Lingkungan bagi suatu organisasi sangatlah penting.

Kunci dari manajmen yang efektif

dalam suatu organisasi adalah menentukan kecocokan yang ideal antara lingkungan dan
organisasi di dalamnya, untuk mencapai dan mempertahankan kecocokan di antara keduanya.
Oleh sebab itu, seorang manajer harus memahami hakikat lingkungan organisasi.
Ada dua jenis lingkungan dalam suatu organisasi :
1. Lingkungan eksternal
2. Lingkungan internal
Dalam study kasus yang dibahas dalam PT Indosat adalah lingkungan eksternal. Di
mana PT Indosat beroperasi untuk meningkatkan mutu yang telah ada. PT Indosat tidak
hanya memikirkan keuntungannya sendiri dalam mengembangkan kabel laut Apx-West tetapi
PT Indosat juga memikirkan kenyamanan pelanggan yang menggunakan produk dari PT
Indosat itu sendiri. Lingkungan eksternal yang dominan dalam pengembangan bisnis ini.
Lingkungan eksternal adalah segala sesuatu yang berada di luar batasan organisasi yang
mungkin memengaruhinya. Lingkungan eksternal terdiri dari dua bagian, yaitu :
1. Lingkungan umum
2. Lingkungan tugas
Berdasarkan kedua lingkungan eksternal, analisi dalam PT Indosat dapat dilihat sebagai
berikut :
a. Lingkungan Umum
Lingkungan umum memiliki faktor-faktor sebagai berikut :
-

Faktor ekonomi
Krisi moneter yang kemudian disusul dengan terjadinya krisis ekonomi tela
membuat terpuruknya perekonomian Indonesia. Nilai tukar rupiah yang
semakin melemah terhadap dollar secara drastis dan fluktuatif. Oleh sebab itu,
PT Indosat guna membantu perekonomian Indonesia dengan cara bekerja sama
dengan negara-negara tetangga dalam mengembangkan kabel laut Apx-West.

Faktor sosial
Kemajuan ekono yang pernah terjadi selama periode 1969 1996, telah banyak
merubah keadaan sosial di Indonesia. Jasa telekomunikasi pun telah menjadi
kebutuhan pokok bagi masyarakat. Jumlah penduduk usia produktif akan terus
meningkat, yang tentunya akan semakin banyak memerlukan jasa
telekomunikasi dalam kegiatannya. Selain itu, telekomunikasi saat ini
merupakan kebutuhan yang harus dinikmati oleh setiap masyarakat. Tanpa
terkecuali, penduduk di bawah umur.

Faktor teknologi
Teknologi telekomunikasi merupakan teknologi yang cepat berkembang.
Seiring dengan berkembangnya industri elektornika dan komputer yang telah
menjamur dalam kehidupan bermasyarakat. Tren teknologi telekomunikasi ini
semakin ke arah teknologi digital, semakin besar kapasitas, semakin sederhana
perangkat yang digunakan, perluasan daya jankau, kemananan dan privacy lebih
baik.

Faktor Politik
Kedaan politik dalam negeri sedikit-banyak cukup memengaruhi kegiatan
ekonomi nasional. Indosat-Satelindo merupakan politik duopoli yang diberikan
oleh pemerintah.

b. Lingkungan tugas
-

Posisi kompetitif
Posisi kompetitif PT Indosat cukup kuat sebagai pemimpin pasar dan hanya
menghadapi satu pesaing pada bisnis telekomunikasi internasional yaitu
satelindo.

Profil pelanggan
Hampir semua kalangan masyarakat merupakan pelanggan dari jasa
telekomunikasi.

Pemasok
Peralatan-peralatan yang digunakan untuk pengadaan telekomunikasi
internasional merupakan peralatan yang bermuatan teknologi tinggi. Oleh sebab
itu, perlunya kerja sama dengan negara lain untuk memenuhi kebutuhannya.

Selain memahami lingkungkan organisasi, sebagai seorang manajer harus dapat

membaca peluang yang tersedia untuk mengembangkan bisnis yang telah berjalan. Inovasi
adalah salah satunya. PT Indosat dalam artikel ini telah berinovasi dengan cara
mengembangkan kabel laut Apx-West yang bertujuan untuk meningkatkan kapasitas
komunikasi dari Indonesia ke seluruh dunia.