87

BAB V

PENUTUP

5.1. Kesimpulan

Berdasarkan hasil analisis yang telah diperoleh tingkat kepuasan

konsumen atas pelayanan yang diberikan Rumah Makan Bebek
Kaleyo yang telah didapatkan dari hasil observasi terhadap 100
responden, serta berdasarkan uraian dan pengujian hipotesis yang
dilakukan maka hasil dari 2 hitung sebesar 43,56 lebih besar dari
nilai kritis 26,29 pada = 5% atau 0,05 yang artinya Ha diterima
dan dapat disimpulkan bahwa konsumen pada Rumah Makan
Bebek Kaleyo merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan.

5.2.Saran

Dari hasil analisis yang telah dilakukan pada Rumah Makan Bebek
Kaleyo, penulis menyampaikan saran yaitu pemilik Rumah Makan
Bebek Kaleyo harus menjaga eksistensi dan kepercayaan konsumen.
Hal ini diperlukan agar usaha ini dapat berkembang lebih baik lagi dan
mendapatkan laba yang maksimal.