2. KEBIJAKAN PENDIDIKAN PASIEN DAN KELUARGA 3. KEBIJAKAN RUJUKAN PELAYANAN DALAM RANGKA KONTINUITAS PELAYANAN PASIEN 4. PEMBERLAKUAN PANDUAN PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI KEPADA PASIEN 5. PENETAPAN KEBIJAKAN PARTISIPASI PASIEN DAN KELUARGA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN TENTANG KESEHATAN PASIEN 6. PENETAPAN KEBIJAKAN PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI KEPADA PASIEN 7. PENETAPAN KEBIJAKAN PENDIDIKAN KEPADA PASIEN DAN KELUARGA 8. PENETAPAN KEBIJAKAN PENGISIAN INFORMED CONSENT 9. PENETAPAN KEBIJAKAN PERSYARATAN DAN KOMPETENSI STAF RUMAH SAKIT YANG BOLEH MEMBERIKAN EDUKASI