MODUL I

INISIATOR
1.1 Company Description
1.1.1
Nama dan Alamat Perusahaan
1.1.2
Logo dan Tagline Perusahaan
1.1.3
Visi dan Misi Perusahaan
1.1.4
Struktur Organisasi Perusahaan dan Job Description
1.1.5
Company Ownership
1.2 Voice of Customer
1.2.1
Kuesioner
1.2.1.1
Data Hasil Kuesioner Kepuasan
Tabel 1.1 Nama Tabel
N
o

Data Responden .....

Nomor Pernyataan
A2
A3
A4

Nama Responden
A1

A5

1 Babay Deriesca Putri

2 Bintang Akbar Maulana
3 Mariah Yesy Suci
(Sumber: PT SMI, Data Diolah)

1.2.1.2

Data Hasil Kuesioner Kepentingan

Tabel 1.2 Nama Tabel

N
o

Data Responden .....

Nomor Pernyataan
A2
A3
A4

Nama Responden
A1

A5

1 Babay Deriesca Putri

2 Bintang Akbar Maulana
3 Mariah Yesy Suci
(Sumber: PT SMI, Data Diolah)

1.2.2
1.2.2.1

Modus Pernyataan Kuesioner

Modus Kepuasan Konsumen
Tabel 1.3 Nama Tabel

N
o

4P

Kepentingan

Pernyataan
1

Tota
l

Modu
s

Tota
l

Modu
s

1
(Sumber: PT SMI, Data Diolah)

1.2.2.2

Modus Kepentingan Konsumen

Tabel 1.4 Nama Tabel

N
o

4P

Pernyataan
1

1
(Sumber: PT SMI, Data Diolah)

1.2.3

Kepentingan

Uji Kecukupan Data

1.2.4
Uji Validitas
1.2.4.1
Uji Validitas Kepuasan Konsumen
1.2.4.2
Uji Validitas Kepeningan Konsumen
1.2.5
Uji Reliabilitas
1.2.5.1
Uji Reliabilitas Kepuasan Konsumen
1.2.5.2
Uji Reliabilitas Kepentingan Konsumen
1.2.6
House of Customer
1.3 Deskripsi Produk
1.3.1
Nama dan Deskripsi Produk
1.3.2
Nilai dan Keunikan Produk
1.3.3
Keamanan, Kenyamanan dan Keselamatan Produk
1.3.4
Rancangan Gambar 3D Produk