3/24/2017 SiaranPersYLKI:KONSUMENBELUMTERLINDUNGIDIERAEKONOMIDIGITAL|YayasanLembagaKonsumenIndonesia

Home Prol Hak dan Kewajiban Konsumen Berita dan Publikasi Program FAQ Komunitas Mitra YLKI

Kontak Kami

Siaran
Pers YLKI
: Taksi

0
Siaran Pers YLKI: KONSUMEN BELUM Berbasis

TERLINDUNGI DI ERA EKONOMI Aplikasi

Belum
DIGITAL Memberikan
Jaminan
Published by admin at March 15, 2017 Tags Categories Perlindungan
Kepada
Konsumen
March
23, 2017

Siaran
Pers :
YLKI,
KOMNAS
PENGENDALIAN
TEMBAKAU
dan ITCN
PROTES
KERAS
kepada
PRESIDEN
JOKOWI!
March
21, 2017

Siaran
Pers YLKI:
KONSUMEN
BELUM
TERLINDUNGI
DI ERA
Oleh Organisasi Konsumen Internasional (CI), 15 Maret ditetapkan sebagai World Consumer Right Day EKONOMI
(WCRD), atau Hari Hak Konsumen se Dunia. Historis kenapa tanggal 15 Maret, karena pada 15 Maret 1962 DIGITAL
adalah momen Pidato Presiden Amerika John F Kennedy di depan Kongres yang mengangkat hak-hak
March
konsumen, termasuk hak untuk mendapatkan kebutuhan pokok. Sebagai seremoni, WCRD dimulai pada 15
15, 2017
Maret 1983. Tema WCRD kali ini adalah perlindungan konsumen di era digital. Jika merujuk pada kondisi
faktual di Indinesia saat ini, tema WCRD menjadi sangat aktual dan relevan. Saat ini, praktis fenomena

http://ylki.or.id/2017/03/siaranpersylkikonsumenbelumterlindungidieraekonomidigital/ 1/3
3/24/2017 SiaranPersYLKI:KONSUMENBELUMTERLINDUNGIDIERAEKONOMIDIGITAL|YayasanLembagaKonsumenIndonesia
transaksi konsumen dengan produsen serba digital (digitalisasi) mulai dari sektor perbankan/nansial, Siaran
telekomunikasi, e-commerse, makanan minuman, dan transportasi berbasis aplikasi. Pers YLKI:
YLKI
Namun, apakah fenomena tersebut sepenuhnya menguntungkan konsumen? Jawabnya tidak! Kenapa?
Protes

Pertama, masih lemahnya regulasi sektoral yang melindungi konsumen. Di sektor perdagangan, PP tentang Menteri
Jonan
E-Commerse sampai sekarang belum disahkan.

Kedua, produsen ecommerse dan termasuk provider aplikasi belum sepenuhnya mempunyai itikad baik February
dalam bertransaski. Sebagai contoh, mereka tidak mau bertanggungjawab terhadap kerugian konsumen, 22, 2017
tidak menyediakan akses pengaduan, dan tidak ada mekanisme penanganan sengketa.
Siaran
Ketiga, tidak ada perlindugan data pribadi konsumen. Hampir semua operator menyatakan bahwa pihaknya
Pers YLKI
akan menggunakan data pribadi konsumen untuk keperluan lain dengan mitra dagangnya.
Pasca
Putusan
Keempat, para provider banyak menyisipkan perjanjian baku yang sangat sulit dipahami konsumen dan
KPPU :
merugikan konsumen. Provider transportasi aplikasi perjanjian bakunya mencapai 70 halaman!
YLKI
Kelima, aspek literasi dan keberdayaan konsumen yang masih rendah. Keberdayaan konsumen di Indonesia desak
baru pada level paham dengan skore 34, 17. Dengan skore tersebut konsumen Indonesia belum berani Produsen
melakukan komplain/pengaduan. Sepeda
Motor
Dengan lima faktor kelemahan itu, pantaslah jika saat ini (2016) tingkat pengaduan terkait transaksi untuk
elektronik di YLKI meningkat tajam, menduduki ke-3 terbesar dari total pengaduan sebanyak 781 pengaduan Koreksi
lewat surat/datang langsung, dan dari 10.038 pengaduan lewat telepon. Harga dan
Mendorong
Tidak bisa dipungkiri, era digital banyak memberikan manfaat positif bagi konsumen dan menggenjot Konsumen
pertumbuhan ekonomi mikro. Namun dengan masih lemahnya regulasi dan kebijakan dan belum optimalnya Melakukan
itikad baik produsen, maka era digital justru bisa menjadi ancaman serius bagi konsumen. Maka terkait Gugatan
dengan hal itu, YLKI mendesak pemerintah untuk : Class
Action
1. Mereview perjanjian-perjanjian baku yang ada dalam transaksi elektronik dari semua operator. Pasal-pasal

yang merugikan konsumen harus dibatalkan;
February
2. Mendorong penyelesaian sengketa konsumen secara online;
22, 2017
3. Mendorong dan mempercepat lahirnya UU Perlindungan dan Kerahasiaan Data Pribadi;
4. Mendorong Kemendag untuk mempercepat pengesehan RPP tentang Belanja Elektronik;
5. Melakukan edukasi dan pemberdayaan pada konsumen.

Demikian. Terima kasih. Statistik Kunjungan

Wassalam, Users Online:

1
Tulus Abadi
Todays Visits:

#BetterDigitalWorld 6,251
Total Visits:
Share this: 2,535,214

Email Twitter Facebook Google

http://ylki.or.id/2017/03/siaranpersylkikonsumenbelumterlindungidieraekonomidigital/ 2/3
3/24/2017 SiaranPersYLKI:KONSUMENBELUMTERLINDUNGIDIERAEKONOMIDIGITAL|YayasanLembagaKonsumenIndonesia

0Komentar YLKI
1 Masuk

Rekomendasikan Bagikan Urutdariyangterbaik

Mulaidiskusinya...

Jadiyangpertamaberkomentar.

JUGADIYLKI

PelembagaanPerlindunganKonsumen
Satukomentar3bulanyanglalu
DelatinosSadnessissekarangjaman
mundurpak,sudahtidaklagibebas
mengemukakanunekunekpendapatke
publik,sysebagairakyatsekaliguswargasipil.
PlastikBerbayaradalahHalRasional
Satukomentarsetahunyanglalu
konsumenSayasetujudngpengurangan
plastik,tetapidayasangattdksetujudngcara
ygdipakai,bukankahkewajiban
produsen/retaileruntukmemberilayanan
Langganan d PasangDisqusdiwebsitemu.TambahkanDisqusTambahkan
AgarAmanBelanjaOnline
7komentarsetahunyanglalu
TheShiorsBeliTOKENPLNsebesar1jtdi
@LazadaID#337921671a.n.SugiartoWidodo
sejak26nov2016.Sudahhrke11blumjg
dikirimnomernyapdhalcumabyemail/sms.
TrafficKomunikasiMelonjak,Operator
TelekomunikasiLalai!
2komentarsetahunyanglalu
rizqyrahmadaniSayapelangganindosat,
nomorhandphonesaya08563xxxxxx,Kemarin
padahariminggutanggal30oktober2016jam
10:48:07sayamendapatsmsdari
Privasi

Yayasan Lembaga Konsumen Statistik Kunjungan Call Center

Indonesia
Users Online: P: (021) 7981858
Ofce : 1
Jalan Pancoran Barat VII/1, Todays Visits: Fax: (021) 7981038

Durentiga - Jakarta Selatan 12760 6,251

Email: konsumen@rad.net.id
DKI Jakarta - Indonesia Total Visits:

P: (021) 7981858 2,535,214 Pelayanan Pengaduan Konsumen:

E: konsumen@rad.net.id Senin Jumat pkl 08.30 15.30 WIB

2017 Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia. All Rights Reserved. Develop By yudha

http://ylki.or.id/2017/03/siaranpersylkikonsumenbelumterlindungidieraekonomidigital/ 3/3