PERLINDUNGAN HAK PASIEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

1/3
RSUD SIMO

Disahkan oleh :
Direktur RSUD
STANDAR Berlaku
PROSEDUR
OPERASIONAL
(dr. FX.Kristandioko, MPH)
NIP 19711203 200501 1 003

PENGERTIAN Pemberian informasi: upaya rumah sakit untuk memberikan perlindungan

terhadap hak-hak yang semestinya diberikan kepada pasien.

TUJUAN Memberikan rasa nyaman dan rasa adil kepada pasien

KEBIJAKAN Rumah Sakit melindungi hak pasien dan keluarga sesuai Keputusan Direktur
Rumah Sakit Umum Daerah Simo. Nomor 445/916A/SK/36/2015 tentang
Kebijakan Hak Pasien dan Keluarga di Rumah Sakit Umum Daerah Simo.
PROSEDUR 1. Petugas Pendaftaran Rawat Inap mengucapkan salam dan pasien disapa
dengan memanggil: Bapak, ibu, mas, mbak atau adik
2. Petugas Pendaftaran memperkenalkan diri dan sebut nama serta posisi di
RSUD Simo
3. Petugas Pendaftaran menanyakan kepentingan pasien datang ke RSUD
Simo
4. Petugas Pendaftaran memberikan informasi kepada pasien dan keluarga
mengenai hak-hak pasien, yaitu:
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di Rumah Sakit
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
c. Memperoleh pelayanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi.
d. Memperoleh pelayanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional.
e. Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga terhindar
dari kerugian fisik dan materi.
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
g. Memilih kelas perawatan sesuai dengan keinginannya.
h. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
penanggung jawab pasien atau dokter jaga.
i. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
 PERLINDUNGAN HAK PASIEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

2/3
RSUD SIMO

STANDAR Berlaku
PROSEDUR
OPERASIONAL

j. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara

tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, resiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
k. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
l. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
m. Menjalankan ibadah sesuai dengan agama dan kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
n. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Rumah Sakit.
o. Mengajukan usul, saran, perbaikan dan perlakuan Rumah Sakit
terhadap dirinya.
p. Meminta pelayanan bimbingan rohani yang sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya.
q. Menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit apabila Rumah Sakit
diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik
secara perdata maupun pidana melalui tim penyelesaian komplain
RSUD Simo
r. Mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak sesuai dengan
standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan.
5. Petugas Pendaftaran Rawat Inap memberikan informasi kemudian
langsung melakukan konfirmasi apakah pasien sudah paham dan
menanyakan kepada pasien apakah ada yang ingin ditanyakan
6. Petugas Pendaftaran mengucapkan terima kasih
UNIT TERKAIT 1. Tim Penyelesaian Komplain
2. Instalasi Gawat Darurat
3. Instalasi Rawat Jalan
4. Instalasi Rawat Inap
 PERLINDUNGAN HAK PASIEN

No. Dokumen No. Revisi Halaman

3/3
RSUD SIMO

STANDAR Berlaku
PROSEDUR
OPERASIONAL