PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

No .Dokumen :
No . Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :

Kabupaten
dr.Suzi Khairi
Serdang Bedagai
NIP:19630310200212200
UPTD Puskesmas
2
Sei Rampah

1. Pengertian Penyampaian hak dan kewajiban adalah suatu cara untuk menyampaikan
informasi berupa hak dan kewajiban pasien, baik secara lisan, maupun
dengan media bantu
2. Tujuan Sebagai acuan kerja bagi petugas, agar pasien dapat memperoleh informasi
tentang hak dan kewajiban pasien
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas tentyang pelayanan penyampaian hak dan kewajiban
pasien
4. Referensi Permenkes RI No.69 tahun 2014 tentang kewajiban rumah sakit dan
kewajiban pasien
5. Prosedur 1. Media audiovisual
2. Poster
6. Langkah-langkah 1. Petugas menyapa pasien
2. Petugas memperkenalkan diri
3. Petugas menjelaskan maksud dan tujuannya
4. Petugas memutar video di media audiovisual (TV) tentang hak dan
kewajiban pasien
5. Petugas menjelaskan kembali tentang hak dan kewajiban pasien
kepada pasien jika ada pasien yang bertanya.

7. Bagan Alir
Petugas menyapa
pasien

Petugas
memperkenalkan diri

Petugas menjelaskan
maksud dan tujuan

Petugas memutar
media audiovisual
tentang hak dan
kewajiban

Petugas menjelaskan
kembali jika ada
petanyaan dari pasien

pelayanan
 PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

No .Dokumen :
No . Revisi :
SOP Tanggal Terbit :
Halaman :

Kabupaten
dr.Suzi Khairi
Serdang Bedagai
NIP:19630310200212200
UPTD Puskesmas
2
Sei Rampah

8. Hal-hal yang perlu

diperhatikan

9. Unit terkait Loket pendaftaran

10.Dokumen Terkait Bukti penyampaikan hak dan kewajiban pasien (penyuluhan langsung ke
pasien, poster dan media audiovisual)
11.Rekaman historis
perubahan No yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
diberlakukan