ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen
No. Revisi
SOP
Tanggal Terbit
PEMERINTAH Halaman 1-2 UPT. Puskesmas
KABUPATEN Batang Beruh
DAIRI
Ditetapkan Kepala dr. SUSIANI
UPT. Puskesmas NIP. 19800802 201001 2 001
Batang Beruh
1. Pengertian Alur adalah proses yang menampilkan langkah-langkah beserta
urutannya,
Pelayanan kesehatan adalah upaya yang diselenggaakan sendiri atau
secara bersama-sama dalam suatu organisasi untuk memelihara dan
meningkatkan kesehatan, mencegah dan meyembuhkan penyakit serta
memulihkan kesehatan perorangan, keluarga, kelompok atau
masyarakat.
2. Tujuan Pedoman petugas untuk melaksanakan pelayanan.
Mempermudah pasien dalam mendapatkan pelayanan.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas NOMOR: UKP/VII/SK- / /
tentang Kebijakan Pelayanan Klinis Puskesmas Batang Beruh
4. Referensi PERMENKES Nomor 75 TAHUN 2014 Tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat
5. Prosedur Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil
nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu,
Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien,
Petugas menyerahkan family folder pada unit pelayanan yang
dituju,
Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk
pasien rawat jalan,
Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat /
apotik,
Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,
Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur

1
 mengkonsums,
Petugas meminta pasien untuk membyar retribusi pasien umum di
kasir.
6. Unit Terkait Semua Unit