UNIVERSITAS SARJANAWIYATA TAMANSISWA

FAKULTAS TEKNIK
JURUSAN TEKNIK INDUSTRI
SOAL UJIAN TENGAH SEMESTER GASAL TA. 2016/2017
Mata kuliah
Hari/Tanggal
Waktu
2016

: PENGENDALIAN DAN PENJAMINAN MUTU

: SELASA, 1 NOVEMBER 2016
: DIKUMPULKAN VIA EMAIL RABU, 2 NOVEMBER
PALING LAMBAT JAM 23:59:59
: TAKE HOME
: ELLY WURYANINGTYAS Y, ST, MT

Sifat
Dosen

UTAMAKAN MENGERJAKAN SENDIRI!

1. Untuk nomor mahasiswa ganjil
JUMLAH
SAMPEL
1
2
3
4
5

PENGUKURAN PADA TIAP BUTIR

105
108
111
110
112

110
109
115
109
110

113
110
109
115
109

115
110
110
114
107

6
7
8
9
10

107
116
112
109
111

114
115
108
107
105

106
112
115
108
108

108
114
113
108
107

11
12
13
14
15

106
108
109
117
111

108
107
115
112
110

112
108
106
113
113

112
108
107
115
112

16
17
18
19
20

108
115
112
108
107

112
108
110
112
110

109
111
108
111
113

110
112
108
110
112

21
22
23
24
25

109
107
108
113
115

108
109
117
117
113

111
110
110
118
118

110
111
109
119
117

TOTAL

Hitunglah :
a) rata-rata dan rentangan masing-masing serta total
b) hitunglah BKA dan BKB dari rata-rata dan rentangan
1. Untuk nomor mahasiswa genap

JUMLAH
SAMPEL

PENGUKURAN PADA TIAP BUTIR

1
2
3
4
5

104
107
110
110
112

112
109
113
109
110

113
111
109
113
109

114
110
109
115
107

6
7
8
9
10

106
116
112
109
111

114
115
108
107
105

108
113
117
109
108

108
114
115
108
107

11
12
13
14
15

106
106
109
117
109

108
107
115
112
110

113
108
106
115
113

112
109
107
113
112

16
17
18
19
20

108
115
112
108
107

112
108
110
112
111

110
112
107
110
113

109
113
108
111
112

21
22
23
24
25

109
107
108
113
115

108
109
117
117
113

111
110
111
116
116

110
111
109
119
117

TOTAL

Hitunglah :
a) rata-rata dan rentangan masing-masing serta total
b) hitunglah BKA dan BKB dari rata-rata dan rentangan
Untuk soal no.2 sampai dengan no.5 masing-masing mahasiswa
jawabannya tidak boleh sama, kalau jawabannya sama maka nilai
akan dibagi sesuai jumlah mahasiswa yang jawabannya sama)
2. Dapatkah definisi kualitas diterapkan kepada universitas anda? Berikan
contoh jenis pelanggan dari universitas dan bagaimana harapan mereka
dapat dipenuhi atau bahkan melebihi harapan.
3. Jelaskan mengenai peran kualitas dalam memperbaiki profitabilitas
sebuah perusahaan.
4. Pilihlah sebuah aktivitas jasa yang anda ketahui. Seandainya anda
adalah manajer dari aktivitas ini, kriteria kepatuhan terhadap spesifikasi
apa yang akan anda gunakan untuk memonitornya?
5. Pilihlah sebuah organisasi yang pernah anda baca atau temui dalam
pengalaman anda dan jelaskan sumber keunggulan bersaing perusahaan
tersebut. Untuk tiap keunggulan bersaing, jelaskan apakah menurut anda
kualitas merupakan faktor pendukung strateginya atau tidak.