Rumah Sakit

ELIZABETH

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

No. Dokumen :

No. Revisi

Halaman
1

00

Tanggal Terbit
SPO

Ditetapkan
Kepala Rumah Sakit Elizabeth

06 April 2015
dr. Iwan Yulianto

Pengertian :

Langkah-langkah petugas dalam memberikan informasi

dan

edukasi

kepada

pasien

dan

atau

keluarga

berhubungan dengan kondisi kesehatan pasien

Tujuan

Sebagai acuan langkah-langkah untuk :

1. Melakukan asesesmen pasien dan keluarga
2. Cara penyampaian informasi dan edukasi yang
efektif
3. Cara verifikasi bahwa pasien dan keluarga
menerima dan memahami pendidikan yang
diberikan

Kebijakan :

1.

Undang-undang No. 29 tahun 2004 tentang Praktik

kedokteran

2.

Undang-undang No. 36 tahun 2009

tentang kesehatan

3.

Undang-undang No. 44 tahun 2009

tentang rumah sakit

4.

Peraturan

Mentri

Kesehatan

No.

Mentri

Kesehatan

No.

269/Menkes/Per/III/2008
5.

Peraturan
290/Menkes/Per/III/2008

Prosedur :

Undang-undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan

1. Sebelum melakukan edukasi,mengkaji kebutuhan
edukasi pasien & keluarga
2. Perhatikan dan kaji ulang mengenai Keyakinan dan

Rumah Sakit
ELIZABETH

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

No. Dokumen :

No. Revisi

Halaman
2

00

nilai-nilai

pasien

dan

keluarga.

Kemampuan

membaca, tingkat pendidikan dan bahasa yang

digunakan.
(emosional:

Hambatan

emosional

Depresi,

senang

dan

motivasi

dan

marah).

Keterbatasan fisik dan kognitif. Ketersediaan pasien

untuk menerima informasi.
3. Pastikan Pasien dalam kondisi baik semua dan
emosionalnya senang, maka proses komunikasinya
mudah disampaikan.
4. Jika pada tahap asesmen pasien ditemukan
hambatan fisik (tuna rungu dan tuna wicara), maka
komunikasi yang efektif adalah memberikan leaflet
kepada pasien dan keluarga sekandung (istri, anak,
ayah, ibu, atau saudara sekandung) dan
menjelaskannya kepada mereka.
5. Jika pada tahap asesmen pasien ditemukan
hambatan emosional pasien (pasien marah atau
depresi), maka komunikasi yang efektif adalah
memberikan materi edukasi dan menyarankan
pasien membaca leaflet. Apabila pasien tidak
mengerti materi edukasi, pasien bisa menghubungi
medical information.
6. Apabila pasien pada tahap cara memberikan edukasi
dan informasi, kondisi pasien baik dan senang, maka
verifikasi yang dilakukan adalah: menanyakan
kembali eduksi yang telah diberikan.
7. Apabila pasien pada tahap cara memberikan edukasi
dan informasi, pasiennya mengalami hambatan fisik,
maka verifikasinya adalah dengan pihak keluarganya

Rumah Sakit
ELIZABETH

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

No. Dokumen :

No. Revisi

Halaman
3

00

dengan pertanyaan yang sama

8. Apabila pasien pada tahap cara memberikan edukasi
dan informasi, ada hambatan emosional (marah atau
depresi), maka verifikasinya adalah dengan tanyakan
kembali sejauh mana pasiennya mengerti tentang
materi edukasi yang diberikan dan pahami
Unit terkait :

1. Semua unit terkait Rumah Sakit Elizabeth

Rumah Sakit
ELIZABETH

PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI

No. Dokumen :

No. Revisi
00

Halaman
4