NAMA

NIM
JURUSAN

: AGUS BUDIONO
: 022333463
: S1 MANAJEMEN

KOMUNIKASI BISNIS
TUGAS 1

1. Sebutkan dan jelaskan beberapa keterampilan khusus yang diperlukan

dalam komunkasi bisnis?
2. Komunikasi mempunyai dua peranan bagi suatu organisasi. Jelaskan
secara singkat!
3. Apa perbedaan antara saluran komunikasi formal dengan saluran
komunikasi informal. Jelaskan secara singkat tapi padat!
Jawaban :

1. 1) membaca
2)
3)
4)
5)
6)
7)

mendengar
percakapan menarik
wawancara
berdiskusi dengan kelompok-kelompok kecil
berpidato dan presentasi
menulis surat, memo, dan laporan

2. Komunikasi vertikal
Bentuk komunikasi ini merupakan bentuk komunikasi yang terjadi dari
atas ke bawah dan sebaliknya. Artinya komunikasi yang disampaikan
pimpinan kepada bawahan, dan dari bawahan kepada pimpinan secara
timbal balik.
Fungsi komunikasi ke bawah digunakan pimpinan untuk:
a) Melaksanakan kebijaksanaan, prosedur kerja, peraturan, instruksi,
mengenai

b) Pelaksanaan kerja bawahan,menyampaikan pengarahan doktrinasi,

evaluasi, teguran.
c) Memberikan informasi mengenai tujuan organisasi, kebijaksanaankebijaksaan organisasi, insentif.
Komunikasi diagonal
Bentuk komunikasi ini sering disebut juga komunikasi silang. Berlangsung
dari seseorang kepada orang lain dalam posisi yang berbeda. Dalam arti
pihak yang satu tidak berada pada jalur struktur yang lain.
Fungsi komunikasi diagonal digunakan oleh dua pihak yang mempunyai
level berbeda tetapi tidak mempunyai wewenang langsung kepada pihak
lain.

3. Komunikasi formal adalah suatu proses komunikasi yang bersifat resmi

dan biasanya dilakukan di dalam lembaga formal melalui garis perintah
atau sifatnya instruktif , berdasarkan struktur organisasi oleh pelaku yang
berkomunikasi sebagai petugas organisasi dengan status masing - masing
yang tujuannya menyampaikan pesan yang terkait dengan kepentingan
dinas.
Komunikasi informal adalah komunikasi antara orang yang ada dalam
suatu organisasi , akan tetapi tidak direncanakan atau tidak ditentukan
dalam struktur organisasi. komunikasi informal akan untuk memenuhi
kebutuhan sosial , mempengaruhi orang lain , dan mengatasi kelambatan
komunikasi formal yang biasanya cenderung kaku dan harus melalui
berbagai jalur terlebih dahulu .