PELAYANAN EDUKASI KEPADA PASIEN

RS Harapan
Keluarga
Jl. Ahmad Yani No.9 No. Dokumen: No. Revisi :00 Halaman
Selagalas, Mataram 575/SPO/AKR-SKP/I/2017 1/1

Ditetapkan oleh,
STANDAR Direktur RS Harapan Keluarga
PROSEDUR Tanggal terbit:
OPRASIONAL

Dr.Mochamad fuad
PENGERTIAN
Pelayanan edukasi kepada pasien adalah pelayanan
imformasi yang diberikan oleh petugas Rumah Sakit kepada
pasien tentang pelayanan medis yang benar dan adekuat
sehingga dapat meningkatakan kesadaran pasien tentang
penyakit dan pengobatannya
Komunikasi efektif, yang tepat waktu, akurat, lengkap, jelas
dan yang dipahami oleh resipien/ penerima

TUJUAN 1. Meningkatkan pengertian dan sikap pasien tentang penyakit

yang dideritanya
2. Meningkatkan mutu pelayanan Rumah Sakit Harapan
Keluarga denga melaksanakan kegiatan penyuluhan secara
berkesinambungan
KEBUJAKAN Sesuai dengan SK Direktur Nomor
143/SK/AKR/SKP/DIR/INT/2017 KOMUNIKASI EFEKTIF
PROSEDUR 1. Tetapkan waktu pelaksanaan dan topik untuk edukasi yang
akan disampaikan kepada pasien oleh petugas
2. Tetapkan metode yang akan diberikan oleh petugas
3. Sediakan alat dan bahan untuk kegiatan penyuluhan kepada
pasien
4. Jelaskan kepada pasien dan keluarga maksud dan tujuan
untuk dilakukan edukasi beserta materi yang akan diberikan
5. Berikan penjelasan mengenai edukasi asuhan pasien serta
cara perawatan dirumah
6. Catat setiap pertanyaan dan tanggapan pasien dan keluarga
mengenai materi yang diberikan
7. Berikan penjelaasan kepada pasien dan keluarga sampai
pasien dan keluarga paham
8. Buat kesimpulan dan tindak lanjut dari hasil pelayanan
edukasi pasien tersebut serta dilaporkan kepaada sub
komite peningkatan mutu
 PELAYANAN EDUKASI KEPADA PASIEN
RS Harapan
Keluarga
Jl. Ahmad Yani No.9
Selagalas, Mataram

No. Dokumen: No. Revisi :00 Halaman

Halaman: 1/2

UNIT TERKAIT 1. Unit keperawatan

2. Komite medik
3. Diklat Rumah Sakit