PEMERINTAH KABUPATEN TEMANGGUNG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TLOGOMULYO
Jl. Tlogomulyo Nomor 3 Tlogomulyo Kode Pos 56263
Telp. (0293) 4901893 e-mail:puskesmastlogomulyo@gmail.com

7.1.1.

Prosedur pendaftaran dilaksanakan dengan efektif dan memperhatikan kebutuhan

pelanggan,

a. SPOpendaftaran,
b. Bagan alur pendaftaran,
c. SPOpendaftaran,
d. SPO untuk menilai kepuasanpelanggan, form survei pelanggan
e. Hasil survei dan tindak lanjut survei
f. SPO identifikasi pasien

PEMERINTAH KABUPATEN TEMANGGUNG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TLOGOMULYO
Jl. Tlogomulyo Nomor 3 Tlogomulyo Kode Pos 56263
Telp. (0293) 4901893 e-mail : puskesmastlogomulyo@gmail.com
 STANDAR
7.1
PROSES PENDAFTARAN PASIEN

KRITERIA
7.1.1
PROSEDUR PENDAFTARAN DILAKSANAKAN DENGAN EFEKTIF DAN
EFISIEN DENGAN MEMPERHATIKAN KEBUTUHAN PELANGGAN

N NILAI
ELEMEN PENILAIAN DOKUMEN KETERANGAN
O 0 5 10
1. Tersedia prosedur SPO pendaftaran
pendaftaran
2. Tersedia bagan alur Bagan alur
pendaftaran pendaftaran

3. Petugas mengetahui SPO pendaftaran

dan mengikuti prosedur
tersebut
4. Pelanggan mengetahui
dan mengikuti alur
yang ditetapkan

5. Terdapat cara SPO untuk menilai

mengetahui bahwa kepuasan pelanggan,
pelanggan puas form survei pasien
terhadap proses
pendaftaran
6. Terdapat tindak lanjut Hasil survei dan
jika pelanggan tidak tindak lanjut survei
puas
7. Keselamatan pelanggan SOP identifikasi
terjamin di tempat pasien
pendaftaran