MELAKUKAN ORIENTASI PASIEN BARU

No Dokumen :
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL
Pengertian
Tujuan

Tanggal Terbit

Halaman :
1/2

Ditetapkan

Suatu kegiatan memberikan penjelasan (orientasi) kepada setiap

pasien baru dan keluarganya baik lisan maupun tulisan.
1. Agar setiap pasien baru / keluarga mengerti tentang peraturan,
2.
3.
4.
5.

Kebijakan

No Revisi :
01

tata tertib, fasilitas serta lingkungan rumah sakit.

Memberikan perasaan aman, nyaman dan tidak canggung.
Melancarkan kegiatan perawatan.
Menghindari pelanggaran dan salah paham.
Meminimalisir complain.

Membina hubungan terapeutik.

mengatur tata cara melakukan tindakan keperawatan dengan
kegiatan lebih terfokus pada :
1. Setiap pasien baru dan keluarga wajib diberikan orientasi.
2. Materi orientasi wajib dievaluasi bila terjadi kurang
pemahaman dan pelanggaran sewaktu-waktu.

Prosedur

3. Kegiatan orientasi melibatkan pasien dan keluarga.

Pra Interaksi

1. Penampilan petugas
a. Periksa kerapihan seragam.
b. Periksa kelengkapan atribut.
2. Siapkan peralatan :
a. Cek dokumentasi yang diperlukan
b. Materi orientasi (Clinic Directory)
c. Form orientasi pasien baru
Interaksi
A.
1.
2.
3.
4.
B.
1.

Orientasi
Memberikan salam (Assalamualaikum Wr. Wb.)
Memperkenalkan diri.
Klarifikasi pasien.
Panggil pasien dengan namanya.
Kerja
Pasien / keluarga diberi penjelasan tentang hal-hal yang akan

MELAKUKAN ORIENTASI PASIEN BARU

No Dokumen :

No Revisi :
01

Halaman :
2/2

2.
3.

4.

dilakukan dan tujuannya.

Pertahankan hubungan melalui komunikasi terapeutik.
Berikan orientasi / informasi tentang :
Tata tertib ruangan.
Tata tertib penunggu / berkunjung.
Waktu berkunjung.
Jadwal visite dokter.
Penggunaan fasilitas.
Hak dan kewajiban pasien.
Perawat yang akan merawat.
Berikan demonstrasi dan redemonstrasi untuk penggunaan alat

5.
C.
1.
2.

dan fasilitas.
Berikan kesempatan pasien dan keluarga untuk bertanya.
Terminasi
Jelaskan pada pasien bahwa kegiatan telah selesai.
Tanyakan perasaan atau keluhan yang dirasakan pasien setelah

dilakukan tindakan.
3. Sepakati kontrak selanjutnya.
4. Akhiri dengan memberi salam (Assalamu alaikum Wr. Wrb).
Post Interaksi
1. Tanda tangan cek list orientasi oleh pasien / keluarga dan
perawat pemberi informasi.
Unit Terkait

Unit Keperawatan/ Rawat Inap