{

It

Oleh

Abdul Halim b. Abdul Hamid

Pusat Pengajian Kemajuan Latihan

Institut Tadbiran Awam Negera

TEKNIK PENGUCAPAN AWAM

1.

PENGENALAN

l.l.

Pengucapan awam merupakan satu aspek penting dalam bidang

menentukan
Penggunaan kemahiran
pembangunan
kejayaan bagi dirinya. Ia merupakan satu aset yang sangat bernilai.

diri.

ini

1.2 Sebahagian daripada kita dikurniakan dengan kebolehan berucap,

manakala majoriti yang lainnya pula perlu berusaha untuk

menguasai kemahiran ini. Sama ada anda mempunyai bakat
semula jadi atau sebaliknya, akan mendapat faedah daripada
pengetahuan mengenai cara-cara untuk memperbaiki lagi
pengucapan awam anda. Seperti dengan kemahiran- kemahiran
diri yang lain, pengucapan awam juga memerlukan penguasaan
teknik-teknik yang betul dan baik serta latihan yang serius untuk
mencapai tahap yang berkesan.

2.

PERSEDIAAN AWAL
Apabila anda menerima jemputan untuk memberi sesuatu ceramah,
apakah tindakan anda seterusnya? Terlebih dahulu anda perlu
mendapatkan beberapa maklumat penting sebelum menerima
jemputan untuk memberi sesuatu ceramah.

2.1

Tujuan Ceramah

Mungkin salah satu tujuan cerarnah anda adalah seperti berikut:

a. tJntuk memberi maklumat (informative)

b. Mewuiudkan

semangat membuat sesuatu (persuasive)

c. Memberi Pandangan baru.

d. Memberi

2.2

panduan terhadap tindakan-tindakan tertentu'

MengaPa anda diPilih?

pakar dalam bidang berkenaan

reputasi anda sebagai Penceramah

pengalatnan luas

mengisi kekosongan pada saat-saat akhir

" 2.3

Tajuk UcaPan
Jika tajuk telah tlitetapkan, pastikan anda mempunyai pengetahuan
mengenai bidang berkenaan serta tidak kekok untuk tlembicarakan
tululi itu. Kalau anda diberi kebebasan memilih tajuk, pilihlah
tajuk Yang Paling anda senangi'

2.4

Tarikh
Tarikh ceramah anda perlu diketahui awal bagi mempastikan:-

a. Anda tidak ada komitmen

lain pada tarikh yang sama.

b. Anda mempunyai tempoh masa yang mencukupi

bagi

rnembuat persediaan yang baik.

NOTA:
Jika anda tidak dapat rnenepati lnana-mana keperluan di

atas

ataupun salah satu daripadanya, anda sepatutnya berlaku adil

dengan tidak menerima jemputan tersebut. Selain daripada
merrgetahu: mengenai tujuan, tajuk dan ceramah, anda memerlukan
maklumat-maklurnat lain yang sama pentingnya.

2.5

Teurpat ceramah

Bentuk, keluasan bilik, susunan tempat duduk dan peralatan.

2.6

Kemudahan-kemudahan yang disediakan

Alat-alat bantuan ceramah (mirnbar, papan tulis, projektor OHP'

carta dll).

2.1

Tempoh Ccramah
Berapa jam?

Pagi atau Petang?

2.8

Kandungan utama dan skop ceramah

-'

2.9

ProfilAudien
Profil audien adalah sangat penting diketahui bagi membolehkan
seorang penceramah berhubung secara berkesan dengan audiennya.
Biasanya sebarang analisis audien akan melibatkan dua peringkat,
iaitu sebelum dan semasa menyampaikan ucapan.

a)

Sebelum Ucapan

Anda perlu mendapatkan maklumat-maklumat mengenai audien

seperti bilangan yang hadir, jarak umur, pekerjaan, pengalaman
dan tahap pendidikan mereka. Maklumat-maklumat ini penting
untuk menyesuaikan isi kandungan ceramah dengan kumpulan
berkenaan. Seterusnya carilah jawapan kepada persoalan-persoalan
seperti:Mengapa mereka berada disitu?

Apa yang mahu mereka dengari?

Sejauhmanakah pengetahuan mereka mengenai tajuk yang akan
disarnpaikan?
Apakah yang anda harapkan daripada mereka?
Anda juga perlu peka kepada isu-isu sensitif dalam ceramah anda
khasnya dalam keadaan-keadaan dan kurnpulan audien yang
tertentu.

b)

Semasa Ucapan

Ketika menyampaikan ceramah, anda juga perlu menjalankan

analisis audien. Ini bertujuan untuk mengenalpasti tanda- tanda

negatif yang memerlukan anda membuat perubahan kepada pengucapan

anda rdari segi kandungan, bahasa. penyampaian dan

st-:bagainya).Kekalkan gaya ucapan anda jika tanda-tanda positif
diperoleh.

3.

PENYELIDIKAN DAN PERANCANGAN,

3.1

Sehaik sahaja anda bersetuju untuk memberi ucapan awam, anda

perlulah menjalankan penyelidikan bagi tnemperkemaskan
pet,gtahu;rn anda dari segi maklutnat dan perkembangan baru
d3llrn bicl:tng yang akan anda perkatakan' Bahan-bahan untuk
kandungan ceramah anda boleh diperoleh melalui sumber- sumber
ber rkut:

a. rujukan

bahan yang sedia ada

b. penyelidikan

dan bacaan

c.

temubual

d.

pemerhatian

e.

pengalatnan dan pemikiran kreatif sendiri

rn dan perancangan yang terpeinci akan dapat

rneningkatkan lagi keyakinan diri anda sebagai seorang
Per,r,elitlik

penceratnair.

3.2

Kebiasaanrtya, proses mengumpul bahan melibatkan beberapa

akti viti seperti berikut:

a.

Mengenalpasti sumber-sumber maklumat sama ada daripada

buku, majalah, surat khabar dan lain-lain.

b. Memilih bahan-bahan

utama dan yang penting sahaja.

c. Meniliti dan membuat

catatan mengenai perkara- perkara

penting.

d.

Mengumpul catitan atau salinan nota-nota ke dalam satu fail

maklumal. Amalan ini akan menjirnatkan masa penyelidikan
ke atas topik yang sama pada masa hadapan.

e. Lawatan institusi-institusi tertentu untuk

maklumat-maklumat tambahan

jika topik

mendapatkan
ucapan anda

memerlukannya.

4.

PENYEDIAAN UCAPAN

4.1 Di peringkat ini, anda sepatutnya telal-r mempunyai idea yang jelas
mengenai isi kandungan ceramah anda.

4.2

Pastikan bahawa ucapan anda mempunyai struktur berikut:-

a)

Pengenalan

Pengenalan akan memberi penjelasan ringkas kepada pendengar

intipati ucapan yang akan disampaikan. Selalunya seorang
penceramah yang berkesan dapat mewujudkan minat audien dan
membuat mereka untuk terus mendengar.

b)

Isi

Bairagian ini adalah bahagian yang terpenting sekali dalam sesuatu

ceramah. Ia akan menentukan keberkesanan ceramah anda kelak.
Di sinilah terletaknya semua idea-idea utama yang hendak anda
sanrpaikan.
Semasa menyemak isi kandungan ceramah, sunting (edit) bahanbahan cerarnah anda rnengikut prinsip-prinsip berikut:

me.,ti diberitahu (must know)

harus diberitahu (good to know)

boleh diberitahu (nice to know)

c)

Penutup

Bahagian ini penting kerana ia menentukan yang ucapan anda tidak

berhenti secara 'mengejut'. Ia juga memberi peluang untuk anda

mendapat imbasan serta rumusan tentang apa yang telah anda

perkatakarr.

4.3

Ucapan anda hendaklah menggunakan bahasa yang mudah sesuar

dengan pendengar anda. Jika anda telah menjalankan analisis
pendengar, inilah masanya untuk menyesuaikan maklumat anda
dengan bahasa ucapan yang akan digunakan. Walaupun sesiapa
sahaja pendengar anda, ada baiknya anda gunakan bahasa yang
mudah difahami supaya ucapan anda menjadi lebih berkesan.
Disamping itu, beri perhatian juga kepada gaya bahasa yang
menarik dan gunakan ayat-ayat yang ringkas.

4.4 Dari segi keseluruhannya,

ucapan anda perlu menampakkan

susunan idea yang sistematik dan logik. Dengan ini audien anda
akan clapat mengikuti perkembangan sesuatu idea dengan baik dan
jelas.

5.

LATIHAN

5.1

Ancla boleh menjalankan latihan secara persediaan' latihan dengan

bantuan orang lain atau kedua-duanya sekali. Latihan dengan
orang yang berpengalaman akan memberi lebih banyak faedah dari
segi rnaklumbalas ke atas aspek- aspek positif dan negatif
persembahan anda. Perkara- perkara berikut ini boleh dijadikan
sebagai panduan.

a) Gunakan kad ingatan (memory card) ttntuk mencatitkan

idea-iclea utama yang hendak disampaikan. Gunakan
perkataan-perkataan yang penting untuk mengukuhkan ingatan.

b) Berikan

c)

masa yang secukupnya untuk sesi latihan.

Semasa latihan, awasi dan catit penggunaan lnasa berceramah.

d) Jika anda akan menggunakan alat pandang dengar, pastikan

anda mengetahui operasi alat-alat berkenaan.

e)

Alat bantuan ceramah seperti slaid dan transperansi perlu diuji

terlebih dahulu.

di

hadapan rakan anda, minta beliau

memberikan maklumatbalas ke atas perkara-perkara yang perlu
diperbetulkan serta merta. Maklumbalas ke atas perkara-perkara
lain boleh diperoleh kemudiannya.

Jika anda berlatih

6.
6.

KAJIAN SEMULA
Ber dasarkan kepada latihan anda dan

juga pemerhatian rakan, anda

mtrngkin perlu mengkaji aspek-aspek tertentu ucapan persembahan

anda. Dalam perancangan dan pengurusan masa anda, pastikan
balrawa aktiviti kajian semula ini diberi masa dan perhatian
secilkupnyrt.

1.

PERSEMBAHAN

a.

Pastikar anda tiba lebih awal darpada rnasa yang ditentukan

untuk menyesuaikan dengan suasana ternpat dan susunan
ientpat duduk audien.

b.

Susun dan uji alat-alat yang akan digunakan

c.

Pastikan anda diperkenalkan supaya kredibiliti anda dapat

dijimatkan.

d. Dapatkan maklumat-maklumat terakhir mengenai audien

daripada Penganjur'

e.

Tenang dan yakin semasa menyarnpaikan ceralrrah: .. Jangln

ierlalu-hanyak bergerak. Gunakan pergerakan tangan bila perlu'

Libatkan audien dalam ceramah anda.

g.

Pertembungan mata dengan audien.

h.

Sentiasa sensitif kepada reaksi audien (analisis pendengar)'

i.

Buat pengubahsuaian kepada gaya persembahan anda sekiranya

ada petanda-petanda negatif daripada audien.

j.

Jangan anggap pendengar'tidak tahu'.

8.

k.

Honnati pandangan Pendengar.

l.

Kaji semula selepas penyampaian.

PENUTUP

Kejayaan sesuatu pengucapan awam bergantung kepada sejauh

mana seseorang itu memberikan komitmen kepada persediaan
pengucapan awamnya. Tiada jalan ringkas untuk menjadi
pengucap awam yang baik. Perancangan yang rapi dan persediaan
yung *"ncukupi akan menghilangkan perasaan gugup dan takut'

SELAMAT BERJAYA DALAM PENGUCAPAN

AWAM ANDA

l0

SENARAI BAHAN BACAAN

BC'WER, 'iharon Anthony. Painless Public Speaking Englewood

Cliif N.J: Prentice Hall, 1981.

GARD, Crant G. The Art of Confidence Public

En:rlewoor' Cliff N.J: Prentice Hall, 1986.

Speaking'

HALL, Derek. ed. The New Manual of Public Speaking' London:

W.

Fouisham. 1986.

HUNT, Gary T. Public Speaking. Englewood Clitf N.J' Prentice

Hall, 1981.
LEEDS, Dorothy. Power Speak: The Cornplete Guide to Public
Speaking and Presentations. London: Judy

Piatkers

(Publisher)'

1989.

LUCAS, Stephen E. Tlre Art of Public Speaking. 3rd. New York:

Random House, 1989.

STUART, ilristina. Effective Speaking. London: Pan Books' 1988'

11