PEMBERIAN INFORMASI PASIEN RAWAT INAP

DAN RAWAT JALAN

No. Dokumen

No. Revisi

Halaman
1/ 1

1465/SPO.AKR/VIII/2014
RSAU dr.M.Salamun
JL. Ciumbuleuit 203
Bandung
Tanggal Terbit
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

04.08.2014

Ditetapkan oleh,
Kepala RSAU dr. M. Salamun,

dr. Didik Kestito,SpBU

Kolonel Kes NRP 512677
PENGERTIAN

TUJUAN

KEBIJAKAN

PROSEDUR

UNIT TERKAIT

Pemberian informasi mencakup pengetahuan yang diperlukan selama

proses perawatan dan pengetahuan yang diperlukan selama pasien
dirawat, ataupun rawat jalan mengenai keterlambatan dalam pelayanan
kesehatan
Sebagai acuan dalam membuat keputusan yang tepat dalam pelayanan
kesehatan, meningkatkan keamanan dan keselamatan pasien/patient
safety dalam proses diagnostik serta menjaga mutu pelayanan Rumah
Sakit, memberikan pemahaman sesuai dengan kemampuan yang
dimiliki oleh pasien dan keluarga dan memfasilitasi kebutuhan informasi
yang diperlukan oleh pasien dan keluarga
Rumah sakit memberikan edukasi secara rutin pada pasien dan atau
keluarga berdasar Keputusan Kepala RSAU dr.M.Salamun Nomor
Kep/30/IV/2014 tentang Kebijakan Pelayanan RSAU dr.M.Salamun
1. Rawat Inap
Pemberian informasi diberikan saat kontak pertama pada proses
panerimaan pasien meliputi:
a. Berikan informasi usulan perawatan oleh petugas administrasi
ataupun perawat
b. Berikan informasi mengenai perkiraan biaya yang harus
dibebankan pasien atau keluarga oleh petugas kesehatan
c. Berikan informasi alternative pengganti biaya yang bersumber dari
pemerintah atau swasta (askes, jamkesmas, jamsostek,dll)
d. Berikan informasi unit pelayanan dan fasilitas yang tersedia
informasi tentang hasil yang diharapkan serta alternativ pilihan
2. Rawat Jalan
a. Berikan informasi kepada pasien rawat jalan dan keluarga melalui
bagian administrasi ataupun perawat rawat jalan atau perawat IGD
mengenai keterlambatan dalam pelayanan, informasi ini bisa
berupa masalah layanan diagnostik, perawatan tertentu, daftar
tunggu
b. Berikan informasi alternative kepada keluarga dan pasien jika
mendapatkan pelayanan yang direncanakan oleh petugas rawat
jalan IGD atau pun rawat inap
c. Catat oleh Perawat/dokter/tenaga administrasi dalam catatan
rekam medis tentang pemberian informasi
1. Rawat Inap
2. Rawat Jalan
3. IGD
4. Pendaftaran dan Informasi