KOMUNIKASI INTERNAL

No. Dokumen :
No. Revisi :
SPO Tanggal Terbit :
Halaman :
UPTD PUSKESMAS dr. RA. Yeni Warningsih
TTD
PERAWATAN RATU AGUNG Nip.197602122006042004
1. Pengertian Komunikasi Internal adalah suatu media hubungan antar personal dalam
lingkungan dlm kaitan pengelolaan kinerja terkait dengan manajemen mutu
dan lingkungan
2. Tujuan Untuk memastikan tersedianya mekanisme komunikasi dan konsultasi dua
arah terkait dengan implementasi system manajemen mutu dan lingkungan
3. kebijakan SK Kepala UPTD Puskesmas xxxx nomor :xxxxx tentang Pelayanan Klinik

4. Refrensi - ISO 9001 Klausa 5.5.3. Komunikasi internal

- ISO 14001 Klausa 4.4.3. Komunikasi
5. Alat dan - Risalah komunikasi internal
Bahan - Daftar hadir
- internal memo
6. Langkah a. Wakil manajemen membuat Rencana
langkah komunikasi internal sekaligus menentukan Bagan Alir
metode komunikasi yang sesuai
b. Semua petugas menjalankan rencana
komunikasi internal yang telah ditentukan dan
jika metode komunikasi melalui pertemuan
harus dilengkapi daftar hadir peserta , jika
melalui perintah harus dituangkan kedalam
format internal memo
c. Wakil manajemen memberikan respon atau
jawaban apabila dalam pelaksanaannya
terdapat masukan atau feedback dari petugas
d. Wakil manajemen bertanggung jawab
membahas dengan top manajemen apabila
feedback memerlukan keputusan manajemen
e. Wakil manajemen bersama departemen terkait
bertanggung jawab membuat rencana tindak
lanjut apabila diperlukan
f. Wakil manajemen membuat laporan kepada
manajemen semua masukan dalam
pelaksanaan komunikasi internal dalam rapat
tinjauan manajemen
8. Hal hal -
yang perlu
diperhatikan
9. Unit terkait -
10. Dokumen - SPO Penilaian Kinerja,
terkait - SPO monitoring Kinerja
11. Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
historis Diberlakukan
perubahan