Identifikasi Kebutuhan Standar Operasional Prosedur

No. Kegiatan yang dilaksanakan sesuai uraian Judul SOP yang diusulkan Perkiraan Outp
tugas keluaran

1. Pelayanan pasien Komunikasi Efektif Prosedur kom

efektif

2. Halaman Judul
 RUMAH SAKIT UMUM DAERAH NGUDI WALUYO WLINGI

PROSEDUR BAKU PELAKSANAAN KEGIATAN

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)

JUDUL SOP

KOMUNIKASI EFEKTIF DI INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD)

3. Informasi Prosedur yang akan distandarkan

 RSUD NGUDI WALUYO WLINGI Nomor SOP

Tanggal Pembuatan
Tanggal Revisi
Tanggal Pengesahan
Disahkan Oleh Direktur RSUD Ngudi Waluyo
Jl.Dr.Soecipto No.5 Wlingi Wlingi
Telp.(0342)691006 Fax.691040 Nama SOP Komunikasi Efektif
Dasar Hukum : Kualifikasi Pelaksana :
1. Undang Undang Nomor 29 Tahun 2004 Tentang Petugas IGD (dokter, perawat, portir, petugas administrasi)
Praktik Kedokteran.
Keterkaitan Keterkaitan
1. SOP monitoring pasien Cara monitoring pasien selama pemindahan pasien dari IGD
2. SOP General Consent General Consent lengkap dari IGD
3. SOP Informed Consent Informed consent sesuai
4. SOP prosedur konsultasi Prosedur konsultasi S-BAR, tercatat di rekam medis
Peraatan/Perlengkapan Peralatan/Perlengkapan
1. Status Rekam Medis Dokumen lengkap
Peringatan Pencatatan dan Pendanaan
1. Catatan rekam medis operan, perintah dokter Rekam medis operan dan perintah dokter sudah ada, dengan
nama dan gelar petugas lengkap dan jelas, waktu, tanggal
lengkap, catatan operan tertulis lengkap.
2. General Consent, Informed consent Sudah ada dan ditanda tangani pasien/keluarga
 3. Uraian Prosedur

4. Uraian Prosedur 5. Pelaksana 6. Mutu Baku 7.

K

9. Dokte 10. 11. P 12. P 13. P 14. 15. o 16

r Jaga Per e e e wa ut
IGD t t r p
u u s ut
g g y
a a /
s s k
e
I A l
G d g
D m k
i a
n p
i a
s n
t
r
a
s
i
17. 18. 2 19. 3 20. 21. 5 22. 6 23. 7 24. 25. 9 26
1 4 8 1

27. 28. Petugas dalam posisi 30. 31. 32. 33. 34. P 35. 36. P 37
1 r 5 e
berdiri dan senyum o n
(bersikap santai dan s er
alamiah, gaya terbuka, e i
d m
kontak mata, ekspresi wajah u a
cerah, senyum r a
29. k n
o p
m a
u si
n e
i n
k b
a ar
s u
i
e
f
e
k
ti
f
38. 39. Petugas mengucapkan 40. 41. 42. 43. 44. P 45. 46. P 47
2 salam komunikasi r 5 e
o n
menggunakan bahasa s er
indonesia baik dan benar e i
(sesuai dengan kondisi d m
lawan bicara) u a
r a
k n
 o p
m a
u si
n e
i n
k b
a ar
s u
i
e
f
e
k
ti
f
48. 49. Komunikasi dilanjutkkan 51. 52. 53. 54. 55. P 56. 57. R 58
3 r 10 e
sesuai dengan situasi o k
a. Pasien dan keluarga s a
1) Ada yang bisa saya e m
bantu Bapak/Ibu? d m
u e
2) Komunikai r di
selanjutnya sesuai k k
dengan kebutuhan o
m
b. Komunikasi diruangan
u
dengan pasien (visite, n
konsultasi gizi, i
k
laboratorium, a
pengambilan sampel, dll) s
1) Maaf bapak/ibu i
e
(lakukan identifikasi f
pasien) izin untuk e
melakukan k
ti
pemeriksaan...... f
2) Maaf bapak/ibu
(lakukan identifikasi
pasien) izin untuk
melakukan
pemeriksaan
laboratorium.....
(Dll)
50.
59. 60. Menyapa dan 62. 63. 64. 65. 66. P 67. 68. te 69
4 r 5 r
mengucapkan salam o m
61. s in
e a
d si
u
r
k
o
m
 u
n
i
k
a
s
i
e
f
e
k
ti
f
70. 71. Setiap mengakhiri 73. 74. 75. 76. 77. P 78. 79. te 80
6 r 5 r
komunikasin dengan pasien o m
ucapkan terima kasih dan s in
semoga lekas sembuh e a
d si
72.
u
r
k
o
m
u
n
i
k
a
s
i
e
f
e
k
ti
f
81.