DAFTAR PUSTAKA

Literatur Buku
Dwiyanto, Agus. 2008. Reformasi Birokrasi Publik: Di Indonesia, Seri Kajian
Birokrasi. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press
Islamy, M. Irfan. 1998. Prinsip-prinsip Perumusan Kebijakan Negara. Jakarta:
Bina Aksara.
Kasim, A. 1998. Reformasi Administrasi Negara Sebagai Prasyarat Upaya
Peningkatan Daya Saing Nasional. Pidato pada Upacara Pengukuhan Guru
Besar Tetap pada FISIP-UI, Jakarta.
Moenir, H.A.S.2001. Managemen Pelayanan Umum Untuk Indonesia. Jakarta:
Bina Aksara.
Moenir. 1995. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: PT Bumi
Aksara.
P. Harbani, Metode Penelitian Administrasi. Makassar: LEPHAS Unhas,
2005.Makmur, Syarif (2008) Pemberdayaan Sumber daya Manusia dan
Efektivitas organisasi. Jakarta:PT Raja Grafindo Persada.
Pemerintah Kota Pasuruan. 2012. Profil Pelayanan Perijinan. Pasuruan: Pemkot
Pasuruan.
Pemerintahan Kota Pasuruan. 2012. Standar Pelayanan Publik Tahun. Pasuruan:
Pemkot Pasuruan.
Rewansyah, Asmawi. 2010. Reformasi Kebijakan Dalam Rangka Good
Governance. Jakarta: CV. Yusaintanas Prima
Sedarmatanti. 2009. Reformasi Administrasi Publik, Reformasi Birokrasi, dan
Kepemimpinan Masa Depan: Mewujudkan Pelayanan Prima dan
Kepemerintahan yang Baik. Bandung: Refika Aditama
Sinambela, Poltak, Lijan. 2006. Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan,
Implementasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Steers, Richard M. 1985.EfektivitasOrganisasi. Jakarta: Erlangga.
Sugiyono. 2011.Metode Penelitian Kuantitatif, Kulaitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.

169

170

Sutedi, Adrian.2010. Hukum Perizinan Dalam Sektor Pelayanan Publik. Jakarta:

Sinar Grafika.
Zauhar, Soesilo. 2007. Reformasi Administrasi: Konsep, Dimensi, Strategi.
Jakarta: Bumi Aksara
Perundang-undangan
Keputusan
Mentri
Pendayagunaan
Aparatur
Negara
nomor
KEP/63/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Peyelenggaraan
Pelayanan Publik
Keputusan Kepala Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perijinan Terpadu
Kota Pasuruan nomor 923 tahun 2012 tentang Standart Pelayanan Publik
Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Perijinan Terpadu
Keputusan Presiden Republik Indonesia No. 29 Tahun 2004 Tentang
Penyelenggaraan Penanaman Modal Dalam Rangka Penanaman Modal
Asing dan Penanaman Modal Dalam Negeri Melalui Sistem Pelayanan Satu
Atap
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 24 Tahun 2006 juga dijelaskan tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 24 Tahun 2006 Tentang Pedoman
Penyelnggaraan Pelayanan Saatu Pintu
Surat Edaran Menteri Dalam Negeri Nomor:500/1191/Bangda Tgl 8 Juni 2009
Tentang Penyempurnaan Panduan Nasional Pedoman Penyelenggaraan
Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik