Strategi menembus pasar dengan biaya promosi yang murah

Strategi ini pernah di coba dalam sebuah usaha penjualan dan service Komputer Dan dapat diterapkan pada usaha yang mempunyai kemiripan Daftar isi 1. Pemetaan usaha a. Jenis usaha b. Karekteristik usaha 2. Permasalahan yang timbul di lapangan a. bagaimana usaha ini dapat di kenal luas? b. setrategi mana yang dapat diterapkan? berapa anggaran yang diperlukan? 3.Pemecahan masalah a. Menentukan segmen pasar (terutama bagi perusahaan baru) b. penerapan strategi pemasaran c. biaya yang ditimbulkan d. pencapaian yang didapat 4.Kesimpulan

1. Pemetaan usaha a. Jenis usaha Seperti diketahui banyak kalangan bahwa pengelompokan jenis usaha meliputi barang dan jasa dan ada juga perusahaan yang mengelola keduanya walaupun untuk jasa akan dilimpahkan pada pihak luar dengan system kemitraan sebagai contoh hubungan kerja antara ASTRA HONDA MOTOR dengan AHASS keduanya saling bekerjasama dengan asas mutualisme, kinerja serta standar kerja yang baik akan diapresiasi dengan baik oleh konsumen. b. Karekteristik usaha Ada juga jenis usaha distributor atau pedagang dari mulai alat berat sampai computer atau alat rumah tangga, mereka tidak memproduksi. Disini skill ,service dan biaya yang ditetapkan sangat menentukan keberlangsungan usahanya. Karakter usaha ini adalah menjual tidak membuat, sehingga pendekatan dalam merembut pasar (promosi) dapat dilakukan. 2. Permasalahan yang sering timbul dilapangan a. bagaimana usaha ini dapat di kenal luas? Pekerjaan rumah semua perusahaan adalah bagaimana perusahaan atau produk mereka dapat dikenal luas oleh masyarakat / konsumen maka lahirlah apa yang disebut promosi/marketing, banyak sekali ragamnya dari mulai iklan di media cetak,elektonik,outdoor/indoor, sampai system multi level marketing (MLM).atau mengikuti pameran b. setrategi mana yang dapat diterapkan? berapa anggaran yang diperlukan? Hal ini pula yang selalu membayangi jalannya sebuah usaha, memilah dan memilih agar promosinya tepat sasaran dengan biaya yang wajar. 3.Pemecahan masalah A. Menentukan segmen pasar (khusus bidang computer) Sebuah perusahaan baiknya membuka diri kepada konsumen dari berbagai kalangan tetapi dalam berpromosi kita harus menentukan pasar mana yang lebih mungkin untuk digarap., teori pyramid PIRAMIDA KONSUMEN A

Kelompok A (expert/ahli) - konsumen yang memiliki keahlian/kegemaran dibidang computer/IT jumlah mereka sedikit, bertransaksi dengan mereka lebih mudah karena sama-sama memahami computer. - Bahkan kita dapat menjual hanya komponen saja untuk pemasangan sampai pengoprasionalanya sudah mereka ambil alih sendiri Kelompok B (medium) - jumlahnya agak banyak dari kelompok A kadang mereka mandiri dengan mengerjakan perakitan sampai operasionalnya sendiri, kadang mereka mampu tapi tidak punya waktu untuk itu Kelompok C (awam) - Jumlahnya paling banyak, pola pikirnya sangat sederhana punya computer yang baik dengan harga murah, mudah penggunaanya, kalau bisa ada service after sale (program perawatannya) karena mereka tidak banyak mengusai teknisnya, mereka hanya sebagai user/pengguna. Sebagai pedagang/penjual tentu kita akan memilih market yang besar, maka dari itu saran saya target promosinya adalah kelompok C B.Menerapkan strategi pemasaran Setelah menetapkan segmen pasar coba kita kenali karakteristik konsumen kelompok ini ada tiga point yang sangat mereka perhatikan saat akan atau telah memiliki computer. 1. Mendapat computer bagus,sesuai dengan kebutuhan 2. Mendapatkan garansi/after sale service yang memadai Kalau disimpulkan kita harus menjual produk yang murah,baik,bergaransi atau after sale service ini lah add value yang dapat kita tambahkan dalam usaha ini. Ya, kita bicara tentang add value (nilai tambah) karena menjual computer sama dengan menjual traktor atau crane walaupun fungsi dan ukuranya sangat jauh berbeda tetapi perlakuan dalam berjual belinya sama, posisi kita adalah menjual/ distribusi bukan produsen produk itu, ada beberapa argumentasi tentang hal ini : 1. setiap produsen berkepentingan untuk mempromosikan produknya contoh processor intel , mereka sdh punya anggaran khusus untuk promosi global ke penjuru dunia, jadi kita tidak usah ikut mempromosikanya, malah sebaliknya bisakah processor intel ini mengangkat nama perusahaan kita?itulah yang harus kita jawab. 2. Disinilah pentingnya kita memberikan add value/nilai tambah (ciri khas) terhadap perusahaan kita sendiri sehingga bila konsumen ingin membeli atau menservice computer nama perusahaan kita menjadi rujukan utamanya.

Kami memiliki program yang bisa dijadikan add value usaha anda, ini sudah kami uji dan mendapat respon yang cukup baik dari konsumen,kalau anda bertanya mengapa tidak dijalankan sendiri? jawaban kami adalah karena kami tidak memiliki sdm yang cukup untuk meneruskannya?kami hanya merasa mubazir bila program ini tidak dilanjutkan oleh siapapun. Proram ini kami namakan : Kunjungan Sahabat yang isinya sebagai berikut :

Service gratis per 3 bulan (untuk perkantoran) 4 bulan (perorangan) selama 2 tahun bagi konsumen yang membeli computer new/second atau pernah menservicekan komputernya kepada kami.
*Kami berikan nama kunjungan karena prakteknya adalah kita berkunjung ke konsumen secara berkala, baik kondisi computer rusak atau tidak kita tetap datang sesuai jadwal yang kita buat Bagaimana? Apa ada yang mengerutkan keningnya setelah membaca program ini? Dan pasti kata-2 gratis dalam 2 tahun itulah penyebabnya. Betul..bagi pengusaha/pemilik toko menyelenggarakan program semacam ini yang terbayang adalah kerja gratis selam 2 tahun tidak dapat apa-apa. Bagi kunsumen itu adalah sebuah program yang ditunggu-tunggu. Tapi nanti dulu, sebelum pada kesimpulan diatas ada baiknya kita menelaah apa yang akan kami uraikan dan akhirnya anda sepakat bahwa program ini patut diperhitungkan karena menguntungkan, tepat sasaran dan hemat. Hanya butuh satu tahun dari perusahaan yang baru untuk menjadi terkenal, itulah perhitungan saya Pertama : ada kata-kata mujarab yang mampu menyihir konsumen yaitu Gratis,hadiah,diskon,harga promo,obral,bonus dan sebagainya,karena sudah karakter manusia senang diberi sesuatu dan diperhatikan, jadi ini merupakan hal penting yang harus dipikirkan dalam usaha kita,pertanyaannya adalah : apa yang akan kita berikan kepada konsumen sebagai wujud perhatian kita yang nantinya melahirkan imbal balik yang positif bagi usaha kita. Kedua : kita buat aturan main yang menghindarkan kita dari kerugian contoh 1.Kita datang sesuai jadwal kunjungan dengan toleransi pergeseran tanggal adalah 2 hari sebelum atau sesudah tanggal itu.maksudnya bila jadwal kunjungan ke si A setiap tanggal 4 per 3 bulan maka bila kita di panggil atau kita baru sempat datang pada tanggal 2,3,4 atau 4,5,6 itu masih terhitung sesuai jadwal tapi bila dipanggil diluar tanggal itu dan belum sampai 3 bulan maka konsumen kita kenakan biaya service dengan asumsi sebagai konpensasi karena panggilan service tersebut telah mengambil jatah jadwal service kita ke konsumen yang lain. 2. kerusakan pada komponen menjadi tanggung jawab pemilik kecuali pada komponen yang masih bergaransi pabrik.

3. setiap kunjungan kita selalu membawa brosur dan aksesoris (dari mulai cd.flasdisk,mouse,mouse pad, dll)brosur bisa kita bagikan ke konsumen atau warga dilingkunganya sedangkan aksesoris untuk memenuhi kebutuhan kansumen saat itu juga(bila terjadi transaksi, kita pulang tidak dengan tangan hampa) 4. membuat brosur yang kontennya menarik/tidak harus dengan biaya cetak yang mahal, dengan foto kopian saja sudah cukup, sekali lagi saya ingatkan yang paling utama adalah isi dan bahasa yang dimengerti oleh konsumen (terutama konsumen kelompok C) *dulu waktu awal saya mulai program ini salah satu yang saya ubah adalah model dan isi brosurnya, umumnya setiap toko computer hanya memberikan brosur Isatu lembar bolak balik yang isinya adalah komponen computer padahal untuk komsumen kelompok C hal itu tidak sangat penting, ingat mereka awam akan hal itu yang mereka tahu/mau adalah computer yang murah,baik,bergaransi atau after sale service tetap kita harus jujur dengan isi computer yang kita jual tapi mereka jangan dijejali dengan hal teknis yang mereka tidak mengerti Sehingga perfoment brosur saya rubah, halaman muka adalah penjelasan (pengenalan toko dan program sercive kita )sedangkan halaman belakang tetap berisi uraian komponen komputer Untuk halaman penjelasan : metode komunikasinya saya pilih dialog bukan monolog tujuannya adalah membentuk/menggiring opini konsumen seperti yang kita harapkan Contoh : ini adalah toko alphabet computer Apasih alphabet computer itu? kami adalah toko computer yang menyediakan hardware dan software serta dengan tenaga teknisi yang sudah dilatih khusus untuk hal ini Lokasinya dimana? Alamat kami di. Apa bedanya alphabet computer dengan yang lain ? tentu beda, kami memiliki program kunjungan sahabat. Program apa itu ? Program Service gratis per 3 bulan (untuk perkantoran) 4 bulan (perorangan) selama 2 tahun bagi konsumen yang membeli computer new/second atau pernah menservicekan komputernya kepada kami Maksudnya? Kami akan datang sesuai jadwal kunjungan dengan toleransi pergeseran tanggal adalah 2 hari sebelum atau sesudah tanggal itu.maksudnya bila jadwal kunjungan ke si A setiap tanggal 4 per 3 bulan maka bila kita di panggil atau kita baru sempat datang pada tanggal 2,3,4 atau 4,5,6 itu masih terhitung sesuai jadwal tapi bila dipanggil diluar

tanggal itu dan belum sampai 3 bulan maka konsumen kita kenakan biaya service dengan asumsi sebagai konpensasi karena panggilan service tersebut telah mengambil jatah jadwal service kita ke konsumen yang lain

Kalau computer saya tidak rusak? kami tetap tetap akan datang karena program ini adalah kunjungan sahabat, kami ingin menjadi sahabat anda. Untuk komponen yang rusak gimana? sesuai statusnya , kalau masih garansi pabrik, kami akan mengurusnya, kalau second atau tidak bergaransi akan menjadi tanggungan konsumen, yang gratis adalah servicenya, tapi tdk usah khawatir harga komponen yang kami jual relative murah. Saya tidak beli computer di alphabet computer tapi pernah service disini, apa saya juga mendapat pelayanan ini? betul, pokoknya bagi konsumen yang pernah service atau beli komputer pada kami baik baru atau second mendapat hak yang sama Bagaimana saya dapat menghubungi alphabet computer? bisa datang kealamat kami di.atau telponatau sms ke atau ym . teknisi kami siap melayani Demikian contoh dialog yang pernah saya buat. c. Biaya yang ditimbulkan : dengan asumsi alokasi kunjungan sahabat di bagi per area contoh hasi senin untuk wilayah jatinegara,selasa untuk pulogadung, akan mengefisienkan operasional, maka dapat dibandingkan biaya promosi ini dengan system promosi yang sudah umum dilakukan ini adalah table perbandingan untuk mengetahui efektitas cara promosi kita dengan budget iklan yang sama
Jenis promosi iklan baris di koran (2 baris) budget iklan biaya masa tayang

Rp 50,000

25000/1 hr tayang

2 hari

kunjungan sahabat

Rp 50,000

10000/hr bensin utk motor

5 hari keliling

Coba kita lihat lebih jauh dari sekedar table ini 1. Pasang iklan baris di Koran - Daya sebarnya sangat luas tapi dengan persaingan yang juga sangat ketat karena iklan kita akan disandingkan dalam kelompok iklan computer jadi iklan kita akan dibandingkan dengan iklan yang ada diatas atau bawahnya -dengan dana sebesar itu hanya akan mendapat 2 hari masa tayang.

2.

Program Kunjungan Sahabat -mungkin dalam sehari kita hanya dapat mengunjungi 5 konsumen tapi kelebihannya adalah kita dapat berinteraksi/tatap muka langsung dengan konsumen,dan memungkinkan kita untuk promosi/terjadinya transaksi (sebar brosur,atau penjualan aksesoris,dll) - dengan dana Rp.50.000,- kita dapat keliling selama 5 hari atau kita bertemu dengan 25 konsumen

Bagaimana setelah membaca uraian ini? Sudah lebih rasional bukan? d. Pencapaian yang didapat Dengan melakukan program ini 1 tahun penuh secara konsisten saya yakin usaha komputernya akan lancar dan dikenal luas.sedikit pengalaman saya saat mempraktekan hal ini. Waktu saya gabung dengan sebuah usaha yang meliputi penyediaan hardware,aplikasi computer dan kursus dalam kondisi yang memprihantinkan,mereka menjalankan model promosi yang sudah umum dilakukan oleh banyak tempat, personil nya adalah saya (basic pendidikan akuntansi) dan 4 orang lainnya (basic pendidikannya d-3 komputer),tidak sampai sebulan kita mengikuti pameran komoputer saat pameran kita bisa menjual 10 unit computer tetapi mereka semua adalah pelanggan kami yang sebelum pameran sudah kami informasikan akan adanya discount saat pameran, dipameran itu pula kita menyebar 1000 brosur dengan menawarkan hardware,aplikasi computer dan kursus, tetapi setelah pameran tidak ada transaksi apalagi yang merupakan hasil pameran. Kami pernah pasang iklan baris di Koran selama seminggu dan selama itu pula tidak ada panggilan yang kami terima,kami hanya menunggu di kantor. Pertama kali saya ajukan konsep pemasaran seperti ini, sikap dingin dari teman-teman yang saya terima,karena kurang mendapat dukungan dari teman-teman akhirnya sebagai uji coba saya gerakkan anak didik D1 komputer yang sedang magang untuk praktek dilapangan, begitu mereka kesulitan (karena masing magang/belum banyak praktek) cpu akan kami bawa ke kantor biar teman-2 d3 komputer itu yang melanjutkan Dilapangan inilah kami kami temui banyak sekali respon positif yang kami terima berdasarkan buku tamu yang kami miliki, kami mulai menyisir satu-persatu konsumen yang dulu pernah bertransaksi dengan kami

suatu hari kami mengunjungi sebuah kantor kami sampaikan brosur dan penjelasan verbalnya dan kebetulan ada computer yang rusak, dengan membawa personil siswa D1 tersebut kami mencoba memeriksa dan kelihatannya siswa ini belum sanggup menservice dilokasi, maka kami bawa cpu tersebut ke kantor utk digarap oleh seniornya , keesokan harinya kami menyerahkan cpu tersebut sambil menjelaskan tentang program kunjungan sahabat dan ternyata seorang karyawan lain ikut mendengarnya sontak ia minta supaya cpunya juga diservice supaya mendapat hak/pelayanan yang sama , anda bisa bayangkan kita dalam dua hari mendapat dua order dari satu tempat,(suatu hal yang menyenangkan) setelah saya keluar dari usaha itu saya pernah ketemu dengan mantan konsumen saya dan dia bilang dulu dia mencoba mencari saya karena tetangganya butuh computer dan ingin cari di toko yang ada pelayanan seperti kunjungan sahabat ini di saat kami coba terus sosialisasikan program ini tiba-tiba salah satu mitra saya memutuskan untuk ikut pameran (yang ternyata itu adalah pameran terakhir saya), anda bisa bayangkan teman saya itu memberitahukan ke kami semua pada jam 7 pagi bahwa nanti jam 10 kita akan buka stand pameran, kami tidak bisa menolak karena dia sudah teken kontrak dengan EO, akhirnya saya putuskan untuk memakai brosur yang sedang kami promosikan tersebut, hanya kami foto kopi , karena sudah tidak ada waktu untuk mencetaknya saat pameran, ada yang mencibir karena dia bilang kalau untuk service saja dia bisa (konsumen kelompok A) tapi tidak kami indahkan , karena bidikan dari program ini adalah kelompok b dan terutama kelompok C, alhamdulillah selama pameran kami dapat menjual 3-5 unit, tapi betul-betul murni selama pameran tidak seperi pameran yang pertama dan selesai pameran masih ada konsumen yang datang ke kantor kami untuk beli computer, dia datang sambil membawa brosur (dia dapat waktu pameran), hal yang belum pernah kami terjadi sebelumnya dan mengatakkan bahwa dia menyukai program ini , sekali lagi alhamdulillah ternyata program kami dapat diterima oleh konsumen 4.Kesimpulan sudah sangat manusiawi kita akan berfikir secara subjektif, tapi dalam organisasi / perusahaan dibutuhkan urun rembuk/rapat untuk memutuskan langkah yang terbaik demi lancarnya usaha itu dan dibutuhkan kepekaan (rasa empati) guna mengetahuii rahasia yang ada disekitar kita, pengalaman diatas membuktikan bagaimana teman-teman saya menganggap konsumen sama seperti dirinya (yang mengerti bahasa teknis computer) padahal kenyataannya adalah sebaliknya sehingga akhinya tidak terjadi komunikasi dua arah, kita tidak tahu apa yang dibutuhkan konsumen. Demikianlah pengalam ini kami sampaikan semoga dapat bermanfaat bagi pembaca

Serial selanjutnya : Rahasia pemasaran Gaya Kartu Kredit Penulis adalah pemerhati strategi pemasaran / Widianto