PENILAIAN KINERJA PROGRAM

SPO

Tujuan

No. Kode
Terbitan
No. Revisi
Tgl. Mulai Berlaku
Halaman

: 2.1.14
:
:
: 1 Mei 2013
:

Mengatur penyelenggaraan pelayanan yang dilaksanakan melaui

kerjasama dengan pihak ketiga sehingga pelayanan yang diberikan
bermutu dan memberikan kepuasan kepada pelanggan

Kebijakan

Setiap pembahasan monitoring kegiatan program dan pelaksanaan

program dengan menerapkan langkah-langkah SPO ini

Definisi

Monitoring pelaksanaan kegiatan program dan pelayanan adalah kegiatan

pengawasan oleh pihak puskesmas terhadap pelaksaan program kerja
yang dilaksakan pihak ketiga sesuai kontrak kerjasama yang telah dibuat.

Prosedur

1. Petugas bersama pihak ketiga yang menjadi peserta diskusi,

mengadakan perjanjian diskusi
2. Ketua tim diskusi membuka acara pembahasan
3. Peserta diskusi menganalisis kinerja pihak ketiga dalam kerjasama
kriteria yang telah ditetapkan dalam kontrak
4. Peserta diskusi menginventaris permasalahan kerjasama dengan
pihak ketiga
5. Peserta diskusi mencari penyebab masalah dalam kerjasama
6. Peserta diskusi mendiskusikan penyebab masalah potensial dalam
kerjasama
7. Peserta diskusi membahas solusi yang dapat digunakan untuk
menyelesaikan masalah
8. Peserta diskusi menyepakati solusi yang yang ditawarkan
9. Peserta diskusi merencanakan tindak lanjut dari solusi yang telah
didapat
10. Ketua tim diskusi melakukan pembagian tugas dalam pelaksanaan
tindak lanjut sesuai wewenang
11. Dalam proses pertemuan sekretaris menulis proses kegiatan
pertemuan didalam buku notulen
12. Sekretaris mengedarkan presensi peserta pertemuan untuk
ditandatangani
13. Masing-masing peserta merencanakan pelaksaan tindak lanjut sesuai
dengan tugas yang telah dibagikan
14. Ketua tim diskusi menutup pertemuan secara resmi

Diagram Alir

Petugas bersama pihak ketiga yang menjadi peserta

diskusi,
Peserta
diskusi
perjanjian
kinerja
diskusi
pihak ketiga dlm kerjasama kriteria yg telah diteta
Ketua
timmengadakan
diskusimenganalisis
membuka
acara
pembahasan

Peserta diskusi mendiskusikan penyebab masalah potensial dalam

kerjasama
Peserta
diskusi menginventaris permasalahan kerjasama dengan pihak
Peserta diskusi mencari penyebab masalah dalam kerjasama

Peserta diskusi membahas solusi yang dapat digunakan untuk menyelesaikan masalah
Peserta diskusi menyepakati
Pesertasolusi
diskusi
yang
merencanakan
yang ditawarkan
tindak lanjut dari solusi yang telah dida

Dalam proses pertemuan sekretaris

Ketua tim
menulis
diskusiproses
melakukan
kegiatan
pembagian
pertemuan
tugas
didalam
dalambuku
pelaksanaan
notulen tindak lanjut se

Sekretaris mengedarkan
presensi peserta pertemuan
untuk ditandatangani

Masing-masing peserta
merencanakan pelaksaan
tindak lanjut sesuai dengan
tugas yang telah dibagikan

Ketua tim diskusi

menutup pertemuan
secara resmi

Referensi
Dokumen Terkait

Kontrak kerja puskesmas dengan pihak ketiga

Distribusi

Pokja admen dan pihak ketiga

9. Rekaman historis perubahan

No

Yang dirubah

Isi Perubahan

Tgl.mulai
diberlakukan