Sistem informasi dan tekhnologi informasi menjadi keunggulan kompetitif dan

strategi perusahaan

Sistem informasi dan tekhnologi informasi menjadi keunggulan kompetitif dan strategi
baru perushanaan. Sebelumnya, Sistem Informasi dan Tekhnologi Informasi digunakan untuk
pengelolaan data. Namun sekarang perkembangan internet begitu pesat, khususnya di bidang
perdagangan elektronik. Hal ini dapat digunakan perusahaan untuk kunci keberhasilannya.
Perusahaan yang sukses saat ini adalah yang memiliki Tekhnologi Informasi yang kuat,
dan memanfaatkannya sebanyak mungkin. Dengan adanya Teknologi Informasi perusahaan
dituntut kreatif. Namun, teknologi informasi harus memberikan keunggulan kompetitif yang
berkelanjutan. Teknologi informasi harus menghasilkan keunggulan tidak hanya keuntungan.
Dalam artikel ini ingin menunjukkan apa yang harus dilakukan perusahaan untuk
memanfaatkan potensi TI untuk mencapai dan mempertahakan keunggulan kompetitif dan
memberikan contoh beberapa perusahaan yang menggunakan IT sebagai keunggulan
kompetitif dan strategis serta sarana yang telah dicapai.

Perusahaan yang sukses menggunakan IT sebagai kekuatan kompetitif dan stategi, ini
temasuk misi perusahaan. Pengunaan IT sebagai sumber daya perusahaan secara langsung atau
tidak langsung sebagai kekuatan kompetitif (Wghtman, 1987)
Pemikiran lama TI hanya menyediakan alat untuk pelaksanaan strategis bisnis. Hal ini
tidak mendefinisikan atau membentuk strategi (Ferguson, 1996). Jika perusahaan
mempertahankan pemikiran lama, perusahaan akan kaget dengan ledakan kekuatan teknologi
yang begitu cepat.
Batas antara lokasi bisnis menjadi tidak masalah. Dengan perluasan perdagangan
elektronik, layanan akan menjadi lebih viral dari fisk. Kita tidak harus meninggalkan rumah
untuk pergi berbelanja atau melakukan transaksi bisnis.

Kemajuan teknologi juga memiliki kelemahan utama yaitu mungkin kehilangan privasi.
Sebagian pelanggan menghargai adanya privasi dan tidak terlalu suka akan pengungkapan
informasi pribadi terlalu banyak. Dengan demikian perusahaan perlu melakukan penilaian
ketika memanfaatkan TI.

Sistem Informasi dan Teknologi sebagai Keunggulan Kompetitif

Tiga aset utama telah diidentifikasi oleh perusahaan IT yang sukses sebagai alasan utama
untuk keberhasilan mereka:

Harus ada staf TI yang kuat,

Sebuah basis teknologi dapat digunakan kembali, dan
Sebuah kemitraan antara staf TI dan manajemen bisnis (Ross, 1996; Mata, 1995).

Organisasi sapat memaksimalkan potensi manfaat TI adalah dengan menerapkan siklus

pengembangan dua teknologi : siklus penilaian dan perencanaan, pengembangan dan siklus
implementasi.(Fried, 1992). Dari dua siklus tersebut, tahap pelaksanaan siklua kedua adalah
fase dimana imbalan menjadi kenyataan.

Sebuah sumber daya seperti TI menjadi keunggulan kompetitif ketika hal itu menjadi
strategi yang baik dan sulit bagi pesaing untuk menirunya. (Ross, 1996). Awalnya sumber data
seperti itu memberi keuntungan tetapi dapat dengan mudah disalin dan ditiru oleh pesaing.
Dengan demikian tidak ada fungsi sebagai alat diferensiasi. Teknologi, staf dan peralatan
semua dapat ditiru baik secara ilegal atau legal. Oleh karena itu menjadi keharusan untuk
memperyahankan keunggulan organisasi. Aset yang paling penting kemudian menjadi aset
manusia karna hal ini mungkin ditiru sampai batas tertentu tetapi pengetahuan bisnis diperoleh
tidak pernah disuplikasi. Sebagai contoh, sebuah truk besar mengakui pentingnya manfaat
potensi IT jauh lebih awal di bandingkan pesaing dan ketika industri berubah mereka menjadi
unggul.

Namun, IT akan segera menjadi standar industri dan tidak lagi menjadi sumber
keunggulan kompetitif. Manajemen akan mengenali kebutuhannya dan terus meningkatkan
posisinya, tidak lagi berfokus pada IT dan menciptakan sumber keunggulan kompetitif baru.
Disini, kunggulan kompetitif yang berkelanjutan adalah staf IT itu sendiri yang mampu
membuat penyesuaian. Manajemen sepenuhnya mendukung depantemen SI yang akan
membantu memberikan solusi cepat dan efektif pada perusahaan.

Penelitian tradisional telah difokuskan pada penekankan deskripsi bagaimana daripada

mengapasistematis ITbisamenyebabkankeunggulan kompetitifberkelanjutan (Mata, 1995).
Sementara pernyataan bahwa IT mungkin bisa membuatkeunggulan kompetitif
berkelanjutanbagi perusahaan adalah provokatif, bekerja di daerah ini relatif terbelakang baik
secara empiris dan
secara teoritis (Jarvenpaa dan Ives, 1990). Banyak peneliti telah berfokus pada penggunaan TI
untuk mendapatkan keuntungankompetitiftetapi beberapa telah diperiksa berkelanjutan.

Apa yang diteliti oleh peneliti sebelumnya telah gagal untuk menyadari bahwa teknologi dapat
memberikan keuntungan tetapi yang membuatnya berumur panjang adalah sumber daya
manusia. Literatur sebelumnya telah difokuskan pada nilai IT dan keuntungan dari TI adalah
diukur dengan return on investment (ROI). Ketika Walmart memperkenalkan sistem distribusi
persediaan sekarang terkenaldan jaringan pemasok, fokus utamanya saat itu adalah untuk
mengurangi biaya persediaan. Sekarang IT harus dilihat tidak hanya sebagai pengurang biaya
tetapi juga sebagai nilai menambahkan fitur untuk setiap organisasi. Dari 100 perusahaan yang
dipandang sebagaisebagian besar pengguna yang luar biasa dari teknologi informasi, hanya
sekitar seperempat dari mereka menggunakan metode tradisional ROI atauanalisis biaya /
manfaat untuk membenarkan penggunaan teknologi informasi (Rayner, 1995)

Perusahaan-perusahaan ini menghabiskan lebih dari rata-rata $ 10.000 per karyawan dengan
pengeluaran mulai dari sesedikit $ 4.500 sampai $ 27.442 per karyawan.Industri seperti
keuangan, asuransi, dan telekomunikasi memimpin jalan dalam pengeluaran per karyawan.
Semua pengeluaran ini akan menjadi sia-sia jika tidak ada staf IT yang kompeten. Dengan
kombinasi pelatihan formal, pengalaman bekerja dan kepemimpinan terfokus, staf IT ini
menumpuk perusahaan yang relevan pengetahuan IT dan kompetensi (Mata, 1995). Salah satu
bidang utama keprihatinan untuk manajer IT adalah tantangan untuk membuat orang tertarik
untuk mendukung teknologi lama dan tidak mudah merangkul teknologi baru. Tantangan di
menerima teknologi baru dipandang oleh staf sebagai factor pendorong utama dan di sana ada
bekerja hubungan antara staf IT, manajemen tingkat atas dan klien.

Aset teknologi adalah aset yang paling penting kedua IT digunakan sebagai senjata kompetitif.
Teknologi aset terdiri dari platform teknis bersama dan database. Sebuah teknologi hanya
berharga ketika dapat mengintegrasikan system dan membuat aplikasi IT dengan
menggunakan biaya yang efektif. Ada dua komponen utama dari setiap aplikasi IT-nya
arsitektur, dan data dan platform standar.
Pembuat atau arsitektur aplikasi IT menentukan di mana berbagai perangkat keras, perangkat
lunak dan dukungan karakteristik diperlukan. Perusahaan tanpa arsitektur IT didefinisikan
dengan baik sering menemukan diri mereka dalam posisi bahwa banyak dari mereka
unit bisnis strategis bertindak secara independen dan tidak memberikan kontribusi pada
kesejahteraan perusahaan secara keseluruhan. Misalnya di satu perusahaan, pemasok eksternal
dianggap pilihan terbaik untuk klien karena harga nya sangat rendah danmereka bisa
memberikan sistem yang jauh lebih cepat dari provider internal. Tapi, itu bukan metode standar
yang biasa digunakan. Biasanya, teknisi internal adalah orang-orang mengembangkan
aplikasi baru. Namun, itu dibenarkan untuk kasus inidalam mencari bantuan dari luar karena
klien memerlukan IT segera dan perusahaan memilih pemasok eksternal yang memiliki
pengalaman-pengalaman yang tepat. Akibatnya, perusahaan ini mampu memberikan produk
pada waktu dan bahkan membuat keuntungan untuk dirinya sendiri dalam proses. Di sini sekali
lagi kompetensi dan penilaian dari staf IT yang menyediakan keuntungan apakah asset
teknologi itu dinginkan atau tidak.

Teknologi eksklusif juga telah dipandang sebagai sumber keunggulan kompetitif meskipun
dapat dilindungi melalui paten atau kerahasiaan tetapi aplikasi IT sulit untuk paten. Alasan
utama adalah aspek manusia. Pergantian staf, karyawan yang tidak puas, perusahaan spionas
semua berkontribusi terhadap sumber kerugian dan imitasi. Tentunya jika perusahaan dapat
mempertahankan teknologi miliknya yang berharga maka akan memiliki kompetitif
keuntungan yang berkelanjutan.

Namun, sebagian besar penelitian telah menunjukkan bahwa sangat sulit untuk menggunakan
teknologi eksklusif sebuah perusahaan sebagai sumber keunggulan kompetitif yang
berkelanjutan (Diebold, 1986, Mata, 1995). Dalam beberapa tahun terakhir telah terjadi
peningkatan tajam dalam difusi IT dan sebagai laju difusi meningkatkan penurunan
keuntungan kompetitif yang berkelanjutan dalam terbalik secara proporsional.
Ketiga aset yang telah diidentifikasi oleh hampir semua pengguna IT dan praktisi berhubungan
antara staf IT dan manajemen puncak. Manajemen senior harus memberikan disiplin yang
diperlukan untukmemastikan bahwa IT dan IS digunakan secara efektif di seluruh organisasi.
Jika manajemen puncak dipandang lemah maka biasanya kurang insentif untuk mengadopsi
kebijakan yang salahdiusulkan atau dilaksanakan oleh departemen IS (Liebs, 1998).
SI departemen dan manajemen unit bisnis juga harus berbagi risiko dan keuntungan untuk
aplikasi dan penerapan IT di perusahaan.
Departemen IS dan manajemen satuan bisnis juga harus berbagi risiko dan imbalan untuk
aplikasi yang efektif dan implementasi IT dari perusahaan. Ini adalah hubungan ini yang paling
sering menentukan keberhasilan atau kegagalan dari setiap proyek itu. Misalnya, di Gilllete,
konsumen global produk manufaktur perusahaan, sebagian besar aplikasi itu inter-divisional
dan membutuhkan komunikasi yang efektif, koordinasi dan negosiasi. Jika manajemen puncak
tidak efektif menyampaikan tujuan mereka ada terikat untuk menjadi dekat perlawanan dan
kegagalan utama. Untuk alasan inilah bahwa unit itu hanya melakukan aplikasi yang telah
dipilih oleh manajer senior bisnis.
Komitmen diamati pada bagian dari manajemen tingkat senior atau atas juga memastikan
bahwa sumber daya yang terbatas diinvestasikan dengan bijaksana dan keterlibatan langsung
mereka sangat sering memecah dinding perlawanan. Bahkan jika sebuah perusahaan memiliki
keterampilan teknis yang diperlukan, hal ini tidak cukup untuk sebuah perusahaan untuk
memiliki keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Keterampilan manajerial adalah
tambahan yang diperlukan untuk memastikan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.
Keterampilan manajerial mencakup kemampuan manajemen untuk membayangkan,
mengembangkan dan mengeksploitasi aplikasi untuk mendukung dan meningkatkan fungsi
bisnis lain (Mata, 1995, Ross, 1996). Contoh keterampilan ini termasuk kemampuan manajer
TI untuk fungsional mendukung dan berkoordinasi dengan manajer mereka, pemasok dan
pelanggan. Selain itu, dan yang paling penting, mereka harus mampu mengantisipasi
kebutuhan TI di masa depan bagi perusahaan mereka dan para pelanggannya.
Sebuah perusahaan bisa menyewa semua aset teknis yang dapat meniru keuntungan
perusahaan lain tetapi jika itu tidak memiliki kompetensi manajerial perusahaan itu dan
keterampilan maka keuntungan jika tidak mudah ditiru. Ini benar-benar sumber keunggulan
kompetitif yang berkelanjutan.
Namun, jika keterampilan manajerial tersebut dapat diukur atau bahkan ditulis maka
keuntungan itu akan hilang. Karakteristik dan keterampilan seperti persahabatan,kepercayaan
dan komunikasi interpersonal sering mengambil waktu tahunan untuk membangun dan
mengembangkan dan tidak mudah ditiru. Sekali lagi faktor manusia ditunjukkan untuk sumber
sejati keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Sebuah contoh yang sempurna untuk
menunjukkan pentingnya keterampilan manajerial sebagai sumber keunggulan kompetitif
yang berkelanjutan adalah dalam kasus rantai took WalMart. WalMart terkenal untuk sistem
distribusi/pembelian/persediaan tapi ini bukanlah sumber keunggulan kompetitif mereka
sebenarnya. Saat ini yang dikembangkan itu adalah keuntungan tetapi ini mudah ditiru oleh
pesaing mereka dan keuntungan yang diperoleh adalah segera hilang. Tapi, WalMart masih
mempertahankan keunggulan kompetitif karena keterampilan manajemen unggul.
Antar-hubungan kompleks ini ditunjukkan dalam gambar 1. Memperoleh sumber keunggulan
kompetitif dengan menggunakan TI adalah hanya proses awal, selanjutnya dan tahap paling
sulit adalah mempertahankan keuntungan dan mengubahnya menjadi strategi bisnis Anda.

Sistem informasi dan teknologi informasi sebagai senjata strategis

Ketika keuntungan benar-benar berkelanjutan kemudian melintasi domain dari hanya
fungsional untuk strategis dan harus dimanfaatkan dengan baik oleh manajemen tingkat atas.
Bagian ini meneliti apakah SI dan TI memungkinkan adanya dan untuk membuat transformasi
dari senjata kompetitif menjadi senjata strategisnya.
Dalam rangka sebuah perusahaan mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan harus
bertahan dari 3 tantangan :
 harus fokus pada upaya untuk mendukung strategi bisnis dan menggunakan inovasi TI untuk
mengembangkan strategi unggul yang baru,
harus merancang dan mengelola strategi yang efektif untuk pengiriman layanan adalah biaya
rendah, kualitas tinggi, dan
harus memilih platform teknis yang benar untuk me-mount layanan IS (Feeny dan Willcocks,
1998)
Beberapa kemampuan yang penting seperti pemikiran system bisnis, perencanaan arsitektur,
dan membeli informasi adalah persyaratan inti untuk mengatasi tantangan ini. Kemampuan ini
bersamaan dengan teknis, keterampilan bisnis dan interpersonal diperlukan bagi perusahaan
untuk mempertahankan keunggulan kompetitif melalui TI-nya.
TI telah mengubah lingkungan kompetitif dalam enam cara dasar:
produk dan layanan ditingkatkan dengan kemampuan komputer
perpindahan biaya,
meningkatkan keputusan dukungan,
revisi misi atau tujuan perusahaan,
hubungan antar bisnis dan
penciptaan produk baru dan Jasa (Diebold, 1986).
Dari 6 cara ini penciptaan produk baru dan Jasa bersama dengan revisi misi atau tujuan
perusahaan mewakili fokus jangka panjang dan pada akhirnya mengarah pada penggunaan
sebagai senjata strategisnya.

Perusahaan seperti United Airlines Inc dan American Hospital Pasokan Corp (AHS)
yang sangat sukses karena mereka telah mengakui kebutuhan, kekuasaan dan penggunaan TI
untuk mencapai dan mempertahankan keunggulan kompetitif. sistem perencanaan yang
efisien dan efektif juga penting bagi perusahaan untuk memaksimalkan potensi TI. Salah
satu cara yang ini paling baik dilakukan adalah dengan cara nilai tambah untuk barang dan
jasa saat ini. Misalnya, fitur tambahan pada biaya yang sama, jaminan yang lebih baik dari
kualitas dan pelayanan dan layanan pelanggan yang unggul. perusahaan Jepang seperti Sony
dan Honda sangat terkenal untuk jenis nilai tambah. Pelanggan tidak hanya puas tetapi tidak
akan ragu-ragu untuk membeli lagi dan bahkan merekomendasikan membeli untuk
teman-teman mereka.
persaingan global, siklus hidup produk yang lebih pendek, standar kinerja ketat dan
tuntutan oleh pelanggan untuk layanan yang lebih baik dan kualitas telah berkontribusi untuk
meningkatkan tekanan pada pasar. Oleh karena itu, agar perusahaan untuk menjadi
kompetitif dan tetap kompetitif, itu harus menggunakan IT sebagai alat diferensiasi. Tidak
bisa lagi perusahaan bersaing pada 3 P harga, produk dan proses. Seperti ditunjukkan pada
bagian sebelumnya, semua atribut ini mudah ditiru dan tidak bisa berfungsi sebagai alat
diferensiasi. Namun, sumber daya yang akan memberikan keunggulan kompetitif yang
berkelanjutan akan menjadi sumber daya manusia.
Tren peningkatan outsourcing terhadap memiliki lebih banyak perusahaan
berkonsentrasi pada inti mereka IS dan kemampuan IT. Beberapa perusahaan divestasi
kegiatan mereka kepada pemasok kelas dunia dan mitra untuk fokus lebih sempit pada
kompetensi inti mereka. Hal ini tidak menguntungkan atau bahkan mungkin dalam beberapa
kasus untuk manajer untuk memfokuskan perhatian mereka di berbagai pasar yang berbeda
dan berjauhan tetapi lebih berkonsentrasi pada domain yang sempit (Feeny, 1998).
Tiga tantangan dalam mengeksploitasi IT untuk membuat keuntungan yang
berkelanjutan harus memiliki fokus jangka panjang umum dalam pikiran. Perusahaan harus
mampu menjadi dinamis dan merespon dengan cepat perubahan dalam bisnis mereka dan
dalam lingkungan global. Jika ini melibatkan penyesuaian dari perusahaan yang dipilih
strategi bisnis maka perusahaan harus yakin bahwa departemen TI dan manajemen senior
yang cukup kompeten untuk apakah badai.
TI telah mengubah seluruh strategi perusahaan dari beberapa perusahaan dan sebagai
akibatnya, bisnis dan fungsional strategi mereka harus direvisi. Sementara ini mungkin
bencana bagi beberapa perusahaan, jika sebuah perusahaan unggul di ini maka akan secara
dramatis memposisikan diri sebagai pemimpin dalam abad ke-21. IT bersama dengan
perdagangan elektronik telah mengubah ruang pasar umum untuk dunia batas kurang dari
dunia maya. respon cepat ini untuk perubahan telah menempatkan lebih banyak tekanan
pada departemen IS untuk mengembangkan sistem baru yang lebih cepat dan untuk
menunjukkan sistem yang ada superior.
Tantangan lain yang dihadapi pengembang IT adalah pilihan platform. Akan Intranet
lebih baik dari platform client server? Atau Groupware pilihan yang lebih baik daripada
workstation individu? Platform ini harus memiliki kemampuan yang luas dan juga harus
sangat dinamis untuk menanggapi perubahan lingkungan global. Seperti telah ditunjukkan
pada berbagai kesempatan oleh banyak studi kasus dan penelitian, pilihan platform sering
memainkan peran yang paling deterministik dalam difusi proses IT dan ini pada gilirannya
mempengaruhi strategi perusahaan. Jika karyawan sendiri tidak puas dengan IS dan IT maka
ini pada gilirannya akan ditransfer ke pelanggan mereka. Oleh karena itu, perusahaan harus
hati-hati mempertimbangkan pilihan-pilihan strategis.
Sekali lagi faktor seperti kepemimpinan, berpikir sistem bisnis, membangun hubungan,
perencanaan arsitektur, membuat karya teknologi, informasi pembelian dan pengembangan
penjual semua berkontribusi terhadap definisi jangka panjang dari strategi perusahaan.
Semua faktor-faktor ini dalam beberapa cara terkait dengan aset manusia yang akan
memberikan keberlanjutan keunggulan kompetitif.
Pemimpin menentukan nilai-nilai dan budaya organisasi dan mereka secara pribadi
bertanggung jawab untuk eksploitasi aplikasi IT. Misalnya, CEO masuk dari East Midlands
Perusahaan Listrik menemukan bahwa pendahulunya telah outsourcing fungsi IS perusahaan
dan ia merasa bahwa ini adalah keharusan di-rumah untuk mencapai tujuan bisnisnya. Dia
menyewa seorang CIO baru untuk kembali melaksanakan departemen untuk menjaga
perusahaan arah bisnis masa depan (Feeny dan Willcocks, 1998). Jika manajemen puncak
yang menentukan dan proaktif, maka ini menetes ke manajemen menengah dan semua
departemen. Hal ini menyebabkan kepercayaan diri baru dan meningkat dan juga bisa
berfungsi sebagai dorongan strategis untuk perusahaan.
membangun hubungan, komunikasi dan pengembangan penjual semua tujuan jangka
panjang dan semua berkontribusi terhadap keuntungan strategis yang timbul dari
menggunakan IT. Hal ini sekali lagi itu adalah faktor manusia yang alasan untuk
keberlanjutan. Jika suatu perusahaan mengejar IS dan TI sebagai konsep jangka pendek,
maka potensi penggunaan TI sebagai senjata strategis tidak akan pernah terwujud.
keterampilan interpersonal biasanya tidak strongpoint pengembang sistem dan personil TI
dan CIO,
pemimpin dan pembeli diberitahu memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa ada
komunikasi yang efektif antara departemen IS dan semua departemen lain.
Pertanyaan utama di bawah pengawasan sini adalah: bagaimana bisnis menciptakan
nilai, dan bagaimana mungkin menciptakan lebih banyak dengan memanfaatkan potensi TI?
Dengan ekspansi yang cepat dari perdagangan elektronik, perusahaan sekarang lebih
tertekan daripada sebelumnya untuk menemukan cara-cara tambahan untuk meningkatkan
TI mereka dan menciptakan lebih banyak fitur nilai tambah. Pelanggan tidak lagi terkunci
oleh biaya switching yang tinggi atau loyalitas pelanggan tapi sekarang mencari nilai lebih
dan lebih. Perusahaan bisa mengejar strategi ini, tetapi penelitian telah menunjukkan bahwa
hubungan jangka panjang jauh lebih efektif dan menawarkan rencana strategis yang lebih
baik.

Perencanaan untuk Masa Depan

Sebagai komputer dan teknologi memainkan peran diperluas dalam proses sehari-hari,
IS dan IT akan terdorong ke permukaan sebagai senjata kompetitif di masa depan.
Ini akan menjadi jelas sebagai perusahaan cenderung ke arah virtualisasi dan Web
berbasis bisnis mendominasi. Meskipun ada akan selalu ada kebutuhan untuk perusahaan
fisik yang nyata, perusahaan harus merencanakan untuk masa depan di mana ada persaingan
tidak ada di lokasi tunggal tetap, tetapi jauh melemparkan seluruh dunia.
Sebuah perusahaan seperti ini akan memiliki akses ke sumber daya terbaik, dan akan
tidak ada kesulitan bersaing di front tradisional seperti harga, produk dan fleksibilitas.
Namun, jika mereka tidak memanfaatkan IS dan IT potensi mereka secara maksimal, maka
mereka tidak akan mampu bersaing dan bertahan hidup.
Meskipun, memanfaatkan mereka IS dan TI potensial adalah kepentingan utama seperti
yang ditunjukkan seluruh makalah ini, akhirnya bertumpu pada aset manusia untuk
membayangkan ini berkelanjutan keunggulan kompetitif.

Area yang belum terselesaikan dan Under-diteliti Penelitian

Beberapa dokumen telah membahas pentingnya mengembangkan hubungan jangka
panjang dengan pelanggan dan pemasok. Sementara jenis hubungan yang lebih ditekankan
dari perspektif manajemen rantai pasokan, belum dianggap dari IS dan posisi IT.
Selain itu,bahkan pengguna dikenali TI hanya baru-baru mulai menggunakan IT
sebagai senjata perencanaan strategis. Ini telah terutama digunakan sebagai senjata
kompetitif tetapi keberlanjutannya tidak pernah dipertanyakan. Perusahaan dipaksa untuk
mengembangkan metode baru mengeksploitasi kompetensi TI mereka segera setelah itu
ditiru atau menjadi standar industri. Mereka gagal untuk menyadari bahwa faktor utama
untuk keberlanjutan adalah teknologi itu sendiri atau bagaimana itu digunakan tetapi,
orang-orang di balik teknologi. Sampai saat ini, belum ada penelitian yang membuktikan
pentingnya faktor manusia pada IS dan IT sistem.

KESIMPULAN
 sistem informasi dan teknologi informasi adalah tulang punggung dari setiap organisasi
melakukan bisnis terlepas dari ukuran mereka. Oleh karena itu penting bahwa teknologi ini
dimanfaatkan untuk sepenuhnya mereka sehingga perusahaan dapat bersaing dalam
lingkungan global saat ini.
Dari ketiga aset yang telah diidentifikasi: staf yang kuat IT, basis teknologi dapat
digunakan kembali, dan kemitraan antara staf TI dan manajemen bisnis; staf TI yang kuat
telah terbukti sebagai aset yang akan memberikan faktor keberlanjutan. Ini dalam kombinasi
dengan kemitraan antara staf TI dan manajemen puncak akan memungkinkan TI untuk
digunakan secara efektif sebagai senjata kompetitif yang berkelanjutan.
Meskipun mungkin mudah untuk mendapatkan staf dengan tingkat yang sama
keahlian; informal mereka pada pelatihan kerja dan pengalaman tidak pernah bisa
diduplikasi atau ditiru. Ada ribuan keputusan bisnis intrinsik dibuat sehari-hari dan bahkan
jika itu entah bagaimana mungkin untuk katalog mereka untuk pengulangan, hasil yang
sama tidak dapat diperoleh. Jumlah ini memang lebih besar daripada jumlah
bagian-bagiannya.