Karya Ilmiah

Manfaat dan Kelemahan E-COMMERCE

Prof. Dr. M.Suyanto, MM

Di susun Oleh:

Nama : Wely Tri Wibowo

NIM : 10.12.5061
Kelas : S1 SI 08

STMIK AMIKOM Yogyakarta

Jalan Ring Road Utara, Condong Catur, Depok, Sleman
Manfaat dan Kelemahan E-Commerce
Ada yang tahu apakah yang dimaksud dengan E-COMMERCE? Apabila kita mencoba
analisis dari pengertian-pengertian tokoh-tokoh dunia, maka kita akan menemukan banyak
pendapat yang telah dikemukakan teapi dalam karya ilmiah ini saya mencoba mengacu pada
pendapat dari Kalakota dan Whinston (1997) mendefinisikan E-COMMERCE (EC) dari
beberapa perspektif berikut :

Dari perspektif komunikasi, EC merupakan pengiriman informasi, produk/layanan, atau

pembayaran melalui lini telepon, jaringan komputer atau sarana elektronik lainnya.
Dari perspektif proses bisnis, EC merupakan aplikasi teknologi menuju otomatisasi
transaksi dan aliran kerja perusahaan.
Dari perspektif layanan, EC merupakan satu alat yang memenuhi keinginan perusahaan,
konsumen, dan manajemen dalam memangkas service cost ketika meningkatkan mutu
barang dan kecepatan pelayanan.
Dari pe rspektif online, EC kepasitas jual beli produk dan informasi di Internet dan jasa
online lainnya.

Pada dasarnya, E-COMMERCE merupakan aktivitas perdagangan melalui media internet.

Dalam penggunaannya banyak sekali manfaat dan kerugian/kelemahannya dari berbagai sudut
pandang penilaian. Adapun manfaatnya sebagai berikut:

Manfaat e-commerce bagi konsumen :

Electronic commerce memungkinkan pelanggan untuk berbelanja atau melakukan

transaksi lain selama 24 jam sehari sepanjang tahun dari hampir setiap lokasi.
Electronic commerce meemberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan; mereka bisa
memilih berbagai produk dari banyak vendor.
Electronic commerce menyediakan produk-produk dan jasa yang tidak mahal kepada
pelanggan dengan cara mengunjungi banyak tempat dan melakukan perbandingan secara
cepat.
Dalam beberapa kasus, khususnya pada produk-produk yang digitized, EC menjadikan
pengiriman menjadi sangat cepat.
Pelanggan bisa menerima informasi relevan secara detail dalam hitungan detik, bukan
lagi hari atau minggi.
Electronic commerce memungkinkan partisipasi dalam pelelangan maya (virtual
auction).
Electronic commerce memberi tempat bagi para pelanggan untuk berinteraksi dengan
pelanggan lain di electronic community dan bertukar pikiran serta berbagai pengalaman.
Electronic commerce memudahkan persaingan, yang pada akhirnya akan menghasilkan
diskon secara substansial.
Manfaat e-commerce bagi masyarakat :

Electronic commerce memungkinkan orang untuk bekerja di dalam rumah dan tidak
banyak keluar untuk berbelanja, akibatnya ini akan menurunkan arus kepadatan lalu
lintas di jalan serta mengurangi polusi udara.
Elctronic commerce memungkinkan sejumlah barang dagangan dijual dengan harga lebih
rendah, sehingga orang yang kurang mampu bisa membeli lebih banyak dan
meningkatkan taraf hidup mereka.
Electronic commerce memungkinkan orang di negara-negara Dunia ketiga dan wilayah
pedesan untuk menikmati aneka produk dan jasa yang akan susah mereka dapatkan tanpa
EC. Ini juga termasuk peluang untuk belajar berprofesi serta mendapatkan gelar
akademik.
Electronic commerce memfasilitasi layanan publik, seperti perawatan kesehatan,
pendidikan, dan pemerataan layanan sosial yang dilaksanakan pemerintah dengan biaya
yang lebih rendah, dan / atau dengan kualitas yang lebih baik. Layanan perawatan
kesehatan, misalnya, bisa menajangkau pasien di daerah pedesaan.

Manfaat e-commerce bagi pelaku bisnis :

Perusahaan-perusahaan dapat menjangkau pelanggan diseluruh dunia. Oleh karena itu

dengan memperluas bisnis mereka, sama saja dengan meningkatkan keuntungan.
e-commerce menawarkan pengurangan sejumlah biaya tambahan. Sebuah perusahaan
yang melakukan bisnis diinternet akan mengurangi biaya tambahan karena biaya tersebut
tidak digunakan untuk gedung dan pelayanan pelanggan (customer service), jika
dibandingkan dengan jenis bisnis tradisional.

Sesuatu didunia ini memang tidak ada yang sempurna, dibalik keuntungan-keuntungan yang
telah dipaparkan diatas ada juga beberapa kelemahan dan permasalahan pada E-COMMERCE,
yaitu sebagai berikut :

Keterbatasan Teknis e-commerce :

Ada kekurangan sistem keamanan, kehandalan, standar, dan beberapa protokol

komunikasi
Ada bandwidth telekomunikasi yang tidak mencukupi
Alat pengembangan perangkat lunak masih dalam tahap perkembangan dan sedang
berubah dengan cepat
Sulit menyatukan perangkat lunak Internet dan EC dengan aplikasi dan database yang ada
sekarang ini .
Vendor-vendor kemungkinan perlu server web yang khusus serta infrastruktur lainnya,
selain server jaringan
Beberapa perangkat lunak EC mungkin tidak akan cocok bagi hardware tertentu, atau
tidak bisa dipasang bersama dengan beberapa sistem pengoperasian atau komponen-
komponen lain.
Keterbatasan Non Teknis e-commerce :

Biaya dan justifikasi. (34.8 % dari responden). Biaya pengembangan EC dalam rumah
bisa sangat tinggi, dan kekeliruan yang disebabkan oleh kurangnya pengalaman bisa
mengakibatkan adanya delay (penangguhan).
Sekuritas dan privasi. ( 17 ,2 %). Kedua isu ini penting, khususnya di wilayah B2C,
lebih khusus lagi isu sekuriti yang dipandang serius dibanding yang sebenarnya bila
diterapkan inskripsi yang tepat. Ukuran- ukuran privasi secara konstan bisa diperbaiki.
Tetapi, pelanggan memandang issu ini sebagai persoalan sangat penting, dan industri EC
memiliki tugas jangka panjang dan berat untuk meyakinkan pelanggan bahwa transaksi
online dan privasinya, sesungguhnya sangat aman.
Sedikit kepercayaan dan resistensi pemakai (4,4 %). Pelanggan tidak mempercayai
penjual tanpa wajah yang tidak mereka kenal (kadang-kadang mereka tidak percaya
bahkan meskipun sudah mengenalnya), transaksi tanpa kertas, dan uang elektronis.
Karena itu pergeseran dari toko fisikal ke toko virtual kemungkinan menghadapi
kesulitan tersendiri .

Kurang lebih seperti itulah manfaat dan kelemahannya. Mudah- mudahan informasi ini berguna
bagi para pembaca.

Sumber :

http://findtoyou.com/powe rpoint/pengertian+e+commerce.html

http://ikhsan-ai.it-kosongsatu.com/2010/05/manfaat-e-comme rce-dan-kelemahannya/
Secara ringkas manfaat / keuntungan e-commerce tersebut adalah sebagai berikut :

Bagi Kons umen : harga lebih murah, belanja cukup pada satu te mpat.
Bagi Pengelola bisnis: efisiensi, tanpa kesalahan, tepat waktu
Bagi Manaje men: peningkatan pendapatan, loyalitas pelanggan.