Slide 1 INTRODUCTION

Slide 2 PROFILE
Credit Solutions of America (CSA) yang didirikan oleh Doug Van Arsdale tahun
2013 di Richardson Texas adalah perusahaan penyelesaian utang atau
pengelolaan utang
CSA membantu pelanggan yang memiliki utang besar yang terakumulasi dan
tidak mampu lagi melanjutkan pembayaran bulanan dan tidak bisa melunasi
utangnya secara penuh.
Doug Van ingin menghadirkan jenis perusahaan penyelesaian hutang yang lebih
membantu pelanggan yang akan bangkrut karena hutangnya
Mendapat penghargaan An Outstanding Customer Service Experience oleh JD
Power and Associates sebuah jasa informasi pemasaran global tahun 2009
Slide 3 Bankruptcy
Jika hutang tidak dapat dilunasi, jalan keluar terakhir adalah dengan
menyatakan bangkrut
Kebangkrutan akan membuat kreditur berhenti menagih, aset yang tersisa
digunakan untuk menutup hutang dan jika masih tersisa hutangnya akan
diampuni
Namun terdapat konsekuensi dari kebangkrutan, predikat bangkrut akan
tertera di laporan kredit orang tersebut selama 10 tahun dan selama masa itu
tidak mungkin untuk mendapatkan pinjaman, kartu kredit, membeli rumah,
pinjaman mobil, asuransi kesehatan, dan sulit mencari kerja.
Karena konsekuensi tersebut maka debitur enggan dinyatakan bangkrut
Hal ini menjadi peluang usaha bagi CSA
Slide 4 HOW CSA WORKS?
Metode yang digunakan CSA untuk menekan kreditor agar melakukan
pengurangan hutang, mensyaratkan tekanan yang perlu dipertimbankan bagi
nasabah
CSA menyarankan pelanggannya untuk menghentikan semua pembayaran
bulanan
Meskipun secara legal mereka tidak bisa menghentikan pelanggan untuk
melakukan pembayaran bulanan, tetapi program mereka tidak akan bisa
berjalan kecuali pelanggan telah berhenti melakukan pembayaran bulanan
tersebut
Di banyak kasus, kreditor akan setuju untuk melakukan pengurangan hutang
nasabah tersebut, biasanya sekitar 30%, 40% atau bahkan 60%, tergantung
dari keterbatasan nasabah atau kemampuan CSA melakukan negosiasi.
Slide 5 HOW CSA WORKS?

B e rh e n ti
m em bayar
h u ta n g

D e b it u r
m em buka
ta b u n g a n
u n tu k
m e n y im p a
n uang
yang
se h a ru sn y
a
d ig u n a k a n
m em baya
r h u ta n g

K r e d it u r
m e n a g ih
d e b it u r

CSA
n e g o s ia
si
dengan
k r e d it u r

D e b it u
r
m em b
ayar
s is a
h u ta n g
kepad a
k r e d it o
r

CSA akan menagih biaya jasa sebesar 15% dari total hutang pelanggan
Masa pembayaran CSA : pembayaran besar di 3 bulan pertama lalu pembayaran cicilan
selama 14 bulan berikutnya

Slide 6 HOW CSA WORKS?

CSA mengiklankan bahwa penyelesaian hutang yang dimiliki CSA lebih baik
dibandingkan konsolidasi hutang atau konsultasi kredit dan penyelesaian
hutang ini dapat mengurangi hutang nasabah secara drastis dalam jangka
waktu 3 tahun atau kurang
Doug Van merasa bahwa perusahaan ini dapat memberikan bantuan yang tepat
ketika nasabah yang berhutang ada pada kondisi terburuk mereka.
Dalam websitenya bahwa pelanggan dapat memperoleh pengurangan hutang
hingga 60%, tetapi tidak semua pelanggan memperoleh angka sebesar itu.
Slide 7 Complaints
Pelanggan merasa CSA tidak menginformasikan akibat dari pemberhentian
pembayaran hutang akan menambah pinalti
Meski mereka telah mengikuti semua instruksi CSA dan membayar semua biaya
namun hutang tidak berkurang
CSA tidak memberitahu pelanggan bahwa jumlah uang yang dipotong dari
hutang mereka akan diperhitungkan dan dikenai pajak
Pengurangan hutang akan muncul pada laporan kredit pelanggan sebagai
predikat negatif yang akan mengurangi kesempatan pelanggan untuk
mendapat kredit di masa depan
Slide 8 BBB (better business bureu)
Selama lebih dari 100 tahun, orang BBB telah membantu membuat keputusan yang
lebih cerdas dan berkembang untuk memenuhi perubahan cepat kebutuhan pasar.
Tugas :

menetapkan standar untuk perilaku bisnis yang etis dan monitor kepatuhan. Hampir 400.000
Bisnis Terakreditasi bertemu dan berkomitmen untuk standar yang tinggi.
membantu konsumen mengidentifikasi bisnis yang dapat dipercaya, dan mereka yang tidak,
melalui lebih dari 4 juta Ulasan BBB Bisnis.
menetapkan standar untuk dan mengevaluasi ribuan iklan setiap tahun untuk
memastikan bahwa orang-orang bisa percaya apa yang pengiklan katakan.
menetapkan standar untuk dan mengevaluasi praktik ribuan amal sehingga donor tahu di
mana uang mereka akan.

pelatih bisnis pada perilaku etis dan bagaimana membangun kuat, hubungan yang lebih
saling percaya dengan pelanggan mereka.

26 Maret 2009, Jaksa Agung Texas mengajukan gugatan di Pengadilan Negeri 261 Travis
County terhadap CSA, Inc.
Tuntutan atas : tindakan palsu, menipu dan menyesatkan, gagal mengurangi saldo utang klien
40-60%, tidak menginformasikan konsekuensi negatif yang mungkin seperti biaya,denda,
tuntutan hukum dan pelaporan kredit negatif, dan digunakan menyesatkan menjual praktek
19 Mei 2009 Jaksa Agung New York mengajukan gugatan terhadap CSA menyatakan praktek
bisnis menipu dan iklan palsu sehubungan dengan layanan penyelesaian utang mereka.
20 Juli, 2011 CSA Inc. memasuki Penghakiman Consent dengan Negara Maine di Maine
Pengadilan Tinggi. Tanpa mengakui setiap perbuatan yang salah, perusahaan setuju untuk
berhenti memberikan setiap layanan penyelesaian utang kepada konsumen Maine dan menerima
biaya apapun untuk layanan dari konsumen Maine sebelum menyediakan layanan tersebut.