PROGRAM LAYANAN MEDIK

No Dokumen : Ditetapkan Oleh Kepala

No Revisi : PKM Bara-baraya
Tanggal Terbit :
KERANGK Halaman :
A ACUAN dr.Fauziah Dachlan Saleh, M.Kes
Nip.19600224 198911 2 001

I. PENDAHULUAN

Pengembangan kesehatan merupakan bagian integral dan

terpenting dari pembangunan Nasional. Tujuan diselenggarakannya
pembangunan nasional adalah meningkatkan kesadaran, kemauan dan
kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat
kesehatan yang optimal. Untuk mencapai tujuan pembangunan kesehatan
tersebut diselenggarakan berbagai upaya kesehatan secara menyeluruh,
berjenjang dan terpadu. Puskesmas adalah penanggungjawab upaya
kesehatan untuk jenjang tingkat pertama.

Keberhasilan pembangunan, khususnya dibidang kesehatan antara

lain ditandai dengan angka kematian ibu dan angka kematian bayi telah
berhasil diturunkan dan senmentara umur harapan ibu rata-rata
meningkat secara bermakna. Di Sulawesi Selatan angka kematian ibu
124/100.000 KH ( th 2012), 141/100.000KH (th 2013), angka kematian
bayi 108/1000 KH (th 2012 ), 100/100.000 (th 2013 ), sementara umur
harapan hidup rata-rata meningkat dari 70.10 pada tahun 2012 menjadi
70.30 tahun 2013 (laporan nasional: evaluasi kinerja pembangunan
daerah di 33 propinsi). Hal ini menunjukkan AKI cenderung meningkat
sedangkan AKB cenderung menurun, sehingga target angkakematianibu di
Indonesia untuktahun 2015 yaitu, 102/100.000 KH diprediksisulittercapai.

Seiring dengan kemajuan teknologi dan meningkatnya pendidikan

masyarakat dalam era globalisasi ini puskesmas dituntut untuk
menyediakan pelayanan yang bermutu dan kinerja antara lain dengan
membangun dan membakukan sistem manajemen mutu, sistem
pelayanan, perlu disusun peraturan-peraturan (regulasi) internal yang
menjadi dasar dalam pelaksanaan upaya kesehatan di puskesmas, baik
upaya kesehatan masyarakat maupun upaya kesehatan perorangan.
Regulasi internal tersebut merupakan kebijakan, standar, prosedur
operasional ( SPO) dan dokumen lain disusun berdasarkan peraturan
perundangan dan pedoman-pedoman eksternal yang berlaku.

Dokumen yang perlu dipersiapkan di puskesmas adalah sebagai

berikut:

a. Penyelenggaraan manajemen puskesmas.

b. Penyelenggaraan upaya kesehatan masyarakat.
c. Penyelenggaraan upaya klinis/ upaya kesehatan perorangan.

Salah satu dokumen penyelenggaraan klinis/ upaya kesehatan

perorangan adalah kerangka acuan terkait dengan program /
 PROGRAM LAYANAN MEDIK
No Dokumen : Ditetapkan Oleh Kepala
No Revisi : PKM Bara-baraya
Tanggal Terbit :
KERANGK Halaman :
A ACUAN dr.Fauziah Dachlan Saleh, M.Kes
Nip.19600224 198911 2 001

kegiatan pelayanan klinis dan peningkatan mutu dan keselamatan

pasien.

Sehubungan dengan hal tersebut maka tim UKP membuat acuan ini
untuk memenuhi salah satu dokumen akreditasi yang harus disiapkan di
puskesmas untuk memenuhi standar akreditasi.

Pokja yanmed merupakan salah satu pokja di puskesmas yang

dapat dikatakan sebagai wajah puskesmas, karena meliputi pelayanan
medik dasar yang dimulai dari loket, pemeriksaan kesehatan di BPU, BPG,
KI/ KB/ Imunisasi, obat dan layanan penunjang (laboratorium),sampai
dengan pelayanan selesai.

II. TUJUAN
A. Tujuan Umum:
1. Meningkatkan pelayanan kesehatan yang bermutu kepada masyarakat.
2. Meningkatkan kepuasan pelanggan/ konsumen puskesmas
B. Tujuan Khusus:
1. Melaksanakan program-program sesuai dengan standar akreditasi
puskesmas.
2. Melaksanakan pembenahan administrasi dan sistem manajemen
puskesmas.
3. Membuat komitmen yang diikuti dan dipatuhi oleh seluruh staf anggota
pokja yanmed dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan yang
berkuaitas.
III. SASARAN
Sasaran kegiatan di pokja yanmed meliputi:
a. Unit yang ada pada pokja yanmed:
Loket
BPU
Laboratorium
Obat
b. Seluruh staf pokja yanmed terlibat sebagai pelaku implementasi
sesuai tugas pokok dan fungsi masing-masing.
c. Semua sarana dan prasarana di lingkup pokja yanmed
IV. KEGIATAN
Kegiatan di pokja yanmed yaitu :
a. Perencanaan pelayanan klinis
b. Proses yang berhubungan dengan pelaggan
c. Pembelian /pengadaan barang terkait dengan pelayanan klinis :
Proses pembelian
Verifikasi barang yang di beli
d. Penyelenggaraan pelayanan klinis
1. Pengendalian proses pelayanan
2. Validasi proses pelayanan
3. Identivikasi dan ketelusuran
 PROGRAM LAYANAN MEDIK
No Dokumen : Ditetapkan Oleh Kepala
No Revisi : PKM Bara-baraya
Tanggal Terbit :
KERANGK Halaman :
A ACUAN dr.Fauziah Dachlan Saleh, M.Kes
Nip.19600224 198911 2 001

4. Hak dan kewajiban pasien

5. Pemeliharaan barang milik pelanggan (spesimen, rekammedis, dsb )
e. Peningkatan mutu pelayanan klinis dan keselamatan pasien :
1. Penilaian indicator kinerja klinis
2. Pengukuran pencapaian sasaran keselamatan pasien
3. Pelaporan insiden keselamatan pasien
4. Analisa dan tindak lanjut
5. Penerapan manejemen resiko
f. Pengukuran, analisis, dan penyempurnaan :
1. Umum
2. Pemantauan dan pengukuran :
Kepuasan pelanggan
Audit internal
Pemantauan dan pengukuran proses, kinerja
Pemantauan dan pengukuran hasil layanan
3. Pengendalian jika ada hasil yang tidak sesuai
4. Analisa data
V. WAKTU PELAKSANAAN
Di mulai sejak diberikan SK tentang pembentukan Tim Akreditasi
Puskesmas yang terdiri dari 7 pokja, didalamnya termasuk pokja yanmed.
VI. BIAYA
a. Belanja ATK
b. Belanja cetak dan pengadaan
c. Belanaja pemenuhan sarana dan prasarana.
VII.OUTPUT
1. Pelaksanaan kegiatan di pokja yanmed sesuai dengan standart
akreditasi puskesmas.
2. Ada komitmen dari petugas di pokja yanmed di puskesmas
memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan terbaik.