SOP PENYAMPAIAN INFORMASI

SOP
No. Dokumen :

No. Revisi :

Tanggal Terbit :

Halaman :

UPT PUSKESMAS KINTAMANI I

Drg Agus Kawibawa

NIP. 196908152010011003
1. Pengertian
Sop ini mengatur tentang cara penyampaian informasi kepada pelanggan baik secara lisan
maupun media bantu
2. Tujuan
Sebagai acuan petugas dalam melaksanakan penyampaian informasi sehingga pelanggan
dapat memproleh informasi lain tentang sarana pelayanan, antara lain tarif, jenis pelayanan,
rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan.
3. Kebijakan
SK Kepala Puskesmas Nomor.............. tentang Pelayanan Klinis Puskesmas Kintamani I
4. Referensi
Peraturan Menteri Kesehatan RI no. 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Prosedur
Alat :
1. Media Informasi
6. Langkah-langkah
1. Petugas meyapa pasien
2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasen.
3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien
4. Petugas menunjukkan media informasi yang dibutuhkan pada pasien (dapat berupa papan
informasi, brosur, atau leaflet)
Bagan Alir
Pasien menyapa pasien

Petugas mengidentifikasi
kebutuhan informasi pasien
 Petugas menjelaskan informasi
yang dibutuhkn pasien

Petugas menunjukkan media

informasi yang dibutuhkan pada
pasien

7. Hal-hal yang perlu diperhatikan

Informasi yang dibutuhkan pasien
8. Unit Terkait
1. Unit Pendaftaran

9. Dokumen terkait
Media Informasi
10. Rekaman historis perubahan
No Yang Isi Tgl mulai
diubah perubahan diberlakuk
an