SYSTEM INFORMASI MANAJEMEN

LAB.KLINIK UTAMA PRAMITA CABANG YOGYAKARTA

I
1.1.

1.2.

1.3.

1.4.
1.5.
1.6.

1.7.

II
2.1.

2.2.

III
3.1.
IV
4.1.
V
5.1.
VI
5.1.

PROSEDUR PELAYANAN PELANGGAN

PROSEDUR PENDAFTARAN
1.1.1. PASIEN UMUM
1.1.2. PASIEN REKANAN
PROSEDUR PENGAMBILAN SPESIMEN & LAYANAN MEDIS
1.2.1. LABORATORIUM KLINIK
1.2.2. RONTGENT
1.2.3. ULTRASONOGRAFI
1.2.4. ELEKTRO KARDIOGAFI
1.2.5. TREADMILL
1.2.6. E.E.G
1.2.7. AUDIOMETRI
1.2.8. SPIROMETRI
PROSEDUR PELAYANAN "HOME SERVICE"
1.3.1. PELAYANAN PERSONAL
1.3.2. PELAYANAN KOLEKTIF
PROSEDUR PEMERIKSAAN / UJI LABORATORIUM (LENGKAP)
PROSEDUR MENERBITAN HASIL PEMERIKSAAN
PROSEDUR PENYERAHAN HASIL PEMERIKSAAN
1.6.1. PENYERAHAN LANGSUNG
1.6.2. PENYERAHAN LEWAT KURIR
1.6.3. PENYERAHAN LEWAT JASA PAKET/POS
PEMASARAN & PEMELIHARAAN PELANGGAN
1.7.1. PROSEDUR PEMASARAN MEDIS
1.7.2. PROSEDUR PEMASARAN UMUM
1.7.3. PROSEDUR EVALUASI & UMPAN BALIK
1.7.4. PROSEDUR MENGATASI KELUHAN PELANGGAN
PENGELOLAAN & PENGENDALIAN KEUANGAN
PROSEDUR PENYUSUNAN RKAP KANTOR CABANG
2.1.1. Pengarahan Direksi
2.1.2. Penyusunan Anggaran
2.1.3. Prosedur Penyusunan Rencana Kerja & Keuangan Bulanan
PROSEDUR PENERIMAAN DAN PENGELUARAN KAS PADA KANTOR CABANG
2.2.1. Prosedur Pengeluaran Kas Pembayaran Pengadaan
2.2.2. Prosedur Pengeluaran Kas Sementara (KAS BON)
2.2.3. Prosedur Pertanggungjawaban Pengeluaran Kas Sementara
2.2.4. Prosedur Penyerahan Kas Pendapatan Harian
2.2.5. Prosedur Penagihan
2.2.6. Prosedur Penerimaan Kas
2.2.7 Prosedur Setoran Kasir Utama Pada Bank
2.2.8. Prosedur Penyelenggaraan Rekonsiliasi Bank
2.2.9. Prosedur Pertanggungjawaban Kasir
2.2.10 Prosedur Laporan Keuangan Harian
2.2.11 Prosedur Laporan Keuangan
PROSEDUR PENGADAAN BARANG DAN BAHAN
. Dst
PENGELOLAAN DAN PEMELIHARAAN SARANA/PRASARAN
. Dst
STRUKTUR ORGANISASI & URAIAN TUGAS
. Dst
PENGELOLAAN & PENGENDALIAN SDM
. Dst

1. PROSEDUR PELAYANAN PASIEN

1.1. PENDAFTARAN PASIEN
1.1.1. PASIEN UMUM
PASIEN/PELANGGAN

KASIR FO/ CUST.SERVICE

START

SAMPLING

Sambut pasien dengan

ramah, ucapkan salam
dan persilakan duduk.

SURAT PENGANTAR/
PERMINTAAN
PEMERIKSAAN DR

1
ENTRY
PEMERIKSAAN
& HITUNG
HARGA

Tdk

END

SETUJU
HARGA ?

LENGKAPI DATA
PASIEN, Data pasien
lama dapat diambil dari
database : masukkan
nama depan, atau nomor
register

Ya

Tdk

BAYAR
TUNAI ?

LEGEND :
NP = Nota Pemeriksaan.
(1) putih, (2) hijau,
(3) merah.

Ya
LUNAS ?

Ya
Tdk

pembayaran
minimal 50%
Rp
4

C.CARD
min. harga
Rp. 50.000,-

Tdk

SUKSES ?

Input data
pembayaran

Ya

5
Laporan FO
harian

6
slip2

Dicetak pada
akhir shift

slip2
slip1

tanda
tangan
slip

Lakukan
swaping
pada EDC

NP1

P2.2.5

slip1
7

NP1/2

1.1.1a

Rp
NP2/1
slip1

P2.2.5

Pasien "lunas" diberi

NP1, dan "belum
lunas" diberi NP2

NP3
SURAT PERMINTAAN
PEMERIKSAAN DR

1.1.1b

1. PROSEDUR PELAYANAN PASIEN

1.1. PENDAFTARAN PASIEN
1.1.2. PASIEN REKANAN
PASIEN

KASIR FO/ CUST.SERVICE

START

SAMPLING

Sambut dengan ramah,

ucapkan salam, persilakan
duduk. Cek surat pengantar,
dokumen pendukung, identitas,
dll

SURAT PENGANTAR/
PERMINTAAN
PEMERIKSAAN DR

1
Tdk

END

INPUT DATA
PEMRIKSAAN &
PASIEN, Data pasien
lama dapat diambil dari
database, Harga sesuai
PKS

VALID ?

Ya

2
Tdk

Tdk

TUNAI ?

Ya

Pasien yang dijamin

Rekanan (lewat PKS),
tidak ada pembayaran
langsung (Rp 0,-)

ADA
PENJAMIN ?

Ya

LUNAS ?

Ya
Tdk

pembayaran
minimal 50%

Lakukan
swaping pada
EDC

Rp
3

C.CARD

INPUT DATA
PEMBAYARA
N

pembayaran
dengan card min.
harga 50.000,-

Pasien /
Pembayar
tandatangan
slip

SUKSES ?

Tdk

Dicetak pada
akhir shift

Ya
slip2

slip1

Laporan FO
harian

5
slip2

NP1 /2

LEGEND :
NP = Nota Pemeriksaan.
(1) putih, (2) hijau,
(3) merah.

NP1
slip1

P2.2.4

slip1 NP2/1
Rp

Pasien "lunas" diberi

NP1, dan "belum
lunas" diberi NP2

NP3

SURAT PENGANTAR/
PERMINTAAN
PEMERIKSAAN DR

1.1.1a
P2.2.4
1.1.1b

1.2. PENGAMBILAN SPESIMEN

1.2.1. LAB.KLINIK
PASIEN

FO/CUST SERVICE

PELAKSANA SAMPLING

PELKSANA SKRINING

1.1.1b

1.1.1a

NP1 / 2

NP3

NP1

SURAT PERMINTAAN
PEMERIKSAAN DR
(SPPD)

Cocokkan NP3
dengan SPPD.

EDIT DATA

Ya

Tdk

PX
LAB ?

Tdk

Ya
Tdk
1.2.5

ADA PX
LAIN ?

Ya

Ya

SURAT PERMINTAAN
PEMERIKSAAN DR
(SPPD)

1.2.6
Ya

Tdk

Tdk

SAMPLING

Pisahkan sample IMUNE,

KULTUR, KK rutin, beri
label ID pd masingmasing tabung

1.2.4

Tdk

SPIRO?

VALID ?

Ya

Ya

Tdk

AUDIO?

Tdk
1.2.3

Tdk

EEG ?

Panggil pasien, Cek ID

pasien pada NP1 dan
NP3, Bila perlu lihat
kartu identitas

1.2.2
Ya

USG ?

T.MILL ?

Lakukan tidakan
untuk menghindari
ketidaksesuaian

Ya

Tdk

EKG ?

Ya

NP1 /2

Tdk

X-Ray ?

VALID ?

1.2.7

Petugas sampling
mengarahkan /
menunjukkan apa yang
hrs dilakukan pasien
selanjutnya

Cek kebenaran /
kelengkapan, kelayakan
sample (lihat SPPD)

Ya

1.2.8

Tdk

VALID ?

Ya

NP1 / 2

END

Legen :
NP1,NP2,NP3 =
Nota Pemriksaan

1.3