LAPORAN KULIAH TAMU STRATEGIC MANAGEMENT

Translating Strategy into Operational Terms

Oleh: Johansyah Angellina (1071001061)

I. Pelaksanaan Kuliah Tamu

Hari/ Tanggal : Juma’t, 17 Desember 2010
Waktu : 08.30 – selesai.
Lokasi : Kampus Universitas Bakrie
Tema : Translating Strategy into Operational Terms
Pembicara : Giuseppe Nicolosi -CEO Ernst & Young Indonesia
Peserta : Dosen dan mahasiswa mata kuliah Manajemen Stratejik

II. Resume Materi

 Strategi adalah efektivitas dalam mencapai tujuan, dapat berupa cara, sistem, metode dan lain
sebagainya. Sebagai entitas bisnis, perusahaan bertujuan mencapai kesuksesan finansial.
 Manajemen strategi terdiri atas dua tahapan, yaitu perencanaan strategi (strategic planning)
dan pelaksanaan strategi (strategic deployment or implementation). Perencanaan strategi
dilaksanakan oleh manajemen tingkat atas (top management) dan menjadi tanggung jawab dari
CEO.
 Pelaksanaan strategi terdiri atas eksekusi (execution) dan evaluasi kinerja (measurement).
Strategi yang telah dibangun, dikomunikasikan, dan diimplementasikan oleh seluruh elemen
dalam perusahaan, yang kemudian secara berkala diukur kinerja keberhasilan strategi tersebut.
 Balanced Score Card (BSC) merupakan suatu tool yang berguna menerjemahkan strategi menjadi
operasi (day to day activities) dengan meninjau melalui empat perspektif yaitu perspektif
Keuangan, Konsumen, Proses Bisnis Internal, dan Pembelajaran dan pertumbuhan.

III. Resume Sesi Tanya-Jawab

Nama Pertanyaan Jawaban

Widya  Bagaimana implementasi strategic  Strategic Management Process pada E&Y
Kirana management pada perusahaan Ernst diturunkan dari strategi global E&Y kepada
& Young (E&Y)? stragegi dalam level negara kemudian
(Manajemen terakhir level lokal.
2007) Dalam level lokal inilah, strategi
diterjemahkan dalam bentuk aksi atau
operasionalisasi.

 E&Y Indonesia juga menggunakan Balance

 Scorecard.
Ezady  Bagaimana Pembicara menanggapi  CEO bertanggung jawab untuk memberikan
Muslim adanya “agency problem” dalam nilai atau value pada stakeholder, termasuk
perusahaan terutama terkait di dalamnya shareholder. Namun sebagai
(Manajemen keputusan stratejik yang diambil seorang CEO, tanggung jawab utama adalah
2007) sebagai seorang CEO dari E&Y? mengelola perusahaan. Oleh karena itu,
seorang CEO harus memastikan bahwa
 Bagaimana tindakan Pembicara keputusan yang diambil secara stratejik
apabila berada di posisi CEO Arthur memajukan perusahaan. Kemudian, secara
Andersen? otomatis, keputusan tersebut akan
menghasilkan nilai bagi stakeholder.

 Dalam kasus Andersen, krisis selayaknya

dihadapi dengan tenang, tidak panik,
mengamankan semua dokumen
perusahaan. Terutama adalah perusahaan
membutuhkan crisis management team,
agar krisis dapat ditangani secara cepat dan
baik sebelum menjadi parah, yang berujung
pada kebangkrutan.
Johansyah  Bagaimana Pembicara  E&Y memastikan kualitas di dalam tiga
Angellina mendefinisikan makna Kualitas di aspek, yaitu People, Quality, Financial
dalam industri jasa, sejalan dengan Success, yang terangkum dalam pencapaian
(Manajemen tagline dari E&Y ‘Quality in market share.
2007) Everything We Do’?
 Continuous improvement process di E&Y
 Bagaimana implementasi dijalankan melalui pengembangan
‘continuous improvement’ pada E&Y? karyawan (development people), sehingga
hal tersebut menjadi DNA perusahaan
dalam menjalankan aktivitas bisnisnya.
Liliana  Bagaimana E&Y menerapkan strategi  E&Y memiliki strategi global yang menjadi
yang dapat beradaptasi dengan pondasi bagi perusahaan E&Y yang
(Akuntansi perubahan lingkungan tersebut, beroperasi di seluruh dunia. Untuk
2007) terutama di Indonesia? mengatasi keadaan lingkungan eksternal
yang dinamis, diperlukan evaluasi atas
 Apakah Strategic Plan dan Balance kondisi industri dan pasar sehingga strategi
Scorecard merupakan hal yang menjadi up to date dengan kondisi terkini.
sama?
 Strategic Plan dengan Balance Scorecard
merupakan dua hal yang berbeda namun
terkait. Balance Scorecard merupakan
Strategic Management Tools. Balance

Ilham A Berdasarkan Mangement Tools –Top 10
2009 Survey by Bain & Co, Balance
Scorecard berada di peringkat ke-6 dan
(Manajemen CRM peringkat ke-3. Fenomena apakah
2007) yang mendukung hasil survei ini?
Apakah CRM dapat menjadi compatible
dengan BSC?
Dimas M  Pernyataan bahwa 10% dari strategi
perusahaan diimplementasikan
dengan sukses sedangkan 90%
(Manajemen adalah gagal. Bagaimana E&Y
2007) mengatasi biaya yang timbul akibat
strategi yang gagal tersebut (90%)?
 Apa makna dari pernyataan “the
ability to execute a strategy is more
important than the quality of the
strategy itself? Apakah ini tidak
kontradiktif dengan tagline ‘Quality
in Everything We Do’?
Lady Siagian  Apakah ada ciri khusus bagi
perusahaan yang menggunakan BSC?
(Akuntansi
2007)  Pendapat Pembicara atas isu RUU
yang baru mengenai pembagian
kerja audit secara proporsional
diantara para Kantor Akuntan Publik.
Bukankah hal ini akan
membahayakan perolehan market
share dari E&Y?
scorecard bukan hal digunakan untuk
merencanakan atau membangun strategi
tetapi ia berfungsi menterjemahkan strategi
tersebut menjadi aksi atau operasionalisasi.
Pada kenyataanya, tidak ada tool yang benar-
benar tepat untuk suatu perusahaan.
Management tool harus diadaptasi sesuai
dengan kebutuhan dan kondisi perusahaan.
CRM menjadi compatible dengan BSC dalam hal
perspektif konsumen.
 Yang dimaksud dengan kegagalan yaitu
sebesar 90% dari strategi perusahaan
adalah ketidakefektifan atas strategi
tersebut (pelaksanaan tidak sesuai dengan
rencana) sehingga tidak bermakna gagal
100%.
 Makna pernyataan tersebut adalah bahwa
terbaik bila melaksnakan dari strategi yang
berkualitas. Oleh karena itu, tetap bagi E&Y,
kualitas dari strategi adalah penting. E&Y
tidak akan menjalankan strategi yang buruk.
 Balance scorecard perusahaan merupakan
rahasia perusahaan, oleh karena itu tidak
ada ciri khusus yang nampak pada
perusahaan yang menerapkan BSC.
 Sejauh ini, hal itu masih berupa isu dan
belum terealisasi. Ditambah lagi, RUU
tersebut ke depan akan sulit untuk
terealisasi, mengingat bahwa kebebasan
perusahaan lah (klien) untuk menentukan
pada perusahaan audit mana ia akan
bekerjasama.