REVIEW JURNAL

ELECTRONIC BANKING SECURITY ANDCUSTOMER SATISFACTION IN

COMMERCIAL BANKS

Disusun Oleh
AMATISSA
1516140196

Dosen Pembimbing :
Herlina Yustati

PROGRAM STUDI EKONOMI ISLAM

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI IAIN BENGKULU
2017
 REVIEW JURNAL

ELECTRONIC BANKING SECURITY ANDCUSTOMER SATISFACTION IN

COMMERCIAL BANKS

Disusun Oleh
annisa sarah urfa
1516140168

Dosen Pembimbing :
Herlina Yustati

PROGRAM STUDI EKONOMI ISLAM

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI IAIN BENGKULU
2017
 REVIEW JURNAL

ELECTRONIC BANKING SECURITY ANDCUSTOMER SATISFACTION IN

COMMERCIAL BANKS

Disusun Oleh
ERLENA VETI MARSONA
1516140190

Dosen Pembimbing :
Herlina Yustati

PROGRAM STUDI EKONOMI ISLAM

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI IAIN BENGKULU
2017
 REVIEW JURNAL

ELECTRONIC BANKING SECURITY ANDCUSTOMER SATISFACTION IN

COMMERCIAL BANKS

Disusun Oleh
SEDENI
1516140138

Dosen Pembimbing :
Herlina Yustati

PROGRAM STUDI EKONOMI ISLAM

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI IAIN BENGKULU
2017
 REVIEW JURNAL

A. Latar Belakang
Faktor penting yang efisien dan stabil adalah perbankan
keterpercayaan. Hal ini karena fakta bahwa sektor ini mengangkut langka modal
keuangan dengan utilisasi optimal dengan itu ada hanya jika ada jumlah yang
cukup subyek ekonomi bersedia untuk menyimpan kelibihan di bank-bank dan
pada waktu yang sama subyek dalam jumlah memadai mengandalkan bank dalam
kasus defisit uang. Dalam konteks ini dapat menyatakan bahwa bank yang
diperdagangkan terutama dengan kepercayaan klien mereka.
Keamanan merupakan isu yang sangat penting dalam manajemen bank
komersial dan terhubung ke sejumlah besar- tivities ac bank. Memastikan
keamanan banking ditentukan oleh berbagai faktor. Bank komersial keamanan
adalah sebuah sistem kompleks termasuk banyak kegiatan, misalnya manajemen
modal dalam konteks pasar kredit, dan risiko operasional (iaitu manajemen
kecukupan modal), dsb.
Keamanan proses ini berfokus pada risiko operasional didefinisikan sebagai
risiko kerugian sebagai akibat dari proses internal atau kegagalan modal manusia
atau dari kondisi eksternal (Polouek et al., 2013; Peker et al. 2014; Grubicka
Matuska, 2015)
Keamanan Fisik ini dikaitkan dengan perlindungan uang tunai dalam cabang
bank dan ATM. Keamanan Sistem mencakup semua Proses internal dan eksternal
menyadari oleh sistem informasi.
Dalam konteks ini, keamanan individu endapan pelanggan (pengelolaan
likuiditas bank komersial) dan pembayaran mereka sangat penting. Keamanan
endapan pelanggan adalah faktor kunci keberhasilan bagi perbankan tepat faktor
ini mempengaruhi berat akuisisi, atau kehilangan pelanggan penahan. Untuk
alasan ini, penting bagi bank umum sebagai sebuah unit bisnis untuk melakukan
 langkah-langkah tersebut untuk memastikan yang wajar dan efisien perlindungan
endapan pelanggan.

B. Metodologi
Penelitian sendiri dilaksanakan melalui sebuah survei kuesioner dalam
Slovakia dalam tahun 2015. 321 responden diraih, dari yang 61.37% orang-orang
dan 38.63% adalah wanita. Mengenai struktur usia, 37.69% responden adalah 18-
30 tahun, 55.76% responden adalah 31-62 tahun dan 6.54% responden yang di
atas usia 62. Struktur pendidikan adalah sebagai berikut: 67.60% telah gelar
sarjana, 27.41% telah pendidikan sekunder, dan 4.98% telah pendidikan primer.
Metode pengambilan sampel acak telah digunakan dan kuesioner ini tersedia
secara online di

C. Hasil Penelitian
Dalam penelitian kita sendiri yang disajikan di atas, kita menemukan
hanya 71.96% responden percaya bank mereka membutuhkan ketelitian uang
mereka. Kita menganggap bahwa cukup rendah tingkat kepercayaan ini
disebabkan oleh pemahaman yang kompleks dari pertanyaan ini oleh responden
berbeda. Kita menganggap bahwa klien tidak mengevaluasi hanya aspek-aspek
keamanan masalah tetapi juga parameter ekonomi untuk mengambil care uang
mereka (seperti tingkat suku bunga).
Lebih-lebih lagi, penelitian kami menunjukkan lebih dari 90% responden
menggunakan beberapa bentuk perbankan elektronik. Ulang ini-Sults adalah
sebanding dengan data dalam Tabel 2. Secara umum, tingkat kepercayaan dalam
pembayaran elektronik ditemukan keamanan
Untuk berada di tingkat relatif sedikit 78.19%. Pada saat yang sama, 12.77%
responden menyatakan mereka telah mengalami Sektor perbankan terasing juga
mengembangkan komunikasi elektronik dengan klien mereka dalam tahun saat
ini. Proses ini adalah sebagian besar didorong oleh kenaikan jumlah pengguna
Internet. Meningkatkan secara tuntas membahas elektronik chan- nels bank-bank
adalah pada satu tangan terhubung ke ketersediaan lebih baik produk dan layanan
untuk klien; di sisi lain ia juga membawa potensi terjadinya peningkatan risiko.
Risiko ini diwakili oleh kemungkinan pencurian data pribadi, kemudian akses
hacker untuk akun klien dan pada akhirnya oleh mencuri uang dari klien.
Keamanan perbankan elektronik merupakan tantangan bagi manajemen
bank saat ini di seluruh dunia apa yang telah dikonfirmasi juga oleh berbagai
serangan berhasil pada bank-bank komersial dan pelanggan mereka.