1.

2.
3.
4.

Nama Kursus: Komunikasi Perniagaan

Kod Kursus: MGM 2113
Nama staf akademik: Yang Qammarina binti Mohd Toha
Rasional memasukkan kursus/modul dalam program :
Membina komunikasi yang efektif di kalangan pelajar melalui pendedahan teori dan prinsip
komunikasi perniagaan. Ia merangkumi latihan praktis menulis dan membaca dalam aliran
komunikasi perniagaan yang sering diamalkan.

5.
6.

7.
8.
9.

Semester dan Tahun ditawarkan: Semester 5 Tahun 3

Jumlah Waktu Belajar
Bersemuka
Pelajar (SLT)
K = Kuliah
K
T
P
L
T = Tutorial
28
14
78
P = Praktikal
jam
jam
jam
L = Lain-lain
Nilai kredit: 120/40 = 3 jam kredit (2+1)
Prasyarat : Tiada
Hasil Pembelajaran:

Jumlah Pembelajaran Sendiri dan

Berpandu
28jam+ 14 jam + 78 jam =
120 jam

Di akhir pembelajaran,pelajar akan dapat:

10.

1. Meningkatkan kemahiran komunikasi secara bertulis dan lisan selari dengan penggunaan
teknologi terkini untuk berjaya di masa depan.
2. Menjelaskan corak komunikasi perniagaan dengan pendekatan yang sesuai dengan
perkembangan terkini.
3. Memahami proses komunikasi, halangan dalam komunikasi, jenis-jenis pesanan dan
komunikasi di antara budaya.
4. Menjana amalan yang lebih beretika dan bertanggungjawab
Kemahiran yang boleh dipindahkan:
Kemahiran komunikasi (lisan dan bertulis)

11.

Strategi Pengajaran-Pembelajaran:

Pembelajaran berasaskan penyelesaian masalah

Strategi penilaian:

12.

Penilaian Berterusan 60%

Penilaian akhir semester 40%

Sinopsis:
Kursus ini akan membincangkan proses komunikasi, halangan-halangan, jenis-jenis pesanan dan
beberapa cara komunikasi di antara budaya. Ia juga menerangkan kepentingan kemahiran
komunikasi untuk berjaya dalam karier dan untuk menentukan isu-isu semasa yang berkaitan
dalam komunikasi perniagaan.

13.

Kaedah penyampaian:
Kuliah dan tutorial

Kaedah dan Jenis Penilaian:

Ujian 1
Ujian 2
Tugasan
Peperiksaan Akhir

20%
20%
20%
40%
____
100%

Jumlah

Hasil Pembelajaran Subjek 1

Hasil Pembelajaran Subjek 2

Hasil Pembelajaran Subjek 3

Program LO 5

Program LO 4

Hasil Pembelajaran Subjek /

Hasil Pembelajaran Program

Program LO 3

Pemetaan hasil pembelajaran kursus/modul dengan hasil pembelajaran program :

Program LO 1

15.

Program LO 2

14.

Penilaian Persediaan

Peperiksaan

Jumlah SLT

BAB 3: Meningkatkan Teknik

Penulisan
3.1. Kajiselidik
3.2. Penyusunan Data
3.3. Ayat yang Berkesan
3.4. Penekanan
3.5. Suara Pasif dan Aktif
3.6. Keselarian
3.7. Kesatuan
3.8. Penulisan Zigzag
3.9. Kekeliruan Pembinaan
3.10.
Pengubahsuaian tergantung
dan tidak kena pada tempat
3.11.
Kesinambungan Perenggan
3.12.
Mengarang Draf Pertama

Tugasan

BAB 2: Menulis untuk Perniagaan

2.1. Proses Penulisan untuk Pesanan
Perniagaan dan Pembentangan
Lisan
2.2. Analisa Tujuan Penulisan dan
Audiens
2.3. Peramalan Audiens
2.4. Penyesuaian Audiens
2.5. Teknologi Meningkatkan
Penulisan Perniagaan

Ulangkaji

BAB 1: Cabaran komunikasi

masakini(jam)
1.1 Kepentingan kemahiran
komunikasi
1.2 Kejayaan dalam merubah kerjaya
dunia
1.3 Proses Komunikasi
1.4 Membina Kemahiran Mendengar
1.5 Meningkatkan Kemahiran
Komunikasi Bukan Lisan
1.6 Memahami Kesan Budaya terhadap
Komunikasi

Makmal

Bahan-bahan Kursus

Tutorial

Tajuk kursus/modul dengan SLT mengikut tajuk:

Kuliah

16.

UNIT 8: Mesej Negatif

8.1 Strategi-strategi
Menyampaikan
Berita Buruk
8.2 Menyelesaikan Masalah Perniagaan
8.3 Menggunakan bentuk-bentuk
langsung dan tidak langsung untuk
menyediakan pembaca
8.4 Menolak permintaan
8.5 Menolak Tuntutan/Aduan
BAB 9 : Kertas Cadangan dan
Laporan Formal
10.1 Kertas Cadangan Tidak Formal
10.2
Kertas Cadangan Formal
10.2 Penyediaan Kertas Cadangan
10.3 KajiSelidik Data Sekunder
10.4 Menghasilkan Data Primer
10.5 Penyusunan Data
10.6 Gambaran Data
10.7 Persembahan Laporan Akhir
BAB 10: Komunikasi Perorangan,
menggunakan Telefon dan Mesyuarat
11.1 Komunikasi Bersemuka
11.2 Kemahiran Profesional penggunaan
telefon
11.3Perancangan Mesyuarat
BAB 11: Persembahan Lisan
12.1 Persediaan untuk Persembahan
Lisan
12.2 Susunan Kandungan untuk Impak
yang Berkesan
12.3 Bagaimana
pengucap
terbaik
membina
hubungan
dengan
penonton
12.4 Pelan bantuan visual, nota, dan
Persembahan Elektronik
12.5 Rekabentuk
Persembahan
Elektronik
12.6 Penyampaian dan Susulan
12.7 Penonton Antarabangsa dan silang
budaya

10

10

BAB 12: Pencarian Kerja, Resume dan

Surat Permohonan Jawatan
13.1 Persediaan ke Alam Pekerjaan
13.2 Resume yang meyakinkan
13.3 Surat permohonan jawatan yang
meyakinkan
BAB 13: Temuduga dan Pesanan
susunan
14.1 Berjaya dalam Temuduga
14.2 Siasatan Sasaran
14.3 Persediaan dan Latihan
14.4 Perangi Kegugupan
14.5 Menjawab Persoalan

JUMLAH JAM

17.

10

28

14

21

23

15

19

120

Rujukan utama menyokong kursus:

Boovee, C.L. and Thill, J.V. (2014) Excellence in Business Communication, 11th edition, Pearson
Education.
Rujukan tambahan menyokong kursus:
Ober, S. and Newman, A. (2012). Business Communication: In Person, In Print, Online (8th
edition). Cengage Learning.
Krizan, A.C., Merrier, P., Logan, J. & Williams, K. (2012) Introduction to Business
Communication. Cengage.
Munter, M. and Hamilton, L., (2013). Guide to Managerial Communication (10th Edition).
Prentice Hall
Abdullah Hassan & Ainon Mohd. (2007). Seni Bercakap Cakap dan Berbual Bual. PTS
Litera Utama.

18.

Lain-lain maklumat tambahan:

Tiada.