1.

Struktur organisasi
60 x 100
2. Struktur Tim Manajemen Mutu
60 x 100
3. Struktur Tim Akreditasi
60 x 100
4. Denah Ruangan

: 75 x 130

5. Semua jadi satu: (X Banner)

a. Visi Misi
b. Moto
c. Tata Nilai
d. Budaya Kerja
6. Bagaimana Langkah Memperoleh Pelayanan? : (X Banner)
7. Info pelayanan : Semua jadi satu (X Banner)
a. Nama Petugas Pelayanan
b. Jadwal pelayanan (Hari)
c. Jenis Pelayanan
8. Alur Pelayanan (Banner)

: 120 x 75

9. Alur Pendaftaran (Banner) :

a. Pasien Lama
: 50 x 75
b. Pasien Baru
: 50 x 75
10. Cara Memencet Tombol : 30 x 20 (A4)
a. Hijau
: Kesehatan Gigi dan Mulut
b. Kuning
: KIA-KB & Imunisasi
c. Merah
: Pemeriksaan Umum

11. Visi & Misi

a. Ukuran (A4) di bikin 12
b. Banner ukuran 65 x 65 (Di Tangga)
12. Hak dan Kewajiban

: (A4) di bikin 12

13. Tupoksi Setiap Petugas

: (A4) sesuai dengan jumlah karyawan 49

14. Jalur Evakuasi

a. Tangga
b. Kanan
c. Kiri

:1
:5
:9

15. Titik Kumpul

: Bikin 2 ukuran 80 x 60 (Pakai Tiang)

16. Penunjuk arah Ruangan Atas (Pakai penunjuk arah atas)

: 70 x 30

LANTAI 2

Ruang KEPALA PUSKESMAS

Ruang TU & PROMKES
Ruang ADMINISTRASI KANTOR

17. Penunjuk arah Pendaftaran

: 50 x 20 (Digantung)

RUANG PENDAFTARAN
18. Informasi tarif layanan sesuai PERBUB : Ukuran 140 x 170 (Banner)
19. Jadwal ruang pendaftaran
SENIN KAMIS
(Gigi dan Mulut)
JUMAT
SABTU

(Akrilik Berdiri ukuran A3)

: 07.30 s/d 12.00 WIB
: 07.30 s/d 11.30 WIB
: 07.30 s/d 10.00 WIB
: 07.30 s/d 11.00 WIB

20. Alur pengaduan pelanggan

: 60 x 100

ALUR PENGADUAN
Masyarakat
Pengaduan Langsung (Unit Terkait Atau Bagian Tata Usaha)
Pengaduan Tidak Langsung (Kotak Saran, SMS)
Pembahasan Oleh Tim Manajemen Complain
Tindaklanjut
21. Banner dilarang merokok : 230 x 60

ANDA MEMASUKI
KAWASAN
22. Papan Nama Ruang : 50 x 20
a. R. Kepala Puskesmas
b. R. TU & R. Promosi Kesehatan
c. R. Administrasi Kantor
d. R. Pendaftaran
e. R. Rekam Medis
f. R. Kesehatan Gigi & Mulut
g. R. Konseling
h. R. Pemeriksaan Umum
i. R. Tindakan
j. R. Farmasi
k. R. KIA-KB & Imunisasi
l. R. Laboratorium
m. R. Persalinan
n. R. Rawat Pasca Persalinan
o. R. Asi
p. R. Dapur
q. R. Gudang Umum
r. R. Limbah Medis
23. Ukuran (Setengah) A4
a. WC Petugas 2
b. WC Wanita 2

c. WC Pria

24. Pengambilan Obat : 30 x 10 (Gantung Pakai Rantai)

Penyerahan Obat : 30 x 10 (Gantung Pakai Rantai)
25. Cuci Tangan (Setengah A3)

: 12

26. APAR (Setengah A3)

: Bikin 3

27. Handrub (Setengah A3)

: 15

28. Penunjuk Arah WC/Kamar Mandi

: Ukuran A 4

29. Kotak Saran + Tempat Kertas dan pensil kotak saran

30. Tanggapan dan aduan pelanggan : Frame Kaca

31. Petugas Red Code

: Frame Kaca

32. Papan SMS Center

: Papan Akrilik

33. Papan kaca untuk media informasi

: Bikin 5

34. Peringatan Hati2 ditangg

: Stiker

35. Selain Petugas dilarang masuk

: Stiker

36. Hematlah penggunaan listrik

: Stiker

37. SPP IRT

: X Banner

NAMA DOKTER PUSKESMAS KARANGLEWAS

Dokter Umum
Dr. Rendi Retissu
Dr. Hengki S. Permana Putra

Dokter Gigi
Drg. Listyana Pri Hantari

JADWAL PELAYANAN PUSKESMAS KARANGLEWAS

Pemeriksaan Umum
Kesehatan Gigi & Mulut
KIA-KB
MTBS
Klinik Sanitasi
Klinik Gizi
Laboratorium
Imunisasi
Prolanis

: Setiap Hari Kerja

: Setiap Hari Kerja
: Setiap Hari Kerja
: Setiap Hari Kerja
: Setiap Hari Kerja
: Setiap Hari Kerja
: Setiap Hari Kerja
: Setiap Hari Kerja
: Rabu Minggu ke-4

JENIS PELAYANAN PUSKESMAS KARANGLEWAS

Klinik Umum
Klinik Gigi & Mulut
Klinik KIA-KB
Klinik MTBS
Klinik Sanitasi
Klinik Gizi
Laboratorium
Imunisasi
Prolanis
Senam Sehat

Kegiatan Luar Gedung

Penyuluhan & Pelatihan
Pemeriksaan Haji
Tes Kesehatan Kerja
Pemeriksaan & Imunisasi Calon
Pengantin
Rekomendasi Ijin DAMI & PIRT
Persalinan 24 jam

HAK PASIEN

Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang

berlaku di Puskesmas.
Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi
Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional.
Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi
Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya
dan peraturan yang berlaku di Puskesmas.
Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada
dokter lain (second opinion)
Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap pekit yangdideritanya.
Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan,
risikodan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis
terhadaptindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama
dalamperawatan di Puskesmas.
Mengajukan
usul,
saran,
perbaikan
atas
perlakuan
Puskesmasterhadap dirinya.

KEWAJIBAN PASIEN

Memberi
informasi
masalahkesehatannya.

yg

lengkap

dan

jujur

tentang

Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi.

Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan kesehatan
Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima, kecuali yang
mempunyai asuransi

 Apa yang harus anda lakukan untuk

mendapatkan pelayanan di Puskesmas
Karanglewas?

LANGKAH 1 :
Ambil nomer antrian pada mesin antrian,
sesuai dengan kebutuhan anda

Pemeriksaan Umum
: Merah

Gigi & Mulut

: Hijau

KIA-KB
: Kuning

LANGKAH 2 :

Tunggu sampai dengan nomer antrian anda dipanggil

oleh petugas pendaftaran

LANGKAH 3 :

Segera menuju loket pendaftarn jika nomor antrian

anda telah di panggil.

LANGKAH 4 :

Setelah selesai mendaftar silakan menuju ke ruang

tunggu pasien, hingga nomor antrian atau nama anda
dipanggil oleh petugas.

NOMER ANTRIAN

Ambil nomer antrian sesuai dengan kebutuhan anda

Pemeriksaan Umum
: Merah

Gigi & Mulut

: Hijau

KIA-KB
: Kuning

VISI

Pelayanan kesehatan dasar paripurna menuju masyarakat sehat mandiri.

MISI

1 Mendorong kemandirian masyarakat untuk hidup sehat

2 Meningkatkan kinerja dan mutu pelayanan kesehatan
3 Meningkatkan profesionalisme sumber daya manusia
4 Meningkatkan kerja sama lintas program dan lintas sektoral
5 Meningkatkan tertib administrasi dan keuangan

MOTTO

Sehat untuk semua sejahtera bersama

BUDAYA KERJA

Kebersamaan

TATA NILAI

Tata Nilai yang diberlakukan di Puskesmas Karanglewas adalah PRIMA , yaitu :

1 Profesional : Memiliki kompetensi dan kemampuan dalam memberikan pelayanan

kesehatan yang terbaik.
2 Ramah : Memiliki sikap yang sopan dan santun kepada seluruh masyarakat dan
rekan sekerja.
3 Inisiatif & Inovatif : Memiliki kemampuan untuk bekerja mandiri dengan ide-ide
kreatif serta memberi terobosan bagi peningkatan pelayanan kesehatan.
4 Malu : Memiliki budaya malu bila tidak melaksanakan tugas dengan sebaikbaiknya.
5 Akuntabel : Memberikan pelayanan kesehatan sesuai pedoman dan standar
pelayanan yang ditetapkan, dapat diukur dan dipertanggung jawabkan.