PT.

INDOSAT MEGA MEDIA (M2)

Nama Kelompok : 1. M Alfi M 2. Agung Setyanto Prihatmojo 3. Edo Romiansyah 4. Mamik Sriatun 5. Venere Genia 6. Fajar 7. Sandy

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS SRIWIJAYA PALEMBANG 2010
http://sisteminfomasi.blogspot.com

1. Latar Belakang a. Sejarah PT Indosat Mega Media (IndosatM2) adalah sebuah perusahaan yang dimiliki sepenuhnya oleh PT Indosat Tbk, penyelenggara jasa telekomunikasi terkemuka di Indonesia. IndosatM2 beroperasi secara penuh sejak tahun 2000 untuk membangun dan menerapkan jasa dan produk berbasis IP, internet dan multimedia di Indonesia. PT Indosat Mega Media (IndosatM2) didirikan oleh PT Indosat Tbk. pada tahun 1996. Pada tahun 2000 IndosatM2 mula mengoperasikan sistem TV kabel berlangganan yang dilengkapi dengan internet dari area Kelapa Gading, dengan kantor pusat di Plaza IM2 Jalan Kebagusan Raya No. 36, Pasar Minggu, Jakarta Selatan. Pada tahun yang sama IndosatM2 juga memulakan kerja sama pemasaran dalam bentuk memasarkan internet pada pelanggan Kabel Vision. Pada tahun 2001 PT Indosat Tbk. menyerahkan pengelolaan bisnis internetnya yang diberi nama IndosatNet ke IndosatM2, yang menjadikan IndosatM2 sebagai penyelenggara jaringan internet terbesar di Indonesia.Pada tahun 2002 IndosatM2 membuka jaringan TV Kabel di kota-kota besar seperti Bali, Surabaya, Yogyakarta, dan Bandung. Pada tahun yang sama pada tanggal 5 November, IndosatM2 meluncurkan IM2 Link yang menjadikan IndosatM2 sebagai perintis penyedia jasa IP-VPN di Indonesia. Pada tanggal 31 Desember 2002 IndosatM2 melakukan merger (bergabung) dengan Indosatcom sehingga ia memperluas bidang usaha ke B2B e-commerce dan mendapatkan anak perusahaan baru yaitu PT Mediagate Indonesia. Pada tahun 2005 IndosatM2 melakukan terobosan dengan menggelar Hotspot terbesar di Indonesia yang bertempat di Cihampelas Walk (CiWalk) Bandung, mal berkonsep terbuka (open air) seluas 3,5 hektar.

http://sisteminfomasi.blogspot.com

b. Profil 1996 * PT Indosat Mega Media (IndosatM2) didirikan sepenuhnya dimiliki oleh PT Indosat terkemuka operator telekomunikasi Internasional di Indonesia * PT IndosatM2 mendirikan anak perusahaan bernama PT. Menara Jakarta untuk membangun gedung multimedia paling canggih di kawasan Kemayoran, Jakarta. 1997 * Mengatur anak perusahaan PT Metra, untuk mengoperasikan bisnis TV bayar * Mengatur anak perusahaan PT Yasawirya Indah Mega Media, kolaborasi dengan TMII (Taman Mini Indonesia Indah) dan YTC (perusahaan rumah produksi) untuk menjalankan bisnis hiburan di TMII. 2000 * IndosatM2 mulai beroperasi membayar tv dengan internet melalui tv kabel di kawasan Kelapa Gading, dengan kantor pusat di Gedung Sarana Jaya, 4 lantai, Jl. Budi Kemulian No.1, Jakarta Pusat. * Mulai pemasaran bersama untuk menjual internet untuk pelanggan Kabel Vision. 2001 * PT Indosat menyerahkan bisnis Indosatnet IndosatM2, dan IndosatM2 menjadi terbesar ISP (Internet Service Provider) dan INP (Internet Network Provider) operator di Indonesia.

http://sisteminfomasi.blogspot.com

2002 * Deployment jaringan TV kabel dengan mitra di beberapa kota besar: Bali, Surabaya, Yogyakarta dan Bandung * Pengembangan acces radio 3,3 Ghz untuk link lokal untuk mendukung layanan berdedikasi Indosatnet * Launching IM2 Link (IP-VPN), 5 November 2002, IndosatM2 menjadi IP-VPN pertama operator selular di Indonesia * 31 Desember 2002 Indosatcom merger dengan IndosatM2. dan IndosatM2 mengoperasikan B2B e-commerce dan juga memiliki anak perusahaan baru PT Mediagate Indonesia 2003 * Divestasi PT Metra dan PT Menara Jakarta * Peluncuran nomor akses nasional untuk internet dialup 080988001, dan Indosatnet dialup dapat diakses dari 180 kota Indonesia * Peluncuran IM2 Indosatnet instan mobile bekerjasama dengan Satelindo. Dan dapat mengakses Indosatnet melalui telepon selular Satelindo's pelanggan. * Peluncuran IM2 Indosatnet Power Surf, fitur baru untuk mempercepat kegiatan browsing internet terutama bagi pelanggan dialup. * Trial of VOIP (Telphone melalui internet) menggunakan jaringan kabel tv.

2004 * Indosat M2 dan BTN (Beyond the Network) menandatangani perjanjian kerja sama pada pelaksanaan IPVPN Internasional yang berbasis MPLS (Multi Protocol Label Switching). IM2 Link ini memperluas layanan yang tidak hanya di Asia Tenggara, tetapi juga ke Cina, Jepang, Korea, Australia, dan bahkan Eropa dan Amerika Selatan

http://sisteminfomasi.blogspot.com

* IM2 Diluncurkan IM2 tarif baru Indosatnet, Kartu Prabayar IM2, dan Hotspot IM2 pada Agustus 14 & 15 * Indosat M2 resmi menjadi anggota ke-19 Wireless Broadband Alliance (WBA) * Menerima penghargaan Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) pada 31 September 2004 selama 2 tahun berturut-turut 2005 * Peluncuran Internet Dedicated dengan teknologi DVB-RCS dan satelit untuk daerah terpencil. * IndosatM2 meluncurkan Lokasi Hotspot terbesar di Indonesia berlokasi di Cihampelas Walk (Ciwalk), sebuah mal dengan konsep udara terbuka 3,5 hektar di daerah. * IndosatM2 memenangkan Call Centre Award 2006 untuk Service Excellence oleh Pusat dari Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL). * IndosatM2 meluncurkan i-memova, sebuah MMS berbasis push-mail yang dapat digunakan oleh ponsel prabayar dan pasca bayar pelanggan. Ini adalah yang pertama dari jenisnya di Indonesia. 2006 * IndosatM2 menang TOP BRAND AWARD untuk Internet terkemuka di Indonesia Merek sebagai pengakuan atas prestasi luar biasa dalam membangun merek teratas dari Majalah Marketing dan Frontier kelompok konsultasi * Mencapai Sertifikasi ISO 9001:2000 mengenai Sistem Manajemen Mutu. * Didirikan 1Gbps koneksi IIX * ISP pertama menawarkan 3,5 G HSDPA Broadband Internet dengan menggunakan Teknologi

http://sisteminfomasi.blogspot.com

2007 * Call Center Award untuk mencapai kinerja pelayanan yang terbaik dari CCSL & Majalah Marketing * Marketing Award untuk The Best Market Driven Perusahaan dari Majalah Marketing dan Frontier Consulting Group * Top Brand Award sebagai pengakuan atas prestasi luar biasa dalam membangun Top Brand dari Majalah Marketing dan Frontier Consulting grup untuk kedua kalinya * Memperkenalkan "Blitz" - VSAT IP Ku-band, jenis pertama di Indonesia 2008 * Peluncuran pertama Pra Bayar Wireless Broadband Internet di Indonesia. Dengan hanya sedikit lebih dari 1 dolar, pelanggan dapat menikmati koneksi broadband nirkabel sampai dengan 3,6 Mbps. Pre-layanan dibayar dijuluki "SAPU" paket. * IndosatM2 memenangkan The Best Contact Center operasional dari Indonesia Contact Center Association (ICCA) sebagai pengakuan atas IndosatM2 'dedikasi untuk pelayanan terbaik di Contact Center divisi * Bekerjasama dengan Intel Corp untuk prosesor Intel's World Ahead Program sebagai bagian dari akses terhadap teknologi komputer dan percepatan penggunaan broadband nirkabel. Intel Corp menyumbangkan beberapa ribu Classmate PC (CMPC) untuk sejumlah sekolah di Indonesia dengan dukungan konektivitas broadband nirkabel dari IndosatM2. 2009 * Mengadopsi 2000 pohon di Gunung Gede-Pangrango National Park * Diterima berbagai penghargaan seperti Top Brand 2009 dari Pemasaran Magz dan Frontier Consulting Group dan The Best Call Center Award 2009 dari CCSL dan ICCA. * Certified sebagai dunia broadband nirkabel yang paling inovatif perusahaan dari

http://sisteminfomasi.blogspot.com

Wireless Broadband Alliance (WBA). * Diluncurkan TrufMobile, akses internet melalui CDMA. Bekerjasama dengan Mobile-8 * Tambahkan banyak ibs (IM2 Broadband Services) di seluruh kota-kota besar di Indonesia untuk melayani pelanggan lebih cepat dan lebih baik. * Diperkenalkan solusi e-payment disebut iPay

c. Visi , Misi Dan Core Values : Visi Untuk menjadi dominan Player pada Konsumen berbasis IP Broadband, layanan Multimedia Content dan Industri di Indonesia

Misi: * Untuk memberikan nilai terbaik untuk para stakeholder (pemegang saham, pelanggan dan karyawan) * Untuk memberikan handal dan terjangkau akses internet untuk melaksanakan layanan triple play di Indonesia * Untuk mendukung penyediaan informasi dan pengetahuan melalui koneksi internet di Indonesia. Core Values: Keempat sikap dasar dari semua karyawan IM2 untuk menjadi perusahaan pelayanan terbaik adalah: Komitmen, Bersih, Perawatan dan Respect (C3R1).

http://sisteminfomasi.blogspot.com

BERTEKAD Selalu memberikan usaha terbaik saat melakukan tugas Sikap dasar: Selalu menempatkan upaya terbaik untuk mencapai tujuan dan menyelesaikan komitmen Perilaku Utama: * Jadilah Tepat Waktu * Penuhi janji * Mematuhi aturan Jadilah berorientasi hasil * Mengabdikan untuk usaha maksimum * Pastikan bahwa mencapai kualitas terbaik adalah prioritas utama Anda BERSIH Bersikap jujur dan adil, dengan integritas dan martabat Sikap dasar: Selalu bertindak dengan kejujuran, keadilan, objektivitas dan berusaha untuk mencegah konflik kepentingan. Perilaku Utama: * Bersikaplah jujur dan dapat dipercaya Jadilah adil dan objektif Jadilah Transparan dan akuntabel * UU terhormat * Hilangkan konflik antara kepentingan pribadi dan organisasi * Prioritaskan organisasi 'tuntutan CARE Peduli dengan semua yang kita lakukan - di tempat kerja, lingkungan dan masyarakat

http://sisteminfomasi.blogspot.com

Sikap dasar: Selalu menjaga perhatian Anda melalui perhatian, respon dan pelayanan yang terbaik Perilaku Utama: * Bekerjasama dengan satu sama lain * Mengingatkan satu sama lain untuk tetap positif * Perawatan untuk satu sama lain Jadilah tegas * Menanggapi lain kebutuhan, baik secara internal maupun eksternal * Prioritaskan baik citra perusahaan dan kepuasan HORMAT Menghormati dan menghargai semua orang dengan tulus Sikap dasar: Selalu menghargai dan memberikan koreksi dengan cara yang tepat dan layak Perilaku utama: * Sampaikanlah penghargaan dan pujian * Selamat Datang semua orang 'kontribusi Jadilah bersedia untuk mendengarkan pendapat orang lain * Express peringatan, ketidaksetujuan atau kekecewaan sopan tanpa merendahkan

http://sisteminfomasi.blogspot.com

2. Struktur Organisasi Perusahaan

Struktur Organisasi PT.Indosat Mega Media Cabang Palembang

http://sisteminfomasi.blogspot.com

3. Layanan
A. Busines Solution

1.Internet Services
Internet Dedicated 1. Diamond IM2 memberikan solusi bisnis dengan layanan Internet Dedicated Diamond. Layanan ini diberikan untuk pelanggan korporat yang membutuhkan akses internet 24 jam dengan konfigurasi yang fleksibel. Fitur tambahan yang dimiliki oleh layanan ini adalah akses internet internasional yang sesuai dengan berlangganan pelanggan bandwidth, dan juga domestik peering IIX akses internet dengan bandwidth berbagi kondisi. Dengan kondisi seperti itu, negeri akses internet secara otomatis akan mengurangi bandwidth yang masuk ke akses internasional, tetapi negeri akses internet dapat dikelola untuk kebutuhan pelanggan. Internet Dedicated Diamond dimanfaatkan Routing Protocol: Dynamic (BGP versi 4) full rute, dan pelanggan akan diberikan Kendali Internet Routing Tabel di mana pelanggan dapat mendaftarkan IP mereka sendiri di bawah AS (Autonomous System) nomor IM2, atau mengikuti IP dan nomor AS IM2 untuk pelanggan yang belum mereka sendiri Alamat IP dan nomor AS. 2. Emerald IM2 memberikan solusi bisnis dengan layanan Internet Dedicated Emerald. Layanan ini diberikan untuk pelanggan korporat yang membutuhkan akses internet 24 jam dengan fitur sebagai Protokol Routing Statis Default Route (non BGP) mengikuti ke IM2, akses internet internasional yang sesuai

http://sisteminfomasi.blogspot.com

dengan berlangganan pelanggan bandwidth, dan mengintip domestik IIX akses internet dengan berbagi kondisi bandwidth 1 Gbps . Untuk pelanggan layanan Internet Dedicated Emerald, tabel berikut ini adalah 16 IP Public default yang bisa dimaksimalkan sesuai bandwidth berlangganan pelanggan. 3. Ruby M2 memberikan solusi bisnis dengan layanan Internet Dedicated Ruby. Layanan ini diberikan untuk pelanggan korporat yang membutuhkan akses internet 24 jam dengan fitur sebagai Protokol Routing Statis Default Route (non BGP) mengikuti ke IM2, akses internet internasional yang disediakan sampai dengan berlangganan bandwidth dengan ratio 1 sama 4, dan mengintip negeri akses internet IIX dengan berbagi kondisi bandwidth 1 Gbps. Untuk pelanggan layanan Internet Dedicated Ruby, tabel berikut ini adalah 16 IP Public default yang bisa dimaksimalkan sesuai bandwidth berlangganan pelanggan. 4. Gold IM2 menyediakan layanan Internet Dedicated Gold yang memanfaatkan layanan'S VSAT IP DVB-RCS (Direct Video Broadcast-Return Channel Via Satelit) atau akses broadband internet dan multimedia melalui satelit yang disebabkan oleh pelanggan perusahaan IM2 yang berada di daerah terpencil atau pedesaan, dan dapat ' t dihubungi melalui jaringan yang sudah ada radio atau serat optik.

http://sisteminfomasi.blogspot.com

Layanan ini telah dibagi atas 5 kelas: * U / l 8-32 kbps, D. / l 32-128 kbps. * U / l 16-64 kbps, D. / l 64-256 kbps. * U / l 32-128 kbps, D. / l 128-512 kbps. * U / l 64-256 kbps, D. / l 256-1.024 kbps. Setiap layanan mendapatkan fasilitas termasuk Port IP INP'S, IIX dan Local Link. Setiap terminal akan menyediakan IP Public yang bergantung pada kelas dan bandwidth. Dengan layanan ini, maka layanan QoS VoIP juga dapat digunakan oleh pelanggan. 4. Silver M2 menyediakan layanan internet yang memanfaatkan Silver VSAT IP DVB RCS layanan'S (Direct Video Broadcast-Return Channel Via Satelit) atau akses broadband internet dan multimedia melalui satelit yang dihubungkan dengan IM2 pelanggan perusahaan, yang berada di daerah terpencil atau pedesaan dan tidak dapat dicapai oleh jaringan yang sudah ada radio atau serat optik. Layanan ini telah dibagi atas 5 kelas: * U / l sampai dengan 64 kbps, D. / l sampai dengan 256 kbps. * U / l hingga 128 kbps, D. / l up to 512 kbps. Setiap layanan mendapatkan fasilitas termasuk Port IP INP'S, IIX dan Local Link. Setiap terminal akan menyediakan IP Public yang bergantung pada kelas dan bandwidth. Layanan ini tidak disarankan untuk VoIP QoS permohonan karena tidak tersedia.

http://sisteminfomasi.blogspot.com

Broadband Satellite-Blitz Blitz adalah layanan internet broadband melalui VSAT IP Ku-Band satelit yang menyediakan'S dengan teknologi AGC (Automatic Gain Control) untuk jalin konsistensi kekuatan sinyal saat cuaca memburuk. Layanan internet / VPN Broadband Blitz Indosatnet dapat dinikmati dengan kecepatan hingga 512 Kbps. VSAT-IP Ku-Band pelayanan menjadi salah satu alternatif untuk mengakses jaringan internet broadband dan multimedia melalui IM2'S satelit untuk pelanggan di daerah terpencil atau pedesaan yang tidak dapat dijangkau oleh jaringan yang sudah ada radio dan juga serat optik. My VSAT IP Band adalah solusi untuk akses internet yang cepat, murah, dan ekonomis unsimmetrical karakter dengan bandwidth.

Broadband 3.5G - BIZZ IM2 Broadband 3.5G dengan wilayah cakupan memberi Anda koneksi internet yang nyaman sampai 3,6 Mbps untuk melengkapi gaya hidup mobile Anda. Nikmati pengalaman internet menggunakan mudah untuk mengkonfigurasi Router Modem HSDPA dan Anda dapat berbagi sambungan ke teman-teman atau rekan kerja Anda dalam Lokal Area Network (LAN), baik dengan kabel atau WiFi.

Broadband VDSL VDSL merupakan teknologi'S adalah sekuel dari digital Asymetric Subscriber Line (ADSL) teknologi yang memungkinkan komunikasi data menggunakan infrastruktur kabel telepon (pedagang kuda) bertepatan dengan layanan telepon (suara). Menggunakan broadband internet VDSL, pelanggan akan mendapatkan koneksi internet cepat dengan kecepatan hilir yang dapat mencapai 52 Mbps. Media http://sisteminfomasi.blogspot.com

transmisi yang digunakan adalah kabel telepon (twisted pair) di mana suara dan aplikasi data akan melewati jalan yang sama. Dan ditentukan jarak maksimum dari VDSL / Kantor Pusat untuk pelanggan hingga 1,5 Km. Bandwith on Demand Bandwidth on Demand dikembangkan untuk melengkapi layanan produk VSAT IP DVB RCS untuk pelanggan yang sudah ada yang ingin meng-upgrade bandwidth.

Model bisnis untuk jasa Bandwidth on Demand adalah poin untuk model bisnis VSAT IP DVB RCS layanan produk, di mana pelanggan yang ada cukup sewa bandwidth yang diinginkan, selanjutnya akan melakukan logika IM2's instalasi.

Broadband on Demand Broadband on Demand, yang didefinisikan sebagai layanan internet yang

menggunakan bandwidth 64 Kbps dedicated dengan model tarif berdasarkan durasi (pemakaian), dan menggunakan 3, 3 GHz'S teknologi radio PTMP.

http://sisteminfomasi.blogspot.com

Broadband on Demand memanfaatkan model Paket yang terdiri dari 50 Jam berdedikasi radio PTMP'S tingkat dan 50 Port internet jam Layanan ini diatur untuk menjembatani berdedikasi ingin pelanggan yang ingin lightering biaya mereka untuk kebutuhan mereka. Karena tingkat basis pelanggan adalah penggunaan. Metro Internet

IM2 INDOSATnet Metro Internet adalah layanan Broadband Internet dan IP VPN 24 jam di lokasi Gedung POP (Point of Presence) IM2 yang bermain bersama dengan mitra'S IM2, dimana kualitas akses akan lebih aman karena kebanyakan sebenarnya'S IM2 jaringan yang sama dengan. Di toko dalam berbagai paket, mulai dari 256 kbps sampai 10 Mbps, sehingga sampai ke disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Metro Internet sebagai solusi dalam angka untuk layanan Triple Play (Voice, Video dan Data) dengan harga yang sangat kompetitif. Metro Internet didefinisikan sebagai Paket bundling's Akses lokal dan internet membagi port pelanggan yang lokasinya terletak dalam bangunan yang sebagian besar layanan oleh Metro Ethernet Biznet di Jakarta kota. Dan paket ini memberikan faktor pemindahbukuan 1:2 untuk koneksi internet (INP) dan 1:1 untuk IIX koneksi'S. Paket ini juga memberikan layanan tambahan seperti garis 4 port PSTN Telepon (Indosat Phone) Dengan Metro layanan internet, akses yang pergi ke port internet internasional akan melewati jaringan Fiber Optic dengan Berbagi syarat Bandwidth rasio 1: 2. Kriteria lain adalah akses untuk pergi ke Domestik Peering IIX (Indonesia Internet Xchange) dengan berbagi bandwidth sampai dengan 1 Gbps dan menggunakan Protokol Routing: Static Default Route (non BGP) mengikuti ke IM2

http://sisteminfomasi.blogspot.com

Dengan Metro Internet Service, pelanggan akan mendapatkan fasilitas seperti 2 kotak surat alamat email dengan kapasitas 100 Mb, QoS Ketersediaan, 5 (lima) Efektif IP Address, Router CPE (untuk mengelola QoS) dan Media Gateway (VoIP Gateway) dengan 4 port yaitu dipinjamkan / sewa pada pelanggan, jika pelanggan ingin berlangganan saya Telepon.

2. IM2 Link
VPN Dial IM2 Link adalah jaringan pribadi virtual berdasarkan protokol internet. IM2 Link merupakan solusi terbaik untuk sebuah perusahaan yang menuntut aman dan cara ekonomi untuk mentransfer data antara kantor pusat dan kantor cabang, apakah itu terletak domestik maupun internasional. VPN Express VPN Express adalah layanan akses VPN yang menggunakan koneksi 3G atau CDMA, baik itu Starone atau Fren. Produk ini memberikan fleksibilitas bagi perusahaan klien atau klien UKM yang sudah menggunakan IP VPN (IM2 Link) untuk mengakses VPN dengan aman dan ekonomis dalam cakupan area 3G Indosat. SLA yang diberikan kepada pelanggan Express VPN dibagi menjadi dua, yaitu:

* SLA koneksi dari LNS ke VPN pelanggan yang menggunakan link khusus. o Jika keluhan pelanggan karena masalah koneksi dari LNS ke VPN, pelanggan berhak untuk mendapatkan kompensasi sesuai dengan klausul dalam SLA. * SLA koneksi dari modem untuk LNS pelanggan yang menggunakan jaringan

http://sisteminfomasi.blogspot.com

3G atau CDMA. o Jika keluhan pelanggan karena masalah koneksi dari modem untuk LNS mereka yang menggunakan 3G atau jaringan CDMA, mereka tidak berhak untuk mendapatkan kompensasi.

3. IM2 Community

Web Hosting

menyediakan fasilitas penyimpanan dengan Windows platform pada server IndosatM2 untuk menyimpan kode-kode HTML, database, audio, video, dan konten lainnya. Anda dapat menggunakan layanan ini untuk menyimpan informasi perusahaan dan dokumendokumen web. Tim tecnnical kami akan memastikan bahwa website perusahaan Anda berjalan lancar sehingga bisnis anda dapat diakses oleh orang dari seluruh dunia 24 / 7.

Colocation

Colocation adalah fasilitas layanan ruang, termasuk fasilitas pendukung yang terletak di bangunan IndosatM2, untuk tujuan penempatan server dan koneksi internet, IIX mengintip domestik antara perusahaan dan Media Global Internet. tiga jenis Colocation Sevices: Rack Colocation, Server Colocation, dan Dedicated Server.

Rack Colocation Rack Colocation adalah jasa penyewaan ruang untuk penempatan server pelanggan atau hardware lainnya, yang juga termasuk sambungan ke backbone Internet / IIX (Opsional) dan pasokan listrik. Server Colocation Server Colocation, sebuah bagian dari layanan Colocation Rack, adalah sebuah layanan penyewaan ruang untuk penempatan server pelanggan. Dedicated Server Colocation http://sisteminfomasi.blogspot.com

Dedicated Server Colocation Server Colocation merupakan layanan, yang meliputi server hardware pada Software Microsoft Platform dan juga Internet / IIX koneksi dengan bandwidth yang diperlukan. Dengan Dedicated Server Colocation, pelanggan tidak harus menyediakan hardware dan software yang dibutuhkan, dan tidak repot-repot dengan instalasi atau pemeliharaan. Semua yang diperlukan adalah untuk membayar biaya bulanan sesuai dengan fasilitas yang digunakan. B. Consumer Solution 1. Internet Services POSTPAID a. PRIME (Postpaid 3.5G) IM2 Broadband via3.5G dengan wilayah cakupan memberi Anda koneksi internet yang nyaman sampai 3,6 Mbps untuk melengkapi gaya hidup mobile Anda. Nikmati pengalaman internet menggunakan mudah untuk mengkonfigurasi modem PCMCIA atau USB. Multiple Access Dengan fitur ini Anda dapat mengakses dunia maya tidak hanya melalui jaringan 3.5G, tetapi juga CDMA, Hotspot dan Dial Up. b. IM2 Fitt (Internet Cable) InternetCable Pribadi adalah solusi tepat bagi pelanggan bahwa permintaan untuk akses speedinternet tinggi dengan bandwidth yang efisien. Produk ini menggunakan Fiber Optic dan kabel Coaxial HybridFiber dengan maksimum kecepatan akses 1 Mbps. Melalui thisproduct, pelanggan juga bisa menikmati siaran TV kabel dari saluran televisi andinternational lokal.

c. Internet Mobile CDMA Layanan ini menyediakan cara alternatif untuk mengakses internet (dialup) dengan menggunakan jaringan operator CDMA. Melalui layanan ini, pelanggan dapat acces internet kapan saja di mana-mana. Saat ini, Internet Mobile hanya dapat digunakan pada Indosat StarOne dan Fren Mobile 8 jaringan. http://sisteminfomasi.blogspot.com

d. Internet Instant Indosatnet Instant adalah Internet Dial-Up layanan akses melalui jaringan Telepon i-tanpa registrasi, username dan password. Layanan ini memiliki beberapa keunggulan seperti: * Menggunakan kode akses yang sederhana seperti 0809 99999 * Tidak ada username dan password untuk login. Untuk menikmati layanan ini pengguna tidak perlu mendaftar dan berlangganan, mereka hanya perlu indosat I-Telepon jaringan atau berlangganan untuk I-Phone.

e. Internet Dial Up Internet Dial Up adalah layanan yang menyediakan cara cepat dan mudah untuk mengakses internet melalui saluran telepon biasa. Internet Dial Up membuat diakses internet dimanapun Anda berada. Selain itu, layanan ini mendukung akses Anda dengan kecepatan akses 56 Kbps

PREPAID a. BROOM (Prepaid 3.5G)

Sekarang IM2 sapu menawarkan 2 fitur, karena 2 adalah lebih memuaskan. Dapatkan sekarang Broom Classic atau Unlimited. Pilih Broom Classic untuk kecepatan lebih cepat dengan non-stop koneksi dan Broom Unlimited untuk akses internet tanpa batas. 2 fitur yang akan membuat pengalaman Internet Anda terpenuhi, karena IM2 mengerti Anda, aku IM2 Klasik Feature (Volume Based)

http://sisteminfomasi.blogspot.com

Cepat prabayar akses internet dengan teknologi 3.5G yang dapat mencapai hingga 3,6 Mbps. Akses mudah, di mana saja dengan cepat, non-stop koneksi. Terjangkau Starter Pack dan mudah top up tanpa harus khawatir tentang tagihan bulanan. Fitur Unlimited Prabayar akses internet unlimited melalui jaringan 3.5G dari IM2 dengan biaya bulanan tetap dengan menggunakan voucher top up. Anda dapat menikmati akses internet kurang dari 256 Kbps sampai volume tertentu tergantung pada produk sapu yang Anda inginkan.

b. Prepaid Card Internet Prepaid Card adalah layanan yang memberikan pelanggan cara yang mudah untuk mengakses internet dial-up tanpa registrasi dan biaya tetap. Layanan ini dapat accsess dari seluruh Indonesia dengan nomor panggilan cepat dan juga 0809-88-001 dapat diakses dari hotel, departement store dan kafe yang memiliki tanda Hotspot IM2. Sebagai fitur tambahan, Internet Prepaid Card dapat digunakan juga sebagai voucher isi ulang untuk koneksi internet melalui IM2 BROOM & TRUFF. Layanan ini memberikan kebebasan pelanggan untuk memilih kapan, di mana dan berapa lama mereka ingin berkomunikasi. Internet kartu Prepaid tersedia dalam Rp. 25.000, Rp.50.000, Rp.100.000. Untuk matriks, im3 dan mentari pengguna mereka dapat membeli kartu prabayar untuk Rp.10.000 atau Rp.25.000 dengan mengirimkan SMS "IM2pre 10.000" atau "IM2pre25000" untuk 6.768 c. Hotspot Layanan ini menyediakan cara mudah untuk mengakses internet melalui notebook / PDA yang didukung dengan kartu Wi-Fi (Wi-Fi 802.11b), di area Hotspot IM2.

http://sisteminfomasi.blogspot.com

Saat ini, IM2 adalah anggota WBA (Wireless Broadband Alliance). WBA adalah organisasi Wi-Fi di mana anggota dapat mengakses Wi-Fi di negara yang menjadi anggota WBA. Klik di sini Klik di sini untuk melihat lokasi yang telah ditutupi oleh jaringan WBA diseluruh dunia. IM2 Hotspot juga anggota IDHotspot, sekelompok Wireless ISP di Indonesia. Sekarang, pelanggan IM2 dapat menggunakan koneksi Wi-Fi di banyak IDHotspot cakupan di manapun di seluruh negeri. Selain lokasi hotspot IM2 Wireless Verifikasi telah memenuhi Kriteria dari Intel dan cocok untuk laptop yang menggunakan Intel Centrino Mobile Technology. Layanan ini tersedia untuk digunakan oleh semua pelanggan IM2 dengan menggunakan account internet yang ada. Publik juga dapat menggunakan layanan ini dengan membeli internet IM2 Prepaid Card di outlet mitra kami di lokasi area hotspot. d. TRUFF (Prepaid CDMA) TRUFF adalah layanan internet prabayar terbaru yang disediakan oleh IM2 menggunakan jaringan selular CDMA (StarOne-Indosat). Kecepatan koneksi layanan ini kurang dari 153 Kbps. TRUFF menawarkan fleksibilitas dan nilai ekonomis bagi pengguna dengan menyediakan dua jenis metode pengisian, berdasarkan waktu dan volume-based. Kapan saja pengguna dapat dengan mudah mengubah metode pengisian ini dengan menggunakan account login mereka. e. TRUFF Mobile Truff Mobile Unlimited akses internet melalui layanan prabayar CDMA 2000 1X Mobile-8 jaringan. Dengan kecepatan kurang dari 153 Kbps dan tidak terbatas

http://sisteminfomasi.blogspot.com

ambang batas volume. Kecepatan akses akan diwakili kurang dari 64 Kbps jika pemakaian telah mencapai 2 GB. SINGLE AKSES, berarti bahwa Handphone Truff hanya dapat digunakan pada CDMA Mobile-8 jaringan. Handphone Truff dapat digunakan di semua daerah yang ditutupi oleh thave CDMA 2000 1X jaringan Mobile-8 dan tidak ada kebutuhan pelanggan untuk mengaktifkan Fitur Roaming. Truff Handphone menyediakan Anda yang terjangkau, stabil, dan kecepatan akses internet.

2. IM2 PayTV

Basic Package Paket ini menyediakan sampai dengan 50 saluran terkemuka dari lokal maupun

stasiun internasional yang dibagi menjadi 4 kelompok paket: Pendidikan, Umum Hiburan, Berita & Business dan Olahraga.

Premium Package Sebuah paket yang terdiri dari premium luar negeri yang dipilih dan saluran, dari

film ke program-program berkualitas tinggi lainnya. 3. Value Added Services i-Memova i-memova merupakan teknologi Push Mail yang memungkinkan Anda untuk menerima dan mengirim email melalui perangkat mobile Anda. Teknologi ini diimplementasikan pada jaringan GSM di Indosat, dan untuk saat ini, hanya dapat digunakan oleh pelanggan Mentari & Matrix (prefix 0815 dan 0816). Email dikirimkan dalam MMS, dengan kapasitas maksimum 50 KB per MMS http://sisteminfomasi.blogspot.com

i-Pay

Layanan pembayaran mikro (micropayment) dengan menggunakan poin i-Pay (iPoint) untuk pembelian barang di internet seperti fulltrack, voucher game online, voucher hotspot / internet dan lain-lain. Dengan i-Pay user internet dapat melakukan isi ulang dengan mudah melalui voucher Indosat (IM3, Mentari, Indosat, Starone), Voucher IM2, transfer via ATM, SMS Banking, dan internet banking secara realtime.

Dari Layanan Layanan di atas yaitu Khusus di palembang Internet Broadband M2 broom , Truff (CDMA), Layanan Lintas Arta,Koneksi Internet Untuk Perkantoran / Lembaga.

http://sisteminfomasi.blogspot.com

Strategi Pemasaran Indosat M2 di Cabang Palembang

Dari Layanan di atas untuk pemasaran M2 di cabang Palembang yang telah hadir layanannya berupa : IM2 Broom dan Truff, Layanan internet untuk Lembaga dan lain lain. Yang sebelum nya isi ulang menggunakan Voucher di Kantor , Toko Komputer yang menjual Voucher M2 Tahun 2009 M2 isi ulang dapat mudah dengan membeli Vocher Indosat seperti Matrix,mentari,Im3 sudah bisa melakukan Isi Ulang. Dilihat dari tahun 2008 2010 perkembangan PT.Indosat M2 cabang palembang mulai terlihat dari yang semula kantornya hanya satu yaitu di Komplek Rukan PTC sekarang terlihat Hampir setiap Mall M2 mempunyai Kantor. Promosi yang di M2 antara lain : 1. dari mulut kemulut di tahun 2008 Internet yang paling murah IM2 yang harganya 0,2 /kb sedangkan yang lain di atas harga tersebut. 2. dari Iklan seperti Koran tahun 2009 promosi di Koran Mulai gencar dengan M2 mengeluarkan Produk baru. 3. Toko Komputer yang menjual Voucher M2 4. dan lain lain.

http://sisteminfomasi.blogspot.com

Masalah dan Solusi PT.Indosat M2 di cabang Palembang

1. Kurangnya pemasaran 2. Menurunnya kualitas broadband IM2 karena Banyaknya Pemakai dan Seringnya Koneksi Time Out 3.Kualitas Sinyalnya Berkurang dari 3,5 jadi 3 G saja 4. Adanya celah keamanan sehingga orang lain yang tidak memiliki kuota bisa memakai kuota orang lain sehingga bisa merugikan orang lain 5. Pada Layanan Truff kecepatannya Lambat dan Masih menggunakan CDMA 1x sehingga di Kalahkan Oleh Pesaing Pesaingnya di CDMA seperti Smart.

Solusi dari Masalah 1. Dalam Hal Pemasaran PT. Indosat M2 mengadakan Pameran di Mall / mengundang Artis, Iklan Koran, Iklan Spanduk Jalan, Iklan TV, Mengadakan Promo Promo 2. Setiap Server itu di batasi beberapa User Pemakai sehingga kecepatan yang di tempuh dalam Berintenet itu maksimal jika banyaknya User dalam suatu server itu sering time out dan Juga kecepatan internet juga lambat. 3. TIM IM2 Harus memantau Sinyal , Sinyal berkurang akibat dari pembangunan gedung, aktifitas Industri. 4. Sistem IM2 menggunakan VPN dengan membuat server berlapis untuk keamanan sehingga tidak akan terjadi orang memakai kuota kita. 5. Meng Upgrade sesuai persaingan Pasar.dengan menghadirkan produk baru Evdo Rev A dan B dengan harga terjangkau sehingga M2 dapat bersaing.

http://sisteminfomasi.blogspot.com

Kesimpulan
IndosatM2 adalah Layanan Internet yang sedang berkembang dengan baik tetapi perkembangannya dengan strategi sangat lambat bahkan terancam oleh pesaing pesaingnya.masalah masalah yang kurang diperhatikan sehingga segmen pasarnya berkurang Walaupun segmen pasar M2 masih bagus.

http://sisteminfomasi.blogspot.com

Daftar Pustaka
Id.wikipedia.org, Sejarah ,http://id.wikipedia.org/wiki/IndosatM2 Indosatm2.com ,Corporate Information, http://www.indosatm2.com/index.php/corporate-information Indosatm2.com ,Busines Solution, http://www.indosatm2.com/index.php/businesssolution Indosatm2.com ,Consumer Solution, http://www.indosatm2.com/index.php/consumersolution Ipay.indosatm2.com,About,https://ipay.indosatm2.com/?act=main&ch=about

http://sisteminfomasi.blogspot.com

http://sisteminfomasi.blogspot.com