PENJELASAN HAK PASIEN DALAM PELAYANAN

No. Dokumen : No. Revisi : 00 Halaman : 1/1

RSU. PARINDU RSU.PAR/AKAI/
PT KMN

Ditetapkan oleh Direktur

STANDAR Tanggal Terbit : RSU. PARINDU
PROSEDUR
OPERASIONAL
(SPO) (dr. Hendra Hadiyanta)

Pemberian penjelasan kepada pasien dan keluarga tentang hak-haknya

Pengertian
dalam meperoleh pelayanan di rumah sakit terkait.

Untuk Memberikan Penjelasan hak pasien dan keluarga dalam memperoleh

pelayanan.
Tujuan

SK direktur
Kebijakan

1. Ucapkan salam
2. Pastikan identitas pasien
3. Memberikan informasi yang sebenar-benarnya kepada pasiien dan
keluarga atas keadaan yang dialami pasien
4. Memberikan edukasi kepada pasien dan keluarga tentang haknya
dalam memperoleh pelayanan di rumah sakit
5. Memberikan layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
Prosedur diskriminasi.
6. Memberikan pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional.
7. Memberikan layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi
8. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di rumah sakit.
 9. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
lain (second opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di
dalam maupun di luar rumah sakit.
10. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
12. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
Prosedur
13. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
14. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
15. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Rumah Sakit.
Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit
terhadap dirinya.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan
agama dan kepercayaan yang dianutnya.

1. UGD
Unit Terkait 2. Rawat Inap
3. Rawat Jalan