA & hantar ke 014-8397450.

CONTOH: RESET WEB AMIRA 0137891234 & hantar ke 014-8397450.

Anda akan menerima Pin baru anda daripada server melalui SMS, sila buat pertukaran
Pin dengan segera bagi mengelakkan penyalahgunaan.

*Hantar SMS melalui no berdaftar sahaja

*Pihak kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian jika berlaku
penyalahgunaan.
*10am-10pm sahaja.

5. Pelanggan tidak menerima Topup?

Perkara ini terjadi disebabkan kerana, kemungkinan pelanggan memberi nombor prepaid
yang salah atau anda sendiri tersilap menaip nombor prepaid pelanggan yang hendak di
topup itu. Sila pastikan dengan betul nombor yang hendak di topup sebelum anda
menghantar SMS tersebut. Sekiranya anda tersilap menghantar nombor prepaid, orang
lainlah yang akan menerima topup itu. Anda digalakkan untuk mencatit setiap urusan topup
yang anda lakukan. Ini sebagai rujukan sekiranya terjadi perkara sebegini dan sebagai bukti
urusan antara pelanggan, anda dan kami.

6. Topup lambat diterima oleh pelanggan?

Perkara ini mungkin juga akan terjadi disebabkan pada masa-masa tertentu kemungkinan
terlalu ramai orang yang sedang topup dan system rangkaian server Maxis dan Celcom
terlalu sibuk mengendali dan memproses topup.

7. Perkara lain yang mungkin terjadi......

SMS yang anda hantar tidak sampai ke server kami. Ini mungkin juga disebab ketika anda
menghantar sms itu, tiada atau kurang liputan rangkaian. Ini juga disebabkan mungkin
kerana kesibukan pengendali rangkaian yang sedang melakukan kerja-kerja maintain
system rangkaian mereka. Masalah ini biasanya jarang berlaku. Setiap kali anda topup
pelanggan, sila pastikan mesej yang dihantar itu betul-betul telah berjaya dihantar.(aktifkan
delivery report) Sekiranya sms anda berjaya dihantar, bermakna pelanggan anda berjaya
ditopup. Setelah pelanggan berjaya ditopup, anda akan menerima mesej pengesahan
beserta makluman baki terkini dari server kami.

www.prepaid‐mudah.blogspot.com 
 
 
8. Mengapakah akaun saya disekat?

Antara sebab akaun anda disekat adalah kerana SMS tambah modal yang anda hantar
kepada kami transaksinya tidak wujud. Pihak kami akan menyekat akaun tersebut. Jika
anda percaya yang anda tidak melakukan penipuan, sila hubungi 014-8397450 untuk
menyatakan kesilapan/masalah yang mungkin berlaku. Jika terbukti berlaku penipuan.
pihak kami akan mengenakan DENDA RM10 bagi mengaktifkan semula akaun tersebut.
Diharap berhati-hati semasa menghantar SMS penambahan modal.

Segala kerjasama anda amat dihargai.

9. Apakah itu Softpin?

Softpin adalah kad topup versi SMS. Ini bermakna, apabila anda
requestSoftpin melalui SMS. Anda akan menerima nombor serial PIN bagi topup
tersebut dalam report SMS anda.

PENTING: No serial PIN tersebut akan dihantar kepada anda walaupun anda
meletakkan no pelanggan dalam format SMS topup anda. Anda perlu memberi no PIN
tersebut kepada pelanggan anda.

10. Bagaimanakah untuk topup indonesia atau china?

Cara topup Indonesia & China adalah sama formatnya dengan cara topup Malaysia. Namun
ada sedikit perbezaan harga kerana tukaran matawang. Contoh kartu AS 10,000 rupiah,
Kod topup AS10. Kita tidak boleh jual RM10 kerana 10,000 rupiah hanya berharga lebih
kurang RM3.50 sahaja. Manakala harga modal(diskaun) kita adalah RM7. Jika agen jual
RM3.50, agen akan kerugian. Harga rekemen adalah RM7.50, anda dapat untung RM0.50.

Perkara ini tidak dapat dielakkan, mungkin kerana sebab kos & lain-lain. Selain itu, kita
berada di Malaysia, bukan di Indonesia atau China, jadi tidak perlu agen mengikut harga
tukaran sangat. Terima kasih.

Untuk senarai penuh harga modal, sila rujuk laman PRODUK. Untuk rujuk kadar tukaran
matawang, sila ke http://www.xe.com/ucc/. Sekian terima kasih.
 

www.prepaid‐mudah.blogspot.com