PUSKESMAS RANDULAWANG
I. PENDAHULUAN
Dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, seluruh unit pelayanan yang ada dan seluruh
karyawan berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang bermutu dan peduli terhadap
keselamatan pasien, pengunjung, masyarakat, dan karyawan yang bekerja di Puskesmas
Randulawang.
Program mutu dan keselamatan pasien merupakan program yang wajib direncanakan,
dilaksanakan, dimonitor, dievaluasi dan ditindak lanjuti diseluruh jajaran yang ada di Puskesmas
Randulawang, Kepala Puskesmas,penanggung jawab managemen mutu penanggung jawab
pelayanan klinis, penanggung jawab/coordinator UKM, dan seluruh karyawan
Oleh karena itu perlu disusun program peningkatan mutu dan keselamatan pasien, yang menjadi
acuan dalam penyusunan program-program mutu dan keselamatan pasien di unit kerja baik untuk
pelayanan administrasi manajemen, penyelenggaraan UKM, dan pelayanan klinis untuk
dilaksanakan pada tahun 2017.
KA Puskesmas
SUPRIYANTO
KETUA TIM MUTU ADMEN KETUA TIM MUTU UKM KETUA TIM MUTU UKP
2. Pelaporan
Tiap pokja melaporkan kegiatan setiap bulan kepada ketua tim PMKP dalam bentuk laporan bulanan.
Ketua tim PMKP melaporkan kegiatan PMKP kepada Kepala Puskesmas dengan tembusan kepada Wakil
Manajemen Mutu tiap bulan.
IV. TUJUAN:
B. Sasaran :
1. Komitmen karyawan untuk meningkatkan mutu
2. Tersusunnya tata nilai mutu dan perilaku dalam pemberian pelayanan
3. Terlaksananya penilaian kinerja baik Admen, UKP, dan UKM
4. Terlaksananya audit internal
5. Terlaksananya pertemuan tinjauan manajemen
6. Dilakukannya tindak lanjut perbaikan terhadap hasil penilaian kinerja, audit internal,
dan pertemuan tinjauan manajemen
7. Seluruh unit pelayanan minimal melakukan satu siklus PDCA untuk menyelesaikan
permalahan yang ada
8. Terlaksananya evaluasi kontrak pihak ketiga
9. Kinerja pelayanan klinis diukur pada semua unit pelayanan
10. Tercapainya sasaran keselamatan pasien
11. 100 % insiden keselamatan pasien dilaporkan dan ditindak lanjuti
12. Manajemen risiko diterapkan pada tahun 2017 di pelayanan laboratorium dan farmasi
13. Terlaksananya diklat PMKP sesuai rencana
14. Tidak terjadi kesalahan pemberian obat
15. Tidak terjadi kesalahan pemeriksaan laboratorium
Program kegiatan
mutu admin
a. Audit internal Penyusunan Tersusunnya Rapat tim audit Ketua tim Tim
rencana dan rencana audit internal audit audit
instrumen internal tahun internal interna
audit internal 2015 l
Pelaksanaan Terlaksananya Pengumpulan Tim audit Tim
audit audit internal data audit internal audit
sesuai dengan dengan cara interna
jadual audit wawancara, l
observasi, dan
periksa
dokumen
Analisis hasil Hasil analisis Rapat auditor Auditor Auditor
audit thd temuan internal internal interna
audit internal bersama dan auditee l dan
auditee audite
e
Tindak lanjut Terlaksananya PDCA Auditee Audite
hasil audit tindak lanjut e
thd temuan
audit
Pelaporan Tersusunnya Rapat tim audit Ketua tim Tim
hasil audit laporan audit Audit audit
internal internal internal
Program kegiatan
mutu UKM
VII. JADWAL KEGIATAN (GAMBARKAN DALAM BAGAN GANTT UNTUK RENCANA SATU TAHUN)
1 Workshop X
penggalanga
n komitmen
dan
pemahaman
tentang mutu
dan
keselamatan
pasien
2 Workshop X
dengan
masyarakat
untuk
mendapat
masukan
tentang mutu
dan kinerja
puskesmas
3 Pengumpulan X
, analisis dan
tindak lanjut
penilaian
indikator
kinerja
administrasi
dan
manajemen
puskesmas
Audit internal X
Penyusunan X
Register
Risiko
Pertemuan X
tinjauan
manajemen
Evaluasi X
kontrak pihak
ketiga
Program
kegiatan
peningkatan
mutu UKM
Pengumpulan X
data, analisis
dan tindak
lanjut
penilaian
indicator
kinerja UKM
Pelaksanaan X X X X X X X X X X X X
PDCA pada
tiap-tiap
program
UKM
Penyusunan X
register risiko
terkait
kegiatan
UKM
Program
kegiatan
peningkatan
mutu klinis
Penilaian X X X X X X X X X X X X
kinerja
pelayanan
klinis
Sasaran X X X X X X X X X X X X
Keselamatan
Pasien
Manajemen X
risiko
Kontrak kerja X
terkait
pelayanan
klinis
Peningkatan X X X X X X X X X X X X
mutu
pelayanan
laboratorium
Peningkatan
mutu
pelayanan
obat
Peningkatan
mutu
pelayanan
ANC
VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORANNYA
Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan tiap bulan sesuai dengan jadwal
kegiatan, dengan pelaporan hasil-hasil yang dicapai pada bulan tersebut