LEARNING TASK

ANALISIS SWOT

Kasus:
RS Pelangi adalah rumah sakit tipe B berkapasitas 360 TT dengan 4 spesialisasi (Bedah,
Penyakit dalam, Ibu, dan Anak). RS ini memiliki 410 tenaga perawat (42% SPK, 37% D3,
dan 21% Ns), 8 dokter spesialis, 60 dokter umum. Pada kwartal pertama ini telah terjadi
penurunan BOR dari 86% kwartal yang sama tahun lalu menjadi 63%. Kondisi ini sangat
terbalik dengan adanya sistem Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang pada rumah sakit
rumah sakit lain justru meningkatkan Bed Occupacy Rate (BOR). Konsekuensinya antara lain
peningkatan efisiensi, dan penurunan insentif karyawan. Namun, karyawan merasa telah
berbuat optimal dan berhak untuk mendapat imbalan yang layak. Kenyataannya banyak
keluhan pasien dan keluarga terhadap layanan yg diberikan, dan banyak keluarga
menganggap para perawat kurang memperhatikan pasien. Faktor ketidakpuasan juga
diperberat oleh banyak peralatan medik yang sudah usang dan sering rusak, namun tidak ada
teknisi yang mampu memulihkan fungsi alat dalam sekali perbaikan. Akibatnya banyak
pasien yang seharusnya diperiksa menggunakan alat-alat tersebut terpaksa harus menjadwal
ulang terkadang beberapa kali. Bagi pasien yang tidak sabar menunggu akhirnya menempuh
untuk diperiksa di RS lain. Beberapa kali keluarga pasien menulis dalam koran tentang
kejelekan layanan di RS Pelangi ini.

Pertanyaan:
1. Buatlah analisis lingkungan internal (Variabel yang dianalisis: visi & misi, SDM, sarana,
keuangan, sisfo, dan faktor lainnya)
2. Buatlah analisis lingkungan eksternal pada kasus diatas (Variabel yang dianalisis:
kebijakan, demografi, pesaing, kerjasama, pelayanan, dan faktor lainnya)!
3. Berdasarkan analisis lingkungan internal dan eksternal pada poin 1 dan 2, tentukanlah
posisi kuadran RS Pelangi!
4. Susunlah perencanaan strategis yang tepat untuk RS Pelangi berdasarkan letak kuadran
yang telah ditetapkan!
5. Susunlah PoA untuk strategi yang telah ditetapkan!
Nb: Tambahkan informasi hipotetikal untuk mendukung/ memperkuat analisis!

PSIK FK Universitas Udayana