EIS : a framework for their Developmen and use

Potensi pemanfaatan komputer sebagai bagian dari sistem informasi dalam lingkungan
bisnis disadari sedini tahun 1960-an. Aplikasi pertama terutama ditujukan untuk
mengotomatisasi tugas-tugas yang ada (Watson et al, 1991;. Willcocks dan Mason, 1989).
Sebagai komputerisasi berkembang, sistem yang dirancang untuk mendukung manajemen
organisasi. Pendekatan yang paling awal adalah pengenalan Sistem Informasi Manajemen
(SIM). Sistem ini dioperasikan oleh sistem profesional dan digunakan untuk menghasilkan
biasa, yang telah ditentukan, laporan yang berisi informasi tentang organisasi (Millet et al.,
1991). Upaya kemudian untuk membantu manajer dalam pekerjaan mereka, adalah
pemanfaatan Sistem Pendukung Keputusan (DSS). Ini memberikan bantuan dengan spesifik
pengambilan keputusan tugas. Namun, meskipun keunggulan dari kedua pendekatan ini
melalui sistem non-komputerisasi, dan keberhasilan relatif mereka dengan manajemen yang
lebih rendah dan menengah, mereka gagal untuk memberikan dukungan yang diperlukan
untuk manajer eksekutif dalam organisasi (Watson et al., 1991).
"Para eksekutif manajer dengan kewenangan formal atas seluruh organisasi atau unit
fungsional yang penting dari satu" (Thierauf, 1991). Mereka memiliki tanggung jawab dan
bertanggung jawab untuk hasil dari tindakan mereka, baik eksekutif lainnya (yang lebih
tinggi pada skala organisasi) atau pemilik organisasi (McLeod dan Jones, 1986).
Karakteristik menonjol dari peran eksekutif adalah pembuatan keputusan (Mintzberg, 1975).
Hal ini mengacu pada evaluasi program kemungkinan tindakan dan memilih dan memulai
salah satu dari mereka. Dalam rangka untuk mengambil keputusan yang efektif, eksekutif
perlu memiliki akses ke informasi 'berkualitas tinggi'. Informasi tersebut harus relevan
dengan variabel yang mempengaruhi hasil tersebut yang keputusan, akurat, tepat waktu dan
up to date. Selain itu perlu diakses dengan mudah dan disajikan dalam format yang
membuatnya mudah dipahami.
Sejak upaya untuk memenuhi informasi eksekutif kebutuhan melalui sistem
komputerisasi yang dioperasikan oleh orang lain tidak terbukti berhasil, Sistem Informasi
profesional mengambil tantangan baru: pengembangan sistem informasi yang akan
digunakan secara langsung oleh eksekutif. Tantangan ini bertemu dengan munculnya Sistem
Informasi Eksekutif (EIS). Ini merupakan upaya untuk memecahkan banyak masalah yang
dialami dengan jenis sebelumnya sistem informasi untuk manajemen. Mereka fokus pada
kebutuhan informasi eksekutif dan menyediakan mereka dengan akses langsung ke
informasi. Keistimewaan manajer eksekutif sebagai pengguna informasi, mendatangkan
kendala tertentu untuk sistem informasi terkomputerisasi.
 Istilah 'Eksekutif Sistem Informasi' diperkenalkan pada tahun 1982 (Rockart dan
Treacy, 1982) untuk menggambarkan jenis sistem beberapa pejabat perusahaan senior
menggunakan secara teratur untuk mengakses informasi yang mereka butuhkan. Sayangnya,
tidak ada standar, diterima secara universal definisi seperti apa meliputi jangka EIS. peneliti
yang berbeda menggunakan definisi kerja yang berbeda yang biasanya mengacu pada
beberapa karakteristik apa istilah 'Eksekutif Sistem Informasi' menjelaskan. Dalam banyak
literatur istilah Executive Support Systems (ESS) digunakan bergantian dengan EIS untuk
menggambarkan jenis yang sama dari sistem. Rockart dan Delong (Rockart dan Delong,
1988), membuat perbedaan antara dua istilah. Mereka mendefinisikan dan menggunakan
ESS istilah untuk mengacu pada sistem dengan satu set kemampuan yang lebih EIS.
Sedangkan istilah EIS menandakan memberikan informasi, ESS menyiratkan bahwa
kemampuan pendukung lainnya yang disediakan. Ini mungkin termasuk dukungan
komunikasi, seperti surat elektronik dan telekonferensi fasilitas, kemampuan analisis data
seperti spreadsheet, bahasa query dan Sistem Pendukung Keputusan dan alat
pengorganisasian lain, misalnya kalender elektronik. Apa yang penting tentang perbedaan ini
adalah bahwa opsi tambahan tersedia dalam ESS, meningkatkan persyaratan teknis sistem,
serta memberikan fungsi tambahan (Watson et al., 1991).
Untuk tujuan penelitian ini, EIS didefinisikan sebagai sistem informasi
terkomputerisasi yang dirancang untuk dioperasikan secara langsung oleh manajer eksekutif
tanpa perlu perantara. Tujuan mereka adalah untuk menyediakan akses yang mudah dan
cepat untuk informasi dari berbagai sumber (baik internal dan eksternal organisasi). Mereka
dengan mudah disesuaikan dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi dari
eksekutif individu menggunakannya. Mereka menyampaikan informasi dari alam baik lunak
dan keras. Informasi ini disajikan dalam format yang dapat dengan mudah diakses dan paling
mudah diinterpretasikan. Hal ini biasanya dicapai dengan pemanfaatan beberapa mode
mengakses data dan penggunaan User Interface Graphical (GUI). Hal ini akan membentuk
definisi kerja EIS.
Dalam berbagai penyamaran, komputer benar berbasis terminal Sistem Informasi
Eksekutif telah tersedia selama sekitar dua dekade (Paller dan Laska, 1992). Karena istilah
ini pertama kali diperkenalkan, tren manajemen senior memiliki akses langsung ke
komputer, telah berkembang. EIS secara perlahan menjadi daerah yang signifikan dari
komputasi. The meningkatnya jumlah uang yang diinvestasikan dalam proyek-proyek
pembangunan EIS dan operasi berikutnya sistem ini merupakan indikasi pentingnya tumbuh
dari EIS. (Millet et al., 1991, Belcher dan Watson, 1993). karya terbaru oleh Kolodziej
menunjukkan ini tren kenaikan pengeluaran EIS dengan memberikan angka yang
sebenarnya. Angka-angka ini bisa secara signifikan lebih tinggi dalam praktek, karena biaya
sistem yang dikembangkan atau ditingkatkan di-rumah, sulit untuk menentukan dan
termasuk dalam survei tersebut (Ryan, 1989).
Tren ini dikaitkan dengan mesin yang lebih kuat menjadi lebih terjangkau, biaya
penurunan off-the-shelf software EIS dan fakta bahwa banyak orang belajar EIS
mengembangkan keterampilan (Paller dan Laska, 1990). Meskipun tren ini menurun EIS
bangunan harga blok, biaya pengembangan dan pemeliharaan sistem ini masih relatif tinggi
(Paller dan Laska, 1992). Oleh karena itu proyek pembangunan EIS dikenakan risiko.
Meskipun sangat sedikit kasus kegagalan EIS telah didokumentasikan (misalnya Volonino
dan Robinson, 1991), banyaknya artikel alam preskriptif berdasarkan pengalaman,
menunjukkan bahwa kegagalan EIS bukan merupakan fenomena biasa. Selain itu, bahkan
organisasi yang mengklaim telah memasang sistem sukses telah mengalami kegagalan EIS
sebelum sukses EIS (Watson dan Frolick, 1993).
Penilaian keberhasilan (dan akibatnya identifikasi kegagalan) di bidang EIS terhalang
oleh fakta bahwa evaluasi manfaat dari sistem ini adalah sulit. Hal ini terutama karena sifat
tidak berwujud dari manfaat ini (Thierauf, 1991). Konsep kegagalan di bidang sistem
informasi umumnya tidak jelas (Lyytinen dan Hirschheim, 1987): Banyak peneliti
menganggap kegagalan sebagai jelas tidak membutuhkan klarifikasi lebih lanjut. Bahkan
mereka yang berusaha untuk mendefinisikannya, telah pergi hanya sejauh membahas salah
satu jenis kegagalan atau alasan untuk gagal. Lyytinen dan Hirschheim mengacu pada
pekerjaan yang dilakukan oleh berbagai orang membahas situasi di mana Sistem Informasi
telah ditemukan untuk gagal. Beberapa contoh termasuk: ketika manfaat potensial dari
sistem yang tidak menyadari (Alter dan Ginzberg, 1978), ketika Sistem Informasi tidak
digunakan (Lucas, 1975), ketika pengguna memiliki sikap negatif terhadap sistem (Bailey
dan Pearson, 1983), ketika ada resistensi pengguna substansial (Markus, 1983) dan ketika
sistem berfungsi tidak disampaikan (Gladden, 1982). Lyytinen dan Hirschheim mengusulkan
konsep kegagalan harapan yang mencoba mengintegrasikan semua jenis di atas kegagalan.
Ini menjelaskan gagasan mengidentifikasi kegagalan sistem ketika sistem tidak mampu
memenuhi salah satu harapan kelompok stakeholder.
Dengan EIS, fokusnya adalah untuk memberikan informasi yang ditingkatkan untuk
eksekutif, cepat. Meskipun penghematan waktu yang dibutuhkan untuk menyampaikan
informasi meningkat secara signifikan, manfaat yang sebenarnya tidak selalu langsung.
Penghematan waktu dapat diikat ke sebuah model mental ditingkatkan, dari eksekutif
tentang organisasi, dan hubungannya dengan berbagai variabel eksternal lainnya, yang pada
gilirannya menghasilkan pengambilan keputusan yang lebih baik. Nilai sistem tergantung
pada bagaimana berguna eksekutif menggunakannya, menganggap hal itu terjadi, dan berapa
banyak itu sedang digunakan (Delong dan Rockart, 1992).
 Sayangnya dalam literatur yang ada pada EIS, tidak ada kesepakatan yang jelas
mengenai faktor yang paling signifikan dalam membuat proses keberhasilan pelaksanaan
(Delong dan Rockart, 1992). Hal ini namun setuju bahwa untuk EIS, keberhasilan atau
kegagalan hingga batas tertentu tergantung pada seberapa baik proses pelaksanaan diberikan
baik dari segi teknologi dan pengguna (Watson et al., 1991). Sejumlah komplikasi yang
dapat timbul selama pembangunan dapat mempengaruhi keberhasilan dengan yang sistem ini
akan digunakan. Apalagi posisi pengguna dalam organisasi, persyaratan pekerjaan mereka
dan kebutuhan informasi mereka menyajikan serangkaian masalah yang unik dan sulit yang
perlu diatasi jika sistem adalah untuk menjadi sukses. Dengan kata lain, keberhasilan untuk
EIS dipengaruhi oleh faktor-faktor selama proses pembangunan, terutama selama
penggunaan sistem. Untuk alasan ini penggunaan EIS perlu diperiksa secara terpisah dari
sisa dari proses pembangunan. Istilah 'penggunaan EIS' digunakan dalam makalah ini untuk
merujuk pada pengoperasian sistem dengan penggunanya. 'Pembangunan EIS' digunakan
untuk merujuk secara kolektif untuk semua kegiatan yang berlangsung untuk membuat atau
memperluas Sistem Informasi Eksekutif, sampai ke tahap di mana aplikasi yang dihasilkan
dikirim ke pengguna.
Untuk memastikan risiko minimal kegagalan, kita perlu menyadari berbagai faktor
yang berpotensi mempengaruhi keberhasilan sistem. Cara yang paling efektif untuk
mendapatkan kesadaran semacam itu adalah dengan memiliki pendekatan terstruktur untuk
memfasilitasi studi faktor-faktor ini. Ini disediakan oleh pembangunan kerangka
pembangunan yang cocok untuk klasifikasi isu yang relevan. Sebuah kerangka pembangunan
adalah "membantu dalam mengatur subjek yang kompleks, mengidentifikasi hubungan
antara bagian dan mengungkapkan daerah mana perkembangan lebih lanjut akan diperlukan"
(Sprague, 1980).
2. Empat kerangka kerja untuk pengembangan EIS.
Sebagai bagian dari penelitian yang dilakukan baik di masyarakat akademik dan
profesional, sejumlah kerangka kerja dan model proses pengembangan EIS telah muncul.
Empat kerangka ditelaah dalam makalah ini. Tujuan dari pemeriksaan kerangka kerja ini
adalah untuk mengidentifikasi fitur yang berguna dalam mengidentifikasi unsur
pembangunan EIS dan penggunaan yang mempengaruhi keberhasilan sistem ini. Fitur-fitur
ini, setelah diidentifikasi dapat dikombinasikan dalam kerangka tunggal yang akan berfungsi
sebagai dasar untuk studi lebih dalam faktor yang terkait dengan keberhasilan EIS.
2.1. ESPRIT.
Model kerangka isa pertama dari instalasi Resolve, paket perangkat lunak EIS komersial
dipasarkan oleh Metapraxis. (Meiklejohn, 1989; Bird, 1991). Orang-orang yang bertanggung
jawab untuk pemasaran, menunjukkan bahwa kerangka dikembangkan setelah pengalaman
yang diperoleh dari menginstal Resolve di perusahaan klien pada apa yang mereka dianggap
sebagai proyek-proyek pembangunan EIS sukses. ESPRIT adalah kerangka berurutan dalam
bentuk pendekatan enam fase. Ini pada dasarnya menggambarkan metode prototyping
evolusioner. Dimulai dengan studi kelayakan dan mengikuti ke tahap lain dari
pengembangan sampai instalasi sistem final dan pelatihan pengguna. Metapraxis mengklaim
bahwa itu berlaku untuk semua organisasi. Diagram garis besar kerangka diberikan pada
gambar berikut dan beberapa masalah yang relevan dengan setiap tahap, secara singkat
dibahas di bawah.
Pada tahap pertama, konsultan melakukan proyek pembangunan berkomitmen untuk
melaksanakan survei bersama untuk menilai persyaratan EIS. Kesesuaian tim konsultan
kemudian dievaluasi. Di antara hal-hal yang perlu diperhatikan adalah apakah tim memiliki
pengalaman dalam industri tertentu di mana sistem itu harus dilaksanakan dan juga
pemahaman penuh dari kriteria yang organisasi mengukur keberhasilan.
Tahap kedua terdiri dari studi survey dan kelayakan untuk mengidentifikasi kecocokan
bentuk awal/ prototipe proyek. Pengguna akhir sistem dan orang yang dipengaruhi oleh
sistem termasuk dalam proyek. Perangkat lunak dan perangkat keras yang akan digunakan
untuk prototipe telah terpilih. Dan juga pada tahap ini, digunakan untuk menilai ketersediaan
data. Sebuah proposal resmi yang terdiri dari rentang waktu, biaya, manfaat dan detail dari
kegiatan ini kemudian disusun. Formulir ini berisis referensi untuk proyek dan konsultan
harus mendapatkan otorisasi untuk menjalankan prototipe.
Setelah prototipe selesai itu disajikan untuk para penggunanya, paling baik dilakukan
pada pertemuan eksekutif. Ini adalah cara untuk sistem untuk membangun kredibilitas untuk
dirinya sendiri. Presentasi harusfokus pada memberikan kesan realistis tentang apa yang
akan sistem berikan ketika selesai.Setiap data yang ditampilkan harus diperiksa untuk
memastikan akurasi relevansi dan ketepatan waktu sebelum mereka digunakan. Kesempatan
ini memberikan kesempatan bagi pengguna potensial untuk mengeksplorasisistem dan
mengajukan pertanyaan tentang hal itu.
Prototipe dipasang di kantor sponsor eksekutif untuk menunjukkan bagaimana sponsor
akan menggunakan waktunya lebih produktif, dan bagaimana dapat membuat atau
menyimpan uang ketika menggunakan sistem. Sebuah analisis biaya / manfaat mengambil
alih pada point ini. Berdasarkanhal ini, dan berdasarkan pengalaman yang diperoleh sejauh
ini, proposal EIS diperbarui penuh dengan biaya proyek penuh dan rentang waktu yang
ditetapkan. Proposal tersebut kemudian diserahkan kepada yang mempunyai otorisasi untuk
dilanjutkan. Mungkin perlu untuk membuat perubahan prototipe bahkan untuk memulai
semua lagi dengan struktur organisasi baru.Hardware baru mungkin perlu diperoleh.
Pemilihan perangkat lunak adalah informasi evaluasi kembali dalam perubahan baru.
Prosedur untuk otomatisasi pengumpulan informasi dirancang dan diimplementasikan
menggabungkan pemeriksaan ekstensif pada data untuk kesesuaian. Kemudian format
laporan(Baik kertas dan di layar) disampaikan oleh sistem ini dirancang dan EIS siap
digunakan oleh pengembang pada pertemuan eksekutif.
Tahap terakhir melibatkan desain dan implementasi program pelatihan bagi para
pengguna sistem. Pelatihan dari eksekutif senior kemudian dilakukan dari dasar satu per
satu.Cara kerja dari sesi diambil perlahan-lahan. Kursus pelatihan untuk perencana, analis
dan sistem Manajer juga direncanakan dan dilaksanakan. Dokumentasi yang disertakan
dengan sistem, tentang penyediaan fasilitas EIS, diproduksi dalam versi yang berbeda untuk
setiap jenis pengguna. Para pengguna kemudian diwawancarai dan jawaban mereka tentang
manfaat yang diperoleh dari menginstal sistem didokumentasikan untuk menilai biaya untuk
menjalankan EIS secara permanen. Pada titik ini, proyek EIS berikutnya harus diidentifikasi
dan rencana yang dibuat tentang pelaksanaannya yang harus suatu usaha mudah.
2.2. Struktur Kerangka EIS .
Kerangka kerja ini diajukan untuk mengklasifikasikan hasil studi tentang praktek EIS
dilakukan di AS, pada tahun 1988. Penelitian ini melibatkan 50 perusahaan baik yang
menggunakan EIS atau memeiliki pendekatan satu operasional. Kerangka kerja ini berasal
dari praktis pengalaman dalam mengembangkan EIS, kerangka literatur tentang EIS dan
diskusi dengan EIS vendor, konsultan dan anggota staf EIS (Watson et al., 1991). Kerangka
kerjaterdiri dari tiga komponen garis besar yang diberikan di bawah.
Komponen pertama, adalah perspektif struktural pengembangan EIS. Ini
menggambarkan elemen kunci, penting untuk proses pembangunan dan interaksi antara
mereka. Diagram berikut menyajikan perspektif struktural.
 Para penulis mengidentifikasi sejumlah elemen terkait dengan perspektif struktural.
Elemen ini diklasifikasikan ke dalam dua kategori: Pegawai dan Data. Kategori pertama,
termasuk orang yang terlibat dalam mengembangkan Sistem Informasi Eksekutif. Yang lain
membuat perbedaan antara data internal organisasi dan data yang digunakan dari luarbatas-
batas organisasi.
Kerangka kerja ini mengambil pandangan bahwa pembangunan EIS merupakan proses
dinamis yang menempatkan elemen yang membentuk perspektif struktural dalam gerakan.
Isu yang relevan dengan proses pembangunan membentuk komponen kedua dari kerangka.
Mereka termasuk dalamkerangka untuk memusatkan perhatian pada isu-isu yang relevan
dengan kegiatan yang dilakukan untuk mengembangkanEIS, karena kegiatan ini memainkan
peran penting dalam keberhasilan sistem akhir. Masalah yang terjadi dalam komponen ini
meliputi, waktu pengembangan untuk sistem, pengembangan metodologi yang digunakan,
perangkat keras dan perangkat lunak yang digunakan untuk sistem serta isu-isu
tentangevolusi dan penyebaran sistem untuk anggota lain dalam organisasi.
Komponen ketiga adalah dialog sistem pengguna. Berbagai isu dalam kaitannya
dengan pengguna dari sistem yang tangani dan diklasifikasikan menjadi tiga kategori. Yang
pertama ini, melibatkan isu-isu tentang pengetahuan pengguna untuk mengoperasikan
sistem. Kategori kedua membahas masalah-masalah yang berkaitan dengan pengoperasian
sistem, seperti waktu respon sistem dan sistem pengguna antarmuka. Kategori terakhir
terlihat bagaimana informasi disajikan dan efek dari penggunaan warna dan berbagai format
presentasi. Komponen dialog sistem pengguna penting karena menggabungkan pengguna
perspektif dalam kerangka kerja.

2.3. Bagian Kerangka untuk EIS.

Kebanyakan literatur tentang EIS berfokus pada salah satu saran preskriptif untuk
pengembangan EIS dan implementasi, atau penjelasan deskriptif tentang bagaimana EIS
bekerja. Bagian kerangka mengedepankan perspektif baru. Ini menarik perhatian pada
pentingnya waktu dan koordinasi pengembangan EIS sehingga organisasi dapat dengan tepat
pengambilan keputusan dan kemampuan teknis. Hal ini juga menjelaskan bagaimana, "EIS
berevolusi dari dasar MIS untuk menjawab kebutuhan manajer untuk fokus terpadu dan
Informasi dapat diakses"(Millet et al., 1991). Kerangka menekankan pada pentingnya
memilih dan mengelola jalur yang sesuai transisi yang mengarah ke instalasi EIS.
Menurut kerangka ini, pengembangan EIS terjadi sebagai akibat dari evolusi melalui
tahapan kemampuan teknologi dan organisasi. Evolusi EIS dari Sistem Informasi
Manajemen tradisional memerlukan perubahan dalam dua wilayah. Pertama, harus ada
pergeseran dari batch ke lingkungan yang interaktif, dan kemudian, peningkatan Fokus
informasi dan integrasi. Masing-masing dari transisi ini membutuhkan dan hasil di teknologi
dan organisasi perubahan. Mencoba perubahan kedua dimensi secara bersamaan dapat
mempengaruhi keberhasilan dengan yang sistem yang dihasilkan digunakan. Itu diagram di
bawah merangkum dua kerangka dimensi:
-Diagram-

Dimensi 'fokus dan integrasi' berkaitan dengan kemampuan sistem untuk menyediakan
dan mengintegrasikan informasi tentang langkah-langkah kinerja spesifik yang relevan
dengan berbagai fungsional daerah dalam organisasi. 'Mode operasi' membedakan antara
sistem batch yang (Dirancang untuk pelaporan berkala) dan on-line sistem (yang
memungkinkan pengambilan interaktif informasi). Dua dimensi menghasilkan empat jenis
sistem, seperti yang ditunjukkan dalam diagram atas.
Biasanya titik awal adalah operasi dari MIS tradisional dengan tahap 'EIS on-line'
mewakili tahap yang paling maju dalam kerangka ini. Ada sejumlah jalan yang sistem
informasi dapat mengikuti yang dapat menyebabkan dari MIS ke on-line EIS. beberapa
kemungkinan diilustrasikan dalam diagram berikut. Mungkin dalam prakteknya sebuah
organisasi,setelah mencapai kemampuan EIS online, menerapkan transisi bersama salah satu
atau kedua dimensi untuk menambahkan jenis lain dari fungsi untuk memfasilitasi kebutuhan
pengguna yang berbeda.
-gambar-

2.4. Kerangka Penyusunan.

Perlunya penelitian Sistem Informasi yang berfokus pada masalah sosial dan
organisasi menyebabkan karya Anthony Giddens digunakan dalam kaitannya dengan sistem
informasi. Teori penyusunan Giddens adalah upaya untuk mengidentifikasi cara yang tepat
untuk mengatasi masalah sosial dengan mengintegrasikan berbagai aliran pemikiran dalam
ilmu-ilmu sosial (Walsham dan Han, 1991). Ini pada dasarnya adalah skema konseptual
tingkat tinggi di mana teori-teori lain dan metodologi dapat terkandung.
Teori ini telah digunakan dalam berbagai konteks dalam kaitannya dengan Sistem
Informasi. Beberapa contoh yang termasuk, menganalisis tindakan bagaimana pengenalan
teknologi baru dipengaruhi orang yang terlibat (Barley, 1986), perampasan Sistem
Pendukung Keputusan Kelompok (Poole dan Desanctis, 1989), penggunaan teori
sebagai model memahami sifat teknologi dalam organisasi (Orlikowski, 1990) dan
pengembangan kerangka kerja untuk penyelidikan interaksi antara manusia dan struktur
sosial selama pengembangan sistem informasi (Orlikowski dan Robey, 1991). Kerangka
terakhir ini bisa digunakan untuk analisis dan interpretasi instalasi EIS. Diagram berikut
merangkum kerangka yang didasarkan pada model Giddens'.

Pengembang sistem Pengembang sistem Pengembang sistem

adalah bekerja dengan

Bidang struktur Informasi mengenai dalam batasan waktu, menarik dari nilai
sosial metodologi dan anggaran, hardware, organisasi, pekerjaan
pengetahuan tentang software dan dan pelatihan untuk
organisasi untuk kewenangan untuk membangun SI
membangun SI membangun SI
Modalities Skema interpretatif Sumber daya Norma

Aktivitas manusia pengembang sistem Pengembang sistem Pengembang sistem

dengan melalui kekuatan dengan merancang
pemrograman dan kemampuan dan
pengetahuan SI sumberdaya memilih
organisasi dalam pemrograman yang
menjalankan tugas sah
organisasi

Walaupun penulis memberikan sejumlah contoh dari operasi peristiwa yang dijelaskan
dalam kerangka mereka amati bahwa bukti empiris umumnya kurang. Kemudian bekerja
telah menggunakan kerangka ini untuk menganalisis perkembangan EIS dalam
Manufacturing Company besar, untuk melihat apakah fenomena yang dijelaskan dalam
kerangka kerja dapat diamati dan menentukan nilai dari kerangka kerja sebagai panduan
yang berguna untuk penelitian (Jones dan Nandhakumar 1993 ). Kesimpulan mereka adalah
bahwa Orlikowski dan Robey ini kerangka strukturasi berguna dalam menarik perhatian
untuk isu-isu penting dalam proses pembangunan EIS. Banyak masalah diidentifikasi dari
menerapkan analisis structurational pada pengembangan EIS bisa telah diidentifikasi
menggunakan pendekatan berorientasi sosial lainnya. Unsur-unsur ini tidak muncul untuk
menjadi sangat unik. Ini bukan karena kekurangan pendekatan melainkan karena fakta
bahwa itu benar mengidentifikasi isu-isu yang penting dan harus ditangani. Selain itu,
kerangka memiliki sejumlah fitur yang menyatakan bahwa hal itu dapat memberikan
kontribusi khusus untuk analisis dan pemahaman EIS dalam organisasi. Akhirnya mereka
menyarankan bahwa utilitas kerangka adalah dalam kenyataan bahwa ia menyediakan
 sarana mengintegrasikan unsur-unsur dengan cara yang koheren dan menghubungkan
mereka secara eksplisit untuk tindakan manusia.
1. Membandingkan kerangka.
Masing-masing dari kerangka di atas, memiliki perspektif yang sangat berbeda dari
pengembangan EIS. Hal ini terutama karena perbedaan tujuan, sifat, penekanan dan fokus,
masing-masing kerangka. Sebuah perbandingan dari empat kerangka membantu untuk
menilai kegunaannya dalam menggambarkan pengembangan EIS dan penggunaan. Kriteria
yang perbandingan ini didasarkan pada dijelaskan di bawah ini:
1. Alam.
Yang pertama dari kriteria ini adalah sifat dari kerangka. Dengan pengecualian ESPRIT,
sisanya adalah kerangka kerja formal atau semi-formal. ESPRIT, meskipun disebut sebagai
kerangka kerja oleh penciptanya, cocok lebih definisi model formal. Hal ini terutama karena
kekhususan untuk instalasi sistem tertentu dan linier, langkah demi langkah struktur.
2. Perspektif.
Untuk memahami motivasi di balik kerangka pertanyaan penting yang perlu kita perhatikan,
adalah bagaimana mereka berasal dan yang perspektif yang mereka wakili. ESPRIT adalah
kerangka kerja yang dikembangkan oleh praktisi dan akibatnya mencerminkan sudut
pandang konsultan dalam bagaimana proses pembangunan harus dilakukan. Kerangka
struktural yang diusulkan oleh Watson et al. adalah dari perspektif akademis mencoba untuk
menguraikan apa yang terjadi dalam praktek. Kerangka jalan yang diusulkan oleh Millet et
al. juga dari sudut seorang akademisi pandang tetapi tidak mengambil sebagai pragmatis
pendekatan sebagai kerangka struktural. Akhirnya kerangka structurational Orlikowski dan
Robey ini memberikan perspektif teoritis murni dari sudut seorang akademisi pandang.
3. Tujuan.

Tujuan yang masing-masing kerangka kerja ini dibangun, adalah masalah berikutnya yang
perlu dipertimbangkan. ESPRIT, dibangun untuk meresmikan instalasi Resolve dan
memberikan pendekatan terstruktur tentang cara untuk pergi tentang mengembangkan
aplikasi EIS. Kerangka struktural Watson et al bertujuan untuk menjembatani kesenjangan
antara praktek dan akademis sudut pandang. Hal ini didukung oleh studi mendalam dari
dunia nyata. Kerangka jalan mencoba untuk memberikan perspektif baru tentang
pengembangan EIS dengan menyoroti masalah waktu dan jatuh tempo putusan organisasi.
Kerangka structurational bertujuan untuk memberikan struktur untuk menafsirkan proses
sosial dan interaksi yang berlangsung selama proses pengembangan sistem informasi.
4. Tingkat abstraksi.
 Kriteria berikutnya dipertimbangkan, adalah tingkat abstraksi dari setiap kerangka kerja. Hal
ini mengacu pada bagaimana spesifik kerangka kerja ini adalah untuk situasi empiris
tertentu. Kerangka structurational memiliki tingkat tertinggi abstraksi. Karena sifat teoritis,
dapat diterapkan untuk menggambarkan berbagai situasi pengembangan sistem dan bukan
hanya proyek pembangunan EIS. Sifat akademik kerangka Struktural dan Path memberikan
pendekatan ini berbagai penerapan. Namun, ini tidak selebar penerapan Kerangka
Structurational. Akhirnya ESPRIT inheren memiliki tingkat terendah abstraksi karena sangat
spesifik untuk instalasi sistem tertentu.
5. Tekanan.
Di mana penekanan ditempatkan adalah aspek lain dari kerangka kerja kita perlu untuk
melihat ke dalam. ESPRIT menekankan pada serangkaian langkah-langkah dan metode yang
perlu diikuti secara berurutan untuk mencapai pengembangan EIS. Kerangka Watson et al ini
menekankan pada bagaimana berbagai elemen yang terlibat dalam pengembangan EIS saling
terkait, tetapi juga mempertimbangkan aspek penggunaan seperti sistem dialog yang
dianggap penting dari sudut pandang pengguna. Transisi dalam sistem organisasi dan
pertimbangan waktu adalah tema utama dalam rangka jalan. Akhirnya kerangka
structurational menekankan pada proses-proses sosial yang berlangsung selama proses
pengembangan sistem informasi.
6. Cakupan.
Ruang lingkup masing-masing kerangka dalam kaitannya dengan proses pembangunan EIS
juga perlu dipertimbangkan. ESPRIT dan kerangka jalan baik berkonsentrasi hanya pada
tahap pengembangan meskipun mereka mendekati bahwa dari perspektif yang berbeda dan
menyoroti isu-isu yang berbeda. Orlikowski dan kerangka structurational Robey dan Watson
et al. Kerangka terstruktur mempertimbangkan penggunaan sistem terpisah dari proses
pembangunan.
7. Rinci.
Tingkat detail masing-masing kerangka masuk ke, untuk mengatasi masalah yang berkaitan
dengan EIS adalah kriteria terakhir kita perlu mempertimbangkan. Kerangka ESPRIT adalah
yang paling rinci dari kerangka. Kerangka struktural juga masuk ke tingkat tinggi detail
dengan mempertimbangkan struktur proses pembangunan, orang-orang yang terlibat dan
penggunaan EIS. Di sisi lain kerangka Path, pendekatan pengembangan EIS dengan detail
kecil tentang prosedur atau orang-orang yang terlibat. Ini hanya mempertimbangkan masalah
dari perspektif organisasi. The structurational kerangka itu sendiri tidak masuk ke banyak
detail karena sifat abstrak, tetapi ketika diterapkan pada situasi tertentu dapat digunakan
 untuk mewakili situasi dalam tingkat tinggi detail. Jumlah ini detail tergantung pada sifat
dari penelitian yang dilakukan.

Set atas kriteria diringkas dalam tabel berikut:

ESPRIT Structural Path Structurational
Jenis Model Fonnal Kerangka Semi- Kerangka Semi- Kerangka Fonnal
fonnal fonnal
Perspektif Practical- dari Academic - Academic - Aacademic dari
kacamata mencoba untuk pendekatan sudut pandang
konsultan. mewakili realita. yang kurang teori murni.
pragmatis.
Tujuan Menunjukkan Menjadi alat Menyoroti isu- Menjelaskan
tingkat untuk melaporkan isu baru tentang proses sosial yang
penyelsaian. survei dari pengembangan berlangsung
fmdings. EIS. dalam organisasi.

Tingkat Rendah Medium Medium Tinggi

keabstrakkan
Tekanan Serangkaian Hubungan antara transisi sistem proses sosial yang
langkah-langkah unsur-unsur yang organisasi dan berlangsung
yang harus diikuti terlibat dalam waktu. selama
secara linear. pengembangan pengembangan.
Cakupan Pengembangan EIS
Pengembangan Pengembangan Pengembangan
(tingkat rendah) dan penggunaan. (tingkat tinggi) dan penggunaan.

Detail Tinggi Tinggi Rendah Bisa tinggi.

Perbandingan dari empat kerangka.
4. Mengevaluasi Frameworks.

Pemeriksaan kerangka kerja dalam hubungan satu sama lain sangat penting dalam
mengidentifikasi kekurangan dan kelebihan masing-masing. Dengan kata lain,
perbandingan kerangka menunjukkan fitur disorot dalam beberapa kerangka kerja yang
tidak dipertimbangkan dalam orang lain, (meskipun mereka penting untuk pengembangan
EIS dan menggunakan). Sebagai hasil dari analisis ini, kekurangan dari masing-masing
kerangka sehubungan dengan representasi pengembangan EIS dan penggunaan EIS, telah
menjadi jelas. Ini kekuatan dan kelemahan diuraikan di bawah ini dan kemudian diringkas
dalam tabel yang berikut:

ESPRIT adalah kerangka kerja berurutan menampilkan metode prototyping evolusioner,

dimulai dengan studi kelayakan dan mengikuti ke tahap lain dari pengembangan sampai
instalasi sistem final dan pelatihan pengguna. Namun, meskipun jumlah besar detail itu
masuk ke, tidak banyak penekanan ditempatkan pada metode penggalian persyaratan
informasi untuk sistem, tidak ada hubungan dengan prosedur lain atau sistem operasional
dalam organisasi dibuat eksplisit. Selain itu ada pertimbangan waktu diperhitungkan. Ini
adalah tersirat dalam studi kelayakan. Selain itu, karena itu adalah khusus untuk instalasi
Resolve, tidak ada referensi dibuat untuk aspek yang berkaitan dengan penggunaan sistem.
Watson et al. Kerangka struktural mengusulkan struktur tentang bagaimana orang dan data
yang terlibat dalam pengembangan EIS. Kerangka kerja ini mencakup baik proses
pembangunan dan sistem penggunaan, tetapi dua (pengembangan dan penggunaan)
disimpan terpisah dari bagian yang menggambarkan struktur proses. Akibatnya, meskipun
hasil yang menarik yang muncul dari studi kerangka mendukung, hubungan antara tiga
bagian dari kerangka tidak dianggap secara rinci.

Kerangka jalan yang diusulkan oleh Millet et al. pendekatan pengembangan EIS dari
perspektif yang sama sekali berbeda. Ini terlihat dalam aspek waktu dan jatuh tempo
putusan dalam organisasi, dan jalur transisi diikuti untuk mengembangkan EIS dari
infrastruktur MIS. Meskipun menyajikan tampilan yang menarik dan berguna dari proses,
tingkat detail yang masuk ke dalam tidak terlalu tinggi. Fokus dari kerangka ini tidak pada
fitur pembangunan di tingkat individu tetapi lebih pada tingkat organisasi-lebar. perspektif
ini, meskipun tidak sangat tepat untuk tingkat detail dari penelitian ini, membantu masalah
sorot yang penting. Hubungan EIS dengan sistem organisasi lain dan pertimbangan waktu
adalah fitur penting dari kerangka kerja ini yang perlu ditangani.
Kerangka structurational Orlikowski dan Robey ini mencoba untuk menafsirkan proses
sosial yang berlangsung selama pengembangan sistem informasi. Ini pendekatan
pengembangan EIS dari belum perspektif lain. Tujuannya adalah untuk menafsirkan
interaksi antara orang-orang dan organisasi dalam konteks pengembangan sistem. Ini
menyediakan cara yang koheren terintegrasi menghubungkan berbagai elemen
pembangunan EIS untuk tindakan manusia. Namun ada keterbatasan terkait dengan
mencoba untuk model proses sosial khusus untuk setiap situasi individual. Meskipun
penelitian ini tidak akan masuk ke setiap kedalaman yang besar dalam mengeksplorasi
interpretasi hubungan sosial dalam konteks pengembangan EIS, kerangka kerja ini penting
dalam menunjukkan bahwa ada hubungan antara berbagai kelompok orang yang terlibat
dalam pengembangan EIS dan penggunaan.
Kekuatan dan kelemahan dari kerangka kerja diidentifikasi di sini, dirangkum dalam
tabel berikut.
 ESPRIT Struktural path Structurational
Cakupan pengembangan EISpengembangan pengembangan pengembangan

kekuatan (tingkat rendah) EISKelengkapdan EISpemilihan

(tingkatEIS dan
8 Sekuensial 8 8 8 cara yang
pendekatan. an masalah waktu koheren
yang pertimbanga menghubu
tingkat tinggi
tercakup. n. jatuh ngkan
detail.
8 8 tempo unsur
putusan dari pengembang
organisasi. an untuk
tindakan
manusia.
kelemahan 8 Tidak ada8 Hubungan 8 Tidak tingkat8 Inheren
metode diantara detail. keterbatasa
penggalian bagian yang8 Masalah pendekata
informasi. dari dibahas di
8 Tidak ada kerangka ini organisatoris
sistem lain di tidak dibuat tingkat.
organisasi.
8 Tidak ada waktu
pertimbangan
diperhitungkan.

Kekuatan dan kelemahan masing-masing kerangka sehubungan dengan

pengembangan EIS dan penggunaan.

5. kerangka PAS.
Dari evaluasi di atas, itu jelas bahwa kerangka masing-masing memiliki beberapa
kekurangan sehubungan dengan menggambarkan pengembangan dan penggunaan EISs. Ini
melekat dari perspektif yang berbeda, dan tujuan kerangka kerja yang diajukan. Kita saat ini
terus untuk mengusulkan kerangka alternatif yang mengatasi kekurangan-kekurangan ini.
Kerangka kerja ini merupakan upaya untuk mengintegrasikan keuntungan diidentifikasi
untuk setiap kerangka kerja di atas dan menyediakan alat untuk klasifikasi koheren unsur-
unsur yang terlibat dalam mengembangkan dan menggunakan EIS.
 Unsur-unsur yang menyusun kerangka dapat diringkas dalam tiga kata: orang-orang,
kegiatan dan sistem (PAS). Unsur-unsur tersebut membentuk komponen utama dari
kerangka. Mereka adalah unsur-unsur dalam sebuah organisasi, yang memiliki efek dan
menggambarkan EISs pengembangan danpenggunaan. Hubungan antara tiga komponen
ditunjukkan dalam diagram berikut:

EIS
Development
Efforts

EIS Usage
Kerangka PAS untuk pengembangan dan penggunaan EISs.

5.1. kerangka komponen.

Kerangka dapat digambarkan menggunakan teori himpunan. Masing-masing dari tiga
komponen utama, dapat dianggap menjadi himpunan yang mengandung unsur-unsur yang
hadir dalam sebuah organisasi selama pengembangan sistem. Tiga himpunan ini adalah:
P = mengatur orang dalam organisasi.
A = Mengatur kegiatan berlangsung dalam organisasi.
S = Mengatur dari system hadir dalam organisasi.
Selain kumpulan universal adalah organisasi yang telah beroperasi di lingkungan.
E = organisasi lingkungan

Tiga komponen utama berpotongan, menimbulkan tiga bidang baru yang membagis etiap set
ke sejumlah subset saling lepas. Struktur ini digambarkan dalam diagram di bawah ini:
1. orang-orang.
Komponen yang pertama dan paling penting dari kerangka adalah orang-orang. Selama
proyek pengembangan EISs dan selama penggunaan berikutnya, orang adalah elemen utama
yang menentukan keberhasilan sistem. Sukses tidak hanya bergantung pada orang-orang
yang terlibat secara langsung dengan system (Pallerdan Laska, 1990). Orang lain yang tidak
terlibat dalam system juga mungkin pemangku kepentingan dalam sistem sukses. Oleh
karena itu, masuk akal untuk mengasumsikan bahwa faktor-faktor seperti organisasi politik,
dapat memainkan peran penting dalam keberhasilan EISs. Ada sekelompok orang yang
mungkin tidak terlibat langsung dengan pengembangan atau menggunakan sistem, namun
dapat mempengaruhi keberhasilannya. Beberapa contoh dari hal ini adalah: (a) orang-orang
yang tidak menggunakan sistem informasi dan (b) Eksekutif yang tidak memiliki akses ke
sistem. Jika orang-orang ini dipandang sebagai stakeholder dalam sistem, kerangka konsisten
dengan konsep harapan kegagalan.
Seperti yang dapat dilihat pada diagram di atas, orang-orang adalah komponen utama dalam
rangka. Berdasarkan kerangka kerja orang-orang dalam organisasi dapat digolongkan
keanggotaan mereka di salah satu subset empat yang membuat kumpulan orang. Subset
empat ini adalah:
PL = mengatur orang dalam organisasi yang tidak terlibat dalam kegiatan pembangunan
EISs, dan tidak adanya EIS dihasilkan. Daerah ini diwakili oleh :
P - ((P (J S) u (P (J A))
Atau menggunakan hokum diuntungkan,
P - ( P (J (S u A))
P2 = orang yang terlibat dalam proses pengembangan,tapi bukan pengguna sistem. Bagian
ini diwakili oleh area yang ditetapkan oleh :

(P (J A) - (P (J S (J A)
P3 = orang yang secara aktif terlibat dalam pengembangan sistem dan juga pengguna dari
sistem. Bagian ini diwakili oleh:
PnAnS
P4 = orang tidak terlibat dalam proses pembangunan tetapi pengguna sistem. Bagian ini
diwakili oleh:
(P n S) - (P n S n A)
Berbagai orang di luar batas-batas organisasi juga dapat mempengaruhi keberhasilan sistem
ini. Ini dibahas dalam bagian tentang lingkungan dimana organisasi harus beroperasi di
bawah.

2. kegiatan.
Pengembangan system informasi dapat dilihat sebagai sebuah proyek. Dalam rangka untuk
selesainya sebuah proyek sejumlah aktivitas perlu dilakukan. Bagian kedua dari kerangka
meliputi aktivitas atau prosedur yang biasanya terjadi di sebuah organisasi. Menggunakan
alasan yang sama seperti orang-orang yang terlibat dengan EISs, ada kegiatan yang mungkin
diarahkan secara khusus kearah pengembangan EISs dan lain-lain yang berlangsung di
dalam organisasi, tetapi mempengaruhi perkembangan EISs secara tidak langsung. Semua
kegiatan dapat berupa formal maupun informal di alam dan diklasifikasikan dalam tiga
kelompok:
AI = subset ini mewakili kegiatan organisasi yang tidak terkait langsung dengan EISs yang
tetap bisa mempengaruhi pengembangan atau penggunaan EISs. Bagian ini diwakili oleh
daerah yang di definisikan oleh:
A - (P n A)
An = subset ini mewakili pengembangan usaha EISs. Ini adalah kegiatan yang langsung
berkontribusi terhadap pengembangan EIS. Ini adalah daerah yang diwakili oleh
persimpangan serangkaian kegiatan dengan set orang dan dapat didefinisikan sebagai:

(P n A) - (P n n S)
AnI = ini subset dari kegiatan mewakili pasca pelaksanaan usaha.
Ini adalah kegiatan yang berlangsung untuk memperluas atau meningkatkan penerapan EIS
awal.
(PnAn S)

3. sistem.
Elemen utama terakhir kerangka adalah sistem. Ini terdiri dari system informasi apapun yang
mempekerjakan organisasi untuk melaksanakan operasi. Unsur EISs, seperti yang dicatatkan
oleh Millet et al. penting karena instalasi EISs biasanya transisi dari bentuk-bentuk lain
system manajemen pelaporan. Infrastruktur yang ada dapat menempatkan keterbatasan dan
kendala pada EISs dan mempengaruhi keberhasilan dimana system ini bekerja. Menurut
diagram berbagai organisasi system dapat dikategorikan sebagai :
SA = berbagai system operasional lainnya dalam organisasi. Sistem ini diwakili oleh daerah
yang didefinisikan oleh:
S - (P 11 S)
SB = subset dari sistem-sistem dalam organisasi ini mewakili aplikasi system informasi
operasi eksekutif dalam organisasi. Daerah ini diwakili oleh:
(P 11 S) - (P 11 AilS)
SC = ini subset dari system termasuk penyempurnaan pada, atau ekspansi untuk
implementasi EIS awal. Daerah ini dapat dijelaskan oleh persimpangan tiga komponen
utama dari kerangka, yaitu:
(P 11 AilS)

4. lingkungan dan waktu.

Bagian integral dari kerangka, yang menyelesaikan pandangan bagaimana EIS
dikembangkan dan digunakan adalah organisasi beroperasi di lingkungan. Hal ini penting,
karena ada koneksi dengan tiga komponen dalam kerangka kerja yang memiliki pengaruh
atas pengembangan dan penggunaan EIS. Ini terdiri dari berbagai faktor di luar organisasi.
Ini bisa jadi berbagai orang atau badan hukum yang datang dalam kontak dengan organisasi,
atau dalam bentuk kendala lingkungan yang mempengaruhi organisasi.
Dimensi waktu untuk setiap aktivitas juga adalah satu pertimbangan penting. Kejelasan ini
tidak ditunjukkan pada diagram di atas. Asumsi dibuat bahwa pengembangan EIS mengikuti
pola linear waktu. Dengan kata lain, upaya pengembangan EIS terjadi sebelum penggunaan
EIS dan posting EIS-pelaksanaan usaha, seperti perangkat tambahan untuk EIS, terjadi
setelah pengembangan dan penggunaan EIS.

5.2. Fitur kerangka.

Seperti disebutkan sebelumnya, faktor yang berpotensi mempengaruhi keberhasilan EIS

untuk pengembangan dan penggunaan EIS. Ini dapat diklasifikasikan menurut tiga
komponen kerangka PAS. Setiap area of interest diilustrasikan oleh daerah yang diarsir pada
diagram.

1. Upaya EIS Pembangunan. pengembangan EIS dapat dilihat sebagai sebuah proyek.
Ini berarti bahwa serangkaian kegiatan yang dilakukan oleh orang-orang membuat
penggunaan sumber daya untuk mencapai tujuan proyek, yang dalam hal ini adalah
 pengembangan EIS. Orang-orang, kegiatan dan faktor-faktor lain yang juga dapat
mempengaruhi proses pembangunan gersang karena itu keberhasilan sistem tidak
dibatasi dalam organisasi tetapi bisa berasal dari lingkungan di mana organisasi harus
beroperasi. 17

2. EIS Penggunaan. Asumsi yang dibuat di sini adalah bahwa ini hanya dapat terjadi
setelah EIS telah dikembangkan dalam organisasi. Sukses penggunaan EIS dapat
dipengaruhi oleh orang-orang yang tidak pengguna sistem, berbagai atribut sistem
lain bahwa EIS mungkin mengandalkan untuk input data. Cara kerangka dibangun
menyiratkan bahwa penggunaan EIS bisa juga dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di
luar organisasi.

3. Pasang Upaya Implementasi. Persimpangan antara kegiatan orang dan sistem,

mencerminkan upaya pengembangan diarahkan pada perluasan dan peningkatan
aplikasi EIS sudah dibangun. kerangka menunjukkan bahwa orang-orang yang tidak
pengguna atau terlibat dalam pengembangan sistem dapat mempengaruhi
keberhasilan sistem dalam jangka panjang. Berbagai faktor eksternal yang
mempengaruhi proses pengembangan dan penggunaan EIS inheren dapat
mempengaruhi upaya pasca-implementasi.

4. kegiatan otomatis. Persimpangan sistem dan kegiatan akan mewakili kegiatan

otomatis yang tidak membutuhkan intervensi dari orang yang akan dilakukan. Ini
bisa dipicu oleh waktu atau acara lainnya.

6. Diskusi.

Sejumlah kerangka menangani pengembangan EIS dianalisis dan dibandingkan dengan

tujuan mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan sehubungan dengan penelitian ini.
Berdasarkan wawasan dan pemahaman yang diperoleh dari analisis ini kita telah
mengusulkan kerangka kerja alternatif untuk mengatasi masalah yang relevan dengan
pengembangan EIS dan digunakan dalam cara yang terstruktur. Kerangka PAS membahas
isu-isu berikut diidentifikasi dalam analisis sebelumnya.

1. pengembangan EIS dan penggunaan EIS. Seperti diidentifikasi sebelumnya,

faktor-faktor yang dapat mempengaruhi dan menentukan keberhasilan atau kegagalan
sistem ini dapat diklasifikasikan ke dalam dua wilayah: proses pengembangan EIS
dan penggunaan sistem ini.

2. Stakeholder. Ide kegagalan sistem dibahas sebelumnya dan konsep kegagalan

harapan dalam kaitannya dengan sistem informasi, ditujukan oleh framework.
Struktur kerangka membebankan identifikasi yang lebih lengkap dari pemangku
kepentingan organisasi. Orang yang bisa memiliki kepentingan dalam sistem dibagi
menjadi salah satu dari empat kategori dalam kaitannya dengan keterlibatan mereka
dalam penggunaan atau pengembangan sistem.

3. Kegiatan. Proses pembangunan EIS dapat dilihat sebagai sebuah proyek dengan
serangkaian kegiatan yang terjadi dan mengakibatkan pengembangan EIS. Sebuah
proyek adalah: '... kumpulan manusia dan non-manusia sumber ditarik bersama-sama
 dalam sebuah 'sementara' organisasi untuk mencapai tujuan tertentu' (Cleland dan
Raja, 1983).

4. Sistem lain. Instalasi EIS biasanya melibatkan transisi dari infrastruktur pelaporan
manajemen yang sudah ada (Millet et al., 1991). Tingkat kemajuan teknologi suatu
organisasi dan budaya organisasi memiliki efek pada sistem dan jalan yang diikuti
untuk mencapai status EIS penuh.

5. Faktor eksternal. Banyak peneliti lain menunjukkan satu set faktor eksternal dapat
mempengaruhi perkembangan dan penggunaan EIS baik secara langsung maupun
tidak langsung. Beberapa dari mereka termasuk kompetensi konsultan (Watson dan
Frolick, 1993), dukungan vendor dan memastikan ketersediaan data yang dimiliki di
luar organisasi (Houdeshel dan Watson, 1987).

Kerangka tersebut menunjukkan bahwa meskipun pengembangan dan penggunaan EIS

berlangsung dalam organisasi, proses ini juga dipengaruhi oleh faktor-faktor eksternal
organisasi. Faktor-faktor ini bisa berubah dengan waktu dan biasanya suatu organisasi
memiliki sedikit atau tidak ada kontrol atas mereka. Interaksi antara elelments eksternal yang
mempengaruhi pengembangan EIS dan penggunaan dan elemen internal organisasi
(Kegiatan Orang dan Sistem) memfasilitasi deskripsi proses ini menggunakan teori sistem,
dan konsep sistem terbuka pada khususnya.

6.1. Pekerjaan selanjutnya.

Untuk menguji proses pembangunan dan penggunaan EIS secara lebih rinci, pertama
kita perlu mengidentifikasi unsur-unsur yang dapat mempengaruhi keberhasilan. Setelah ini
dilakukan kerangka kerja dapat digunakan untuk mengklasifikasikan elemen-elemen.
Langkah berikutnya adalah untuk mengeksplorasi hubungan antara komponen yang
dijelaskan dalam kerangka kerja. Diagram berikut menunjukkan semua hubungan yang
mungkin bisa ada antara komponen kerangka kerja.

kegiatan systeQ

Set kemungkinan hubungan antara komponen kerangka PAS.

Dari enam hubungan mungkin bisa ada antara komponen kerangka kerja, tiga yang
penting untuk penelitian ini. Ini adalah:.

Orang - hubungan orang. Pemeriksaan hubungan antara berbagai orang dan

kelompok sehubungan dengan pengembangan EIS dan penggunaan, memberikan
wawasan ke dalam interaksi yang berlangsung dalam organisasi. Hal ini bermanfaat
dalam mengidentifikasi konflik kepentingan antara entitas yang berbeda. Fitur ini
dari kerangka membuktikan berguna karena membantu menyoroti isu-isu tentang
politik organisasi yang dapat memiliki efek yang merugikan pada keberhasilan EIS. .
Orang - hubungan Kegiatan. Hubungan ini merupakan upaya pengembangan EIS.
Analisis hubungan ini memberikan indikasi yang terlibat dalam prosedur apa dan
memungkinkan pemeriksaan lebih lanjut tentang pentingnya peran orang dalam
konteks pembangunan EIS. .
 hubungan orang -Systems. Isu dalam koneksi ke berbagai sistem (baik EIS dan
lainnya) atau atribut dari sistem ini dalam suatu organisasi, dan orang-orang yang
terlibat masalah menyoroti tentang penggunaan jenis sistem.

Menggunakan hubungan ini, unsur-unsur yang terkandung dalam setiap set dapat
dianalisis lebih lanjut dan model bagaimana EIS dikembangkan dan digunakan akan
dibangun. Model ini pada dasarnya akan memberikan gambaran struktural apa interaksi ada
di antara orang-orang dan apa kegiatan berlangsung selama pengembangan EIS dan
penggunaan. Model ini kemudian akan digunakan sebagai alat untuk mengidentifikasi faktor
penentu keberhasilan dalam pengembangan EIS dan penggunaan.