SPO Kepala

IDENTIFIKASI HAMBATAN Puskesmas Cikancung

BUDAYA, BAHASA.
KEBIASAAN DAN HAMBATAN
LAIN
No. Dokumen
dr. Meldawaty Simamora
No. Revisi 0
NIP.
Tanggal Terbit 20 Januari 2016 198003142014112001
Halaman 1 dari 2
Kab. Bandung
Puskesmas Cikancung

Identifikasi hambatan adalah suatu prosedur

mengidentifikasikan berbagai hambatan selama
pelayanan puskesmas mulai dari ruang pendaftaran
sampai dengan pelayanan terakhir.
Pengertian

Sebagai acuan langkah-langkah petugas dalam upaya:

1. Meningkatkan pelayanan Puskesmas Cikancung.
2. Memberikan pelayanan kepada masyarakat yang
Tujuan mempunyai keterbatasan: kendala fisik, bahasa,
budaya, kebiasaan, dan hambatan lain pada saat
proses pelayanan.

Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Yankes Kecamatan

Cikancung Nomor : 800/16F/SK/UPTD/2016 Tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis Puskesmas Cikancung.

Referensi -

Petugas Seluruh petugas di Puskesmas Cikancung

Peralatan -

Prosedur 1. Petugas mengisi data pasien yang telah mendaftar di

loket pendaftaran.
2. Petugas mengidentifikasi pasien yang mempunyai
hambatan dan kendala pada saat pendaftaran
(lansia, cacat, bicara dengan berbagai bahasa dan
dialek, budaya yang berbeda atau penghalang lain).
3. Petugas membantu pasien tersebut dengan
mengantar pasien ke meja informasi.
4. Petugas informasi membantu pasien tersebut dalam
proses pendaftaran sampai dengan pelayanan
terakhir.

Unit Terkait 1. Unit pendaftaran

2. Poli Umum
3. Poli Gigi
4. Poli KIA/KB
5. IGD
6. PONED
7. Unit Farmasi
8. Unit Laboratorium
 SPO Kepala
IDENTIFIKASI HAMBATAN Puskesmas Cikancung
BUDAYA, BAHASA.
KEBIASAAN DAN HAMBATAN
LAIN
No. Dokumen
dr. Meldawaty Simamora
No. Revisi 0
NIP.
Tanggal Terbit 20 Januari 2016 198003142014112001
Halaman 1 dari 2
Kab. Bandung
Puskesmas Cikancung

Rekaman historis perubahan

No Isi Perubahan Tgl Mulai Diberlakukan