PEMERINTAH KABUPATEN GARUT

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS RKK
Jln. Proklamasi No. 07 No Tlp. ( 0262 ) 232670 Tarogong- Garut

KEBIJAKAN PUSKESMAS RKK

NOMOR: A/ II/Kb/ 6/ 14/ 2015.

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN/ PELANGGAN

DI PUSKESMAS

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien di

Puskesmas, Pimpinan Puskesmas dan petugas harus
mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban pasien,
pasien pun perlu mendapatkan informasi tentang hak dan
kewajiban pasien
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
diatas dipandang perlu disusun keputusan Kepala
Puskesmas tentang hak dan kewajiban pasien/ pelanggan
di Puskesmas

Mengingat : 1. Undang- Undang Dasar 1945 yang telah diamandemen

pasal 28;
2. Undang- undang Nomor 29 Tahun 2004 Tentang Praktik
Kedokteran
3. Undang- Undang Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 Tahun 2008
Tentang Rekam Medis);
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat ;
6. Peraturan Daerah Kabupaten Garut Nomor 9 Tahun 2014
Tentang Pembentukan dan Susunan organisasi Dinas
Daerah Kabupaten Garut ( Lembaran Daerah Kabupaten
Garut Tahun 2014 Nomor 9);

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN/ PELANGGAN

DI PUSKESMAS
Kesatu : Hak dan kewajiban pasien sebagaimana yang tertera dalam
lampiran keputusan ini
Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan

Ditetapkan di Garut
Pada tanggal :
Kepala Puskesmas

Dddd

LAMPIRAN :
NOMOR :
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN/ PELANGGAN
DI PUSKESMAS

I. Hak Pasien
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di Puskesmas
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban
pasien/pelanggan
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi
4. Memperoleh pelayanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional
5. Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan
 7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada
dokter lain ( second opini ) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP )
baik di dalam maupun di luar Puskesmas
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data- data medisnya
9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya
10. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan,
resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan
11. Didmpingi keluarganya dalam keadaan kritis
12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas
13. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas
terhadap dirinya
14. Menggugat dan atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas
itu diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan
standar baik secara perdata ataupun pidana
15. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan
standar pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai
dengan ketentuan peraturan perundang- undangan

II. Kewajiban Pasien

1. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi, serta
perawat
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima

Ditetapkan di Garut
Pada tanggal :
Kepala Puskesmas

Dddd