Tugas Personal ke-2

Minggu 2
1. BPM memberikan nilai kepada kinerja organisasi melalui tiga hal, yaitu Process
effectiveness, Process transparency, dan Process agility. Jelaskan bagaimana
BPM melakukannya pada ketiga hal tersebut!
Answer :
BPM adalah suatu sistem tata kelola yang okus pada proses bisnis
management. !alam buku Business Pro"ess Management #John Jeston da
Johan $elis% dijelaskan bahwa BPM buka sekadar tools manajement saja
namuan lebih menekankan pada proses tata kelola proses manajement itu
sendiri.
&lemet yang penting dalam implemtasi BPM adalah perubahan dalam
management organisasi dan orang'orang yang tergabung dalam proses'proses
tersebut.
!alam melakukan ( hal diatas &ekti)itas, proses transparasi, dan proses agiility
dapat saya simpulkan dari deinis dan tujuan BPM *able +.1 #Business Pro"ess
Management, Pra"ti"al ,uidelines to -u""essul .mplementations, John Jeston
and Johan $elis%
1. A"hi)ement : Menyadari tujuan strategis yang di tuangkan
dalam ran"angan strategis organisasi.
+. /rganisasi : Menga"u pada organisasi perusahaan
dimana menekankan proses bisnis end'to'end pada
bagian'bagian organisasi.
(. /bje"ti)itas: /bje"ti)itas dari implementasi BPM adalah
pen"apaian tujuan organisasi lewat indi)idual proses
goals.
0. .mpro)ement : impro)ement adalah membuat bisnis
proses lebih eekti dan eisien
1. Management : Menga"u pada proses dan orang #skill,
moti)asi, perorman"e, rewards%
2. 3ontrol : Manage proses bisnis end'to'end .
+. Jelaskan kenapa kadang kala strategi organisasi tidak dipertimbangkan dalam
proses bisnis!
Answer :
-trategi organiasi kadang tidak dipertimbangkan dalam proses bisnis karena
proses bisnis pada tingkat operasional akan mendominasi perbaikan dan
pengendalian langkah'langkah untuk pen"apaian tujuan organisasi.
(. 3ari satu "ontoh kasus tentang perusahaan yang akan menerapkan BPM, 3oba
bandingkan dengan dri)ers and triggers melakukan BPM "oba tentukan yang
mana yang menjadi dri)ers dan triggers.
Answer :
' !alan "ontoh ini saya mengambil 34. Makmur sejahtera. Perusahaan ini
merupakan perusahaan ke"il menengah dan bergerak di bidang penjualan
dan rental alat'alat berat. Proses penerapan BPM ini dilakukan karena
beberapa proses bisnis yang dilakukan selama ini dirasa tidak eisiens, input
data masih manual, duplikasi data dan update inormasi yang tidak real time
dimana menyebabkan ketidak"o"okan perubahan kontrak pada "ustomer.
Pada sisi lain juga tekanan dari pelanggan mengenai besarnya "ost yang
harus dibayar namun minim pelayanan, serta tekanan dari kompetitor dalam
menjalankan bisnis ini. -ehingga 34. Makmur -ejahtera
' !ari problem diatas jika kita bandingkan dengan dri)er dan triger melakukan
BPM maka beberapa triggers dan dri)er akan menjadi masukkan.
' !ari sisi *riggers lebih menyoroti mengenai perubahan pada proses yang ada
seperti :
a. *ingginya )olume transaksi yang sama dan berulang'ulang.
b. *ingginya )olume transaksi dimana dibutuhkan justiikasi dari satu orang
dan diteruskan ke pihak lain se"ara terus menerus dan adakalanya di
butuhkan perubahan pada beberapa item.
". 5ebutuhan akan real'time monitoring
d. 5ebutuhan akan akes ile6data dalam waktu yang bersamaan oleh
berbagai pihak.
' -edangkan untuk dri)er menekankan pada peningkatan "ompetensi pada
pasar dan pemenuhan espektasi pada pelanggan, seperti :
a. 3ost eekti)iti
b. -er)i"e or "ustomer
". 3ompetiti presure dari para saingan.