NAMA NIM MK

: ZARRIYATUN : 090204048 : METODELOGI PENELITIAN

PENGARUH PENERAPAN SISTEM INFORMASI DALAM PENCATATAN REKENING LISTRIK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Kantor PT. PLN (Persero) Cabang Lhokseumawe)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penerapan sistem informasi dalam pencatatan rekening listrik terhadap kepuasan pelanggan pada PT. PLN Persero Cabang Lhokseumawe dan untuk mengetahui faktor yang paling dominan dalam penerapan system informasi terhadap kepuasan pelanggan perlu adanya perbaikan kualitas pelayanan yang mengacu pada kepuasan pelanggan dan merupakan tujuan utama dalam pemberian pelayanan, karena konsumen menilai bahwa kepuasan di nilai terutama dari kemampuan perusahaan itu menyelsaikan pekerjaan dan permasalahan yang ada. Pemberitahuan yang ada di media ternyata memang mempengaruhi citra perusahaan, dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa PT. PLN melakukan pengaturan dan perbaikan pola pencatatan dengan menggunakan kamera untuk memphoto angka pemakaian di KWH meteran tanpa dimanipulasikan. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah seberapa besar pengaruh penerapan system informasi dalam pencatatan rekening listrik terhadap kepuasan pelanggan pada PT. PLN (Persero) Cabang Lhokseumawe. Manfaat Penelitian mengacu pada tujuan penelitian ini, maka hasil penelitian diharapkan bermanfaat ganda : 1. Manfaat teoritis, hasil penelitian ini diharapkan menambah khasanah pengembangan ilmu pengetahuan, khususnya tanggung jawab sosial perusahaan. 2. Manfaat praktis, hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi kontribusi bagi pihakpihak terkait. 3. Hasil penelitian ini diharapkan menjadi masukan bagi instansi pemerintahan pada umumnya dan PT. PLN (Persero), untuk meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat yang menginginkan mutu dan kualitas pelayanan yang lebih baik.

Pengarang : Ainul Mardhiah, SE. Fakultas Ekonomi Universitas Malikussaleh Lhokseumawe (2011).

NAMA NIM MK

: FITRIANI HAMZAH : 090204015 : METODELOGI PENELITIAN

PENGARUH LIKUIDITAS DAN SOLVABILITAS TERHADAP STRUKTUR MODAL PADA PERUSAHAAN ASURANSI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA Penelitian ini bertujuan untuk suatu perkembangan suatu perusahaan dan unsurunsur keuangan dalam kebijakan yang ditempuh oleh suatu perusahaan yang sudah tepat. Polis asuransi yaitu suatu kontrak yakni perjanjian yang sangat sah antara suatu penanggung perusahaan yang telah mendapatkan kerugian dimasa yang akan datang. Struktur ini mempunyai modal yang optimal dapat menimbulkan biaya penggunaan modal keseluruhan atau biaya-biaya modal rata-rata bagi suatu perusahaan. Karena suatu modal telah menjadi hal yang dianggap paling penting dalam suatu perusahaan dan kegiatan bisnis yang disebabkan kebijakan yang mengenai suatu struktur modal yang telah terlibat dalam tingkat pengendalian, karena rasio suatu ketidak pastian yang berupa suatu kepastian atau kemungkinan yang terjadi suatu kerugian dalam suatu peristiwa. Asuransi memiliki beberapa jenis yaitu asuransi kerugian, asuransi jiwa dan asuransi sosial karena asuransi kerugian memiliki kerugian yang relatif banyak dalam perusahaan dan dalam suatu keuangan harus ada tanggung jawab dari perusahaan, asuransi jiwa menimbulkan resiko misalnya kecelakaan, atau kematian yang terjadi terhadap orang-orang yang mendapat musibah. Sedangkan asuransi sosial harus memiliki program dari asuransi yang diselenggarakan oleh pemerintah terhadap penyediaan jaminan bagi masyarakat karena jenis data menggunakan penelitian yang berupa data dan sekunder dalam suatu perusahaan modal karena perusahaan modal juga memiliki asuransi klasik dalam menganalisis regresi dalam menggunakan penelitian. Modal juga digunakan untuk menunjukkan suatu hubungan yang variabel atau independen dalam analisis teknik atau regresi yang digunakan dalam suatu perusahaan.

Pengarangnya Irma Suryani, SE. Fakultas Ekonomi Universitas Malikussaleh Lhokseumawe (2011).