OM SWASTIASTU

SEMOGA RAHMAT TUHAN SENANTIASA BERSAMA KITA

Tak seorangpun menghendaki sakit atau berkeinginan untuk sakit, namun

apabila datang tak seorangpun yang dapat menolaknya. Sakit merupakan
satu bukti kasih sayang Tuhan pada kita, dengan sakit kita diingatkan betapa
berharga dan bernilainya kesehatan itu, mungkin kita sering lupa bahkan
lalai menjaga karunia-Nya yaitu kesehatan, dan mungkin kita lupa bersyukur
atas rahmat yang telah diberikan.

Meski sadar bahwa kesembuhan itu hanya atas kehendak-Nya, namun

dengan setulus hati, kami akan curahkan segenap kemampuan kami demi
mempercepat proses kesembuhan Bapak/Ibu. Keamanan, Kenyamanan dan
pelayanan terbaik serta peralatan canggih kami sediakan, tidak lain karena
berharap agar Bapak/Ibu segera pulih.

Senang dan bangga dapat melayani, namun kebahagiaan sejati kami adalah
apabila dapat menemani dan mengantar Bapak/Ibu melalui masa sulit ini,
segala daya kami upayakan agar Bapak/Ibu tersenyum saat meninggalkan
pelataran RS Dharma Kerti

Kami sediakan buku ini untuk memandu Bapak/Ibu dalam mempergunakan

fasilitas yang telah kami sediakan pada masing-masing kamar, kami
berharap buku ini dapat membantu Bapak/Ibu manakala masih terdapat hal-
hal yang memerlukan penjelasan kami, jangan segan menghubungi petugas
kami dengan cukup mengangkat gagang telepon dan petugas kami akan
siap membantu.

Kami senantiasa doakan semoga Tuhan segera memulihkan kesehatan

Bapak/Ibu.

OM SHANTI, SHANTI, SHANTI OM

Rumah Sakit Dharma Kerti

Direktur
Rumah Sakit Dharma Kerti memiliki motto BERARTI (Bersih, Rapi, Ramah,
Responsif, Terampil) karenanya senantiasa berupaya memberikan pelayanan
dan perawatan medis dnegan hati yang tulus dan berkualitas untuk Anda.
Demi tercapainya tujuan ini diperlukan kerjasama yang baik antara Anda dan
staf medis kami. Sebagai pasien, Anda memiliki hak atas segala hal yang
berkenaan dengan pelayanan dan pengobatan ANda. Anda dan keluarga
diharapkan berpartisipasi dalam pengobatan Anda dan turut serta ambil
bagian untuk membantu tim medis dalam memberikan pelayanan dan
pengobatan yang terbaik.
Mohon Anda membaca dan mempelajari hak dan kewajiban Anda
sebagaimana tertulis dibawah ini, bila Anda dan keluarga merasa hak-hak
Anda tidak terpenuhi mohon hubungi customer care kami di lobi atau
extention 100 :

HAK PASIEN DAN KELUARGA

A. Hak Pasien di RSU Dharma Kerti (sesuai pasal 32 UU No. 44
tahun 2009)
1. Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan
peraturan yang berlaku di Rumah Sakit.
2. Pasien berhak memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban
pasien.
3. Pasien berhak memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan
tanpa diskriminasi.
4. Pasien berhak memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai
dengan standar profesi dan standar prosedur operasional.
5. Pasien berhak memperoleh layanan yang efektif dan efisien
sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi.
6. Pasien berhak mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan.
7. Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya dan peraturan yang berlaku di Rumah Sakit.
8. Pasien berhak meminta konsultasi tentang penyakit yang
dideritanya kepada dokter lain yang mempunyai Surat Ijin Praktek
(SIP) baik di dalam maupun di luar Rumah Sakit.
 9. Pasien berhak mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya.
10. Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan
tata cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif
tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
11. Pasien berhak memberika persetujuan atau menolak atas
tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap
penyakit yang dideritanya.
12. Pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai agama/kepercayaan
yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
14. Pasien berhak memperolah keamanan dan keselamatan dirinya
selama dalam perawatan di Rumah Sakit.
15. Pasien berhak mengajukan usul, saran, perbaikan atas perilaku
Rumah Sakit terhadap dirinya.
16. Pasien berhak berhak menolak pelayanan bimbingan rohani yang
tidak sesuai dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya.
17. Pasien berhak menggugat dan/atau menuntut Rumah Sakit
apabila Rumah Sakit diduga memberikan pelayanan yang tidak
sesuai dengan standar baik secara perdata maupun pidana.
18. Pasien berhak mengeluhkan pelayanan Rumah Sakit yang tidak
ssesuai dengan standar pelayanan melalui media cetak dan
elektronik sesuai dengan ketentuan perundang-undangan.

B. Kewajiban Pasien di RSU Dharma Kerti (sesuai pasal 32 UU No.

44 tahun 2009)
1. Mentaati segala peraturan dan tata tertib yang berlaku Rumah
Sakit.
2. Mematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam
pengobatannya.
3. Memberikan informasi dengan jujurdan selengkapnya
tentangpenyakit yang diderita kepada dokter yang merawat.
4. Melunasi/ memberikan imbalan jasa atas pelayanan Rumah Sakit/
dokter.
 5. Memenuhi hal-hal yang telah disepakati/ perjanjian yang telah
dibuatnya.

FASILITAS
FASILITAS RUANG RAWAT INAP
1. PENDINGIN RUANGAN (AC)
Tombol penagatur suhu (remote control) terletak di dinding kamar
Bapak/Ibu

2. AIR HANGAT DAN DINGIN

DI Ruang Bisma tersedia fasilitas air hangat (keran merah) mohon
ditunggu sekitar 5-10 menit untuk mendapatkan air hangat dan untuk
air dingin (keran biru). Untuk menjaga pasokan air bersih dan
perlindungan konservasi air tanah, rumah sakit menganjurkan untuk
penggunaan dengan bijaksana.

3. AIR MINERAL
Air keran di dalam kamar/ kamar mandi belum dapat langsung
diminum. Dharma Kerti menyediakan air minerah dalam kemasan
setiap hari, selama Bapak/Ibu dirawat

4. MENU MAKANAN DAN KUDAPAN (MAKANAN KECIL) HARIAN

RS Dharma Kerti menyediakan tiga kali menu makanan dan dua kali
makanan kecil (kudapan) setiap hari, sesuai dengan rekomendasi diet
yang diberikan untuk setiap pasien , sudah termasuk dalam biaya
kamar.

5. TELEVISI
Program Televisi kami menyediakan 15 saluran televise local

6. PEMELIHARAAN
Bila Anda menemukan masalah dengan peralatan yang ada dikamar
anda, mohon segera menyampaikan kepada perawat kami atau
customer care di ext 100
JADWAL VISITE dan KONSULTASI

1. Jam kunjungan (visite) dan konsultasi dokter ke kamar pasien atara

pukul 07.00-14.00 dan apabila dokter berkunjung diluar jam tersebut,
aka nada pmberitahuan sebelumnya
2. Selama dalam perawatan, di setiap shift jaga, kami menyiapkan satu
orang perawat yang bertanggungjawab terhadap kebutuhan asuhan
keperawatan pasien. Nama perawat yang merawat akan kami
cantumkan pada papan pasien di kamar perawatan anda.
3. Setiap pasien akan mendapat 1 kali konsultasi GRATIS tentang GIZI
dengan ahli gizi
4. Selama dalam perawatan, informasi tentang catatan perkembangan
kondisi pasien dan rencana asuhan keperawatan / kebidanan pasien
akan disampaikan oleh dokter / perawat yang merawat anda.
5. Dalam persiapan pasien pulang, kami akan memberikan informasi
secara lisan dan tertulis dalam form resume keperawatan , mengenai
hal-hal yang terkait dengan perawatan dan pengobatan lanjutan di
rumah oleh petugas penanggungjawab pasien
6. Demi keselamatan dan keamanan anda, pastikan petugas kami selalu
mengidentifikasi anda dengan menanyakan NAMA dan TANGGAL LAHIR
anda sebelum melakukan tindakan ke diri anda, Mohon kesediaan anda
untuk selalu menyebutkan nama dan tanggal lahir anda.
RESERVASI
1. PELAYANAN RESERVASI RUMAH SAKIT
Anda dapat menghubungi Nomor Telephone (0361) 811424 untuk
reservasi ke Poli Spesialis diantaranya :
Poli Spesialis Anak
Poli Spesialis Interna
Poli Spesialis THT
Poli SPesialis Bedah Umum
Poli Spesialis Bedah Tulang
Poli Spesialis Kebidanan & Kandungan
KEADAAN BENCANA
1. DEMI KEAMANAN ANDA
RS Dharma Kerti dilengkapi dengan peralatan untuk menjaga
keselamatan anda, luangkan waktu anda untuk memperhatikan peta
lokasi kamar anda menuju pintu darurat dan letak APAR (Alat
Pemadam Api Ringan)

2. YANG PERLU DIINGAT

Biasanya hal-hal fatal terjadi karena menghisap asap atau gas
beracun, bukan karena kebakaran itu sendiri.
Usahakan untuk selalu berada rendah dekan lantai bila ada asap

3. SILAHKAN MEMPERHATIKAN BEBERAPA PETUNJUK DIBAWAH

BILA ADA KEBAKARAN, GEMPA, dll :
Bila ada bencana kebakaran, gempa, dllnya ; tetap tenang
jangan panic, jangan berlari, lepaskan sepatu hak tinggi
Jangan mencoba mengambil barang yang tertinggal
Silahkan menghubungi bagian operator telephone di ext. 100
atau 101
Ikuti staff rumah sakit yang memandu atau dengarkan petunjuk
dari pengeras suara.
Menghindar dari api dengan melewati pintu darurat terdekat,
jalan merangkak menuju tangga darurat bila lorong dipenuhi
asap. Lihat tanda/arah emergency exit yang tertempel ditembok
sebagai penuntun jalan keluar.
Tutup hidung dan mulut dengan sapu tangan atau tissue yang
telah dibasahi air guna menghindari dari kemungkinan
menghirup zat-zat beracun
Saat anda meninggalkan kamar perawatan pastikan pintu kamar
anda terkunci dan bawalah kunci bersama anda