TUGAS

PRAKTIKUM SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN

Disajikan untuk Memenuhi Tugas Kelompok Mata Kuliah

Sistem Pengendalian Manajem
Periode 2016

Dosen Pengampu
Drs. Widarto, MSA

Disusun oleh:

Lailatul Fitriyah 135200

Izzuddin Arridlo 13520059
Rahmad Nur Mohamad 13520069
Eka Nikmatush Sholekhah 13520071
Aninda Chaerini 13520083
Choirun Nisa 13520090

JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG

2016
PERSPEKTIF KEUANGAN
UNIT
UNIT PENDU KEGIATA
TEMA UKURA TARG UNIT
UKURA KUNG AKTIVIT N TARGE
STRATE TARGET N ET PELAKS
N HASIL PENANGG AS OPERASI T
GIS PROGR HASIL UNIT ANA
UNG ONAL
AM
JAWAB

>Menjadi >Pendapat >Meningk > Pemasaran >Kemitr >Menarik >Membuat >Present >0,2% - >Keuanga
Rumah an atkan (Marekting), aan pasien Brosur ase n
sakit Meningka Pendapata Keuangan Pengobat rujukan untuk pendapat >Marketin
terbaik di t n Sebesar dan Unit an untuk Menarik an g
jawa timur 20% dari Lainnya Lanjutan melakukan pasien meningk
dan Tahun Bagi pengobata rujukan at dari
berstandar 2015 Pasien n lanjutan tahun
internasio Rujukan sebelum
nal nya

>Layana >Promosi >Penyarana >Present >30,% - >Keuanga

n Layanan n ae Pasien n
Spesialis Spesialis Penggunaan Penggun >Marketin
Spesialis a layanan g
untuk spesialis
Pasien
>Pening >Promosi >Peningkat >Pening >20,2% - >Keuanga
katan Paket an Sarana katan n
Pasien Hemat Prasarana Pendapat >Marketin
Rawat Kamar an dari g
Inap Rawat inap tahun
sebelum
nya

>pema >Mengg >Pemanfa >Prese >31,1% > All Unit

nfaatan unakan atan ntase Operasio
sarana Kompute komputeri pemanf nal
dan risasi sasi dalam aatan
prasara dalam sarana
na intesive dan
dan prasara
radiologi na

>Mewuj >membe > >Penin >39,5% > All Unit

udkan rikan melayani gkatan Operasio
sistem pelayana pasien Pelayan nal
pelayan n yang dengan an dari
an berkualit layanan sebelu
unggula as prima mnya
n kepada
pasien
 meningkatk peningka
an sarana tan
Peningka memudah
dan tenaga persentas
tan mutu kan pasien
kesehatan e pasien - ALL
layanan saat 19% -
sesuai penggun Unit
kesehata administra
standar a layanan
n si
pelayanan kesehata
kesehatan n

persentas
Mengkaj
e
i penyuluha memberikan
peningka
kebutuha n pendidikan -
tan
n kesehatan yang Keuangan
pendapat 0,20% -
kesehata kepada berhubunga -
an dari
n masyaraka n dengan Pemasaran
tahun
masyara t kesehatan
sebelum
kat
nya
 paket membuat 20% - keuangan
layanan memprom brosur dan pendapat dan
untuk osikan dijelaskan an marketing
pasien paket secara rinci meningk
ibu hamil layanan tentang at dari
kepada ibu paket ibu tahun ke
hamil hamil tahun
yang tersebut
periksa di
rumah
sakit

memberik - keuangan
pemberia an brosur menjelaskan meningk dan
n diskon tentang atnya marketing
untuk adanya jumlah
pasien diskon pasien
rawat untuk ruang yang
inap inap kelas 1 rawat
yang inap di
memilih ruang
ruang inap
inap kelas 1
kelas 1
PERSPEKTIF PELANGGAN

Proses
Input Penanggung Output Outcome
Pelaksanaan Program Kerja
Jawab
Menjadi Pelanggan administrasi 1. Memiliki database pasien a. Follow up pasien untuk Menjadi rumah
rujukan / lama: umum, dengan baik kontrol dan chekup sakit bercitra
pilihan keuangan, dan positif dimata
masyarakat marketing pelanggan

all unit 2. Mampu membentuk dan a.

mengelola pasien loyal Meningkatkan pelayanan
Lab. yang cepat, tepat dan
akurat berdasarkan standar
pelayanan minimal (SPM)
rumah sakit
b. Tersedianya fasilitas umum
untuk penunggu dan
pengunjung

unit keuangan 3. Mampu mempertahankan a. Menjaga eksistensi rumah

kerjasama dengan sakit dalam
perusahaan penjamin profesionalisme kerja
kesehatan

all unit 4. Efesiensi waktu kerja a. Buat alur kerja / blue print
layanan
 b.
Meningkatkan kecepatan
dan ketepatan waktu
c. Kepastian jam praktek
dokter
d. Kepastian waktu tunggu
farmasi
e. Kecepatan penyelesaian
pekerjaan
f. Ketepatan waktu
pembayaran

Pelanggan marketing / 1. Promosi produk layanan a. Memberi kemudahan

baru: keuangan kepada masyarakat yang
akan berobat

2. Menyusun tarif layanan b. Tarif layanan sesuai dengan

yang pasti standar tarif yang telah di
marketing / tentukan oleh bagian
keuangan keuangan

marketing / 3. Menjaring daerah c. Kerjasama dengan pusat

keuangan pemasaran baru kesehatan di daerah
setempat
all unit 4 Meningkatkan jenis layanan d. Pengenalan jenis layanan
baru pada pusat kesehatan
setempat dan bakti sosial
kesehatan
PERSPEKTIF PROSES BISNIS INTERNAL
PROSES
INPUT OUTPUT OUTCOME
PELAKSANAAN PJ PROGRAM

Memberikan Menyeleksi supplier Farmasi Pembelian obat Jenis persediaan Menjadi Rumah
pelayanan kesahatan obat sesuai dengan jenis sesuai dengan Sakit yang
yang bermutu pada pelayanan kesehatan kebutuhan tangguh, tumbuh
masyarakat atau yang ada di rumah dan terkemuka di
lingkungan usaha sakit, yaitu meliputi bidang kesehatan
guna memperoleh poli umum dan poli
nilai tambah Rumah khusus atau poli
Sakit sebagai unit spesialis
usaha
Hospital Tour Gizi Kunjungan ke pusat Mampu memberikan
gizi makanan dengan
takaran gizi yang
baik.

MOU dengan RS lain Direksi Pemberian rujukan Memberikan

untuk pasien ke RS kemudahan kepada
lain pasien mendapatkan
pelayanan maksimal

Bekerjasama dengan HRD Mengizinkan Membantu

bidang pendidikan mahasiswa meringankan beban
seperti Universitas (kedokteran dll) dokter dan pegawai
untuk pelaksanaan untuk melaksanakan lain di RS. Serta
PKL PKL memberikan wadah
untuk para pemangku
ilmu dalam
mengimplementasikan
ilmu yang diperoleh.

Meningkatkan All Unit Melengkapi alat Pelayanan maksimal

standarisasi layanan kesehatan untuk seluruh pasien
dan mutu Sistem pelayanan
yg baik
Ketepatan tindakan
dokter
Waktu tunggu
pelayanan obat
nonracikan 30 mnt
Waktu tunggu
pelayanan obat
racikan 60 mnt
Keterlambatan
penanganan pasien
IGD 15 mnt
Waktu tunggu
pasien yg akan
operasi 24 jam
Lama pasien rawat
inap 6 hari
MOU dengan pihak Keuangan Menambah Memudahkan biaya
asuransi kerjasama dengan pengobatan pasien
 pihak asuransi

Memperluas wilayah Humas dan Pengiklanan melalui RS lebih dikenal

promosi RS Keuangan spanduk, banner, secara nasional dan
baliho, radio, TV, internasional
Sosial Media

Pengembangan SDM HRD Meningkatkan Pegawai lebih disiplin

kedisiplinan dan
kerapian kerja
pegawai

Menarik Minat Keuangan Promosi Saham Dapat meningkatkan

Investor modal dan pendapatan
rumah sakit
PERSPEKTIF PERTUMBUHAN DAN PEMBELAJARAN
PROSES
INPUT OUTPUT OUTCOME
PELAKSANAAN PJ PROGRAM
Peningkatan Kuantitas & Peningkatan Sumber Daya Manusia (SDM) Menjadi Rumah Sakit
Kualitas Sumber Daya Standarisasi SDM & HRD - Membuat SOP - Memiliki yang Unggul dan
Manusia (SDM) serta Sistem Informasi HUMAS - Membuat standarisasi Terkemuka dalam
Sarana dan Prasarana flowchart pelayanan yang Pelayanannya
Rumah Sakit - Komputerisasi pakem
Informasi - Memiliki standart
nasional ISO 2000
Study Tour HRD - Study banding - Meningkatkan ilmu
Karyawan ke Rumah Sakit pengetahuan
terkemuka tentang pelayanan
- Outbound & medis serta
meningkatkan
motivasi kerja
Upgrading HRD - Pelatihan - Meningkatkan skill
Karyawan karyawan pengetahuan
dengan metode karyawan tentang
baru pelayanan dan
- Pemahaman medis
ulang jobdisk
karyawan
- Workshop
kesehatan

Peningkatan Sarana dan Prasarana

Menambah Fasilitas Devisi - Penambahan - Agar antrian
(seperti kursi) sarana & kursi untuk di pangunjung atau
 prasarana beberapa pasien bisa tertib.
tempat, misal: - Memberikan
di front office, kenyamanan pada
di penukaran pasien atau
obat, atau di pengunjung dalam
depan semua menunggu antrian.
poli klinik - Memberikan
yang ada di tempat istirahat
Rumah Sakit untuk pengunjung
Melakukan Devisi - Checklist - Memastikan
Pengecekan Sarana sarana & terhadap kondisi dan jumlah
& Prasarana prasarana perlengkapan prasarana rumah
rumah sakit sakit
dilakukan satu - Agar kualitas
bulan sekali sarana & prasarana
- Checklist rumah sakit tetap
terhadap terjaga. Sehingga
peralatan dapat memberikan
rumah sakit fasilitas yang dapat
dilakukan dipercaya
setiap 3 bulan kebersihannya,
sekali keamanannya, dan
- Berlaku untuk kenyamanannya
semua ruang terhadap pasien
atau pengunjung
Pemberian Fasilitas Devisi - Menyediakan - Untuk
Mesin ATM Sarana & ruang atau memudahkan
Prasarana Space untuk pengunjung dalam
disewakan melakukan
kepada bank transaksi keuangan
 untuk kebutuhan
untuk biaya pengobatan
pemasangan di rumah sakit
mesin ATM tersebut
Menjalin Kerja Sama HRD - Menerima - Memberikan
dengan Universitas mahasiswa dari pengalaman kerja
fakultas kepada mahasiswa
kedokteran dan fakultas
perawat atau kedokteran terkait
pun bidan bidang profesinya.
untuk lokal - Memberikan
praktek. peluang bagi
rumah sakit untuk
merekrut calon
karyawan yang
diinginkan, dengan
penilaian langsung
dari rumah sakit
atas kinerjanya.