Sistem Informasi Manajemen E-Service Berbasis Komputer PT. Telkom Indonesia Apa itu Sistem Informasi Berbasis Komputer dan E-Service ? Sistem Informasi Berbasis Komputer (cBIs) merupakan sistem pengolahan suatu data menjadi sebuah informasi yang berkualitas dan dapat dipergunakan, sebagai alat bantu yang mendukung pengambilan keputusan, koordinasi dan kendali serta visualisasi dan analisis. Terdiri dari lima bidang yakni SIA, SIM, SS, kantor virtual dan sistem berbasis pengetahuan. Service ‘merupakan suatu aplikasi ‘erkemuka dengan memanfaatkan penggunaan teknologi informasi dan komunikasi (Tik) di daerat yang berbeda, Teknologi memi peranan dalam memfasiltasi pengiriman suatu service, Topologi yang Digunakan PT. Telkom + Ada 2 topologi yang digunakan PT. Telkom yaitu LAN & WAN e LAN (Local Area Network) adalah suatu jaringan internal ‘yang terbatas dalam area lokal. Bila jarak yang harus e dijangkau kurang dari 1000 meter untuk komunikasi dalam & Jaringan, maka digunakan bentuk LAN. LAN banyak digunakan dalam suatu perusahaan untuk menghubungkan antara Be LAN bagian-bagian dalam satu gedung. Untuk Tipe Topolog! jaringan dalam LAN PT. Telkom. ‘Menggunakan Tipe Ring dan Mesh,TIPE RING “opotos sig adalah ope unum dgunakan dala ring SDH yang meri ingkat irl yan ing dense stm pots Sf eaing ring don taakat frsvahas 100% Kompnen ant wm dha topolg in adsl dd Drop ‘Muir (ADM) paring SDI than Opie Ad Drop Mutpever oa tekaog Jacingin Transport Optik Mass Depan ta DWDM Dalam kong ring, prank ‘OADM beings melakukan ale siya hla ssem. Konfgrai ig. spe ag pad Jasngan SDH, dinasudkan unk ‘aentanglanestsl sen prot TIPE MESH sesh oth topo ag sin ut ‘mms gre ean oragh rat Tks yang same dal onan eangsn persia Keine on fost Mesh er ts Gerona yan oh esr ay degen ‘ein pragat S andghanmenesnsan festering engan AO “Mopestor sae yr pt auton ea et “fonts rina yr arena are perepiase rasp re Tale jr yre rome sk ema oss ocusig Wide Area Network (WAN) WAN (Wide Area Network) merupakan kumpulan <_— dari LAN dan/atau Workgroup yang dihubungkan dengan menggunakan ast komunikasi modem dan 4 jaringan internet, dante kantorpusat dan kantor cabang, maupun antar kantor cabang. Dengan ‘sistem jaringan ini, pertukaran data antar kantor Wan Geardbi oer steno yang relatif murah. Sistem jaringan ini dapat menggunekan jaingan Internet yang sudah ada, 2 untuk menghubungkan antara Kantor pusat dan = kantor cabang atau dengan PC Stand » ‘Alone/Notebook yang berada di lain kota ataupun negara,Infrastruktur sistem informasi manajemen pada PT TELKOM INDONESIA Sfeare Harare Ontos on Abr SOFTWARE _PTTekom indonesia menagunakan Sofware SISKA. Software sISKA merupaton sebuah stem informa ierbais web yang mengolsh dat. data costumer dan unt ‘mendakung penyedaan formas! yang hands cepat dan Shure SISKA dlembanglan dengan konsep one dan oflne “hetentiasidan oto ‘* ‘Sistem keamanan data lscurty stem) HARDWARE + Sondre yang dipettukan untuk melakukan testing teri dri Server adalah semua komputer server yang bberhubungan dalam proses ONL yaituterdia dari serve SISKA, IC8, WIDC 13 dan GS 160. onIASASE Fencaran primera MOF Main Dsrbuton Frame} pada STO [Senta Telepon toma] PT Telhom peser) merupatan satu egaton Dering yng memututuankettan Ung arene berhuburgat Sengan ftusan abel primer yang nats dinabungtan dengan ribuan tomo teeponpelanggan.Pencarsn primer tesebut gustan Umut emasangan Dat, peneabutay, sau beratan dengan ais layohan Sernt Spee, ataupun pertitanganagsn sara elepon ALUR KERJA. + Kerangka kerja pengelolaan tata kelola TI mengacu pada Controf Objectives for Information and related Technologies ("COBIT”) yang dituangkan sebagai kebijakan Keamanan Sistem Informasi (No.KD.57/2007) meliputi reformas sistem pengoahan dat/nformas, jringan dan sara penunang meripakan ase informs yang sangat pening bag perusahaan panera stem keamanan formas untuk menjammn infers aet dan informs, sehingge dapat menjaga nisi kompetit aruskas, peofitabltas, hepatuhan hukum dan cra komecsiperusaheon, oP penerapan sistem keamanan nformasi meu pension rs, periliankeamanan, kepatukan pada peratran dan hukum, dan kebutuhan bios © Keberhastan penerapan sistem keamanan nformasidapatdicapal ‘dengan menerapkan pemshaman yang sama, pangendain,pengawasan éan cvaluas terhadap implementa kebjakanSistem informasi manajemen yang dijalankan oleh PT TELKOM INDONESIA “A. Mexpan progam st 1 st meetpetion angen ao Sieur nrg aie a srs Sea ESTE Eee ee ~ ogden nner esr gail ieee + hasan yee ee. a «igor none Sn por a ern sa eae pesca ae hae {ore bora tersebut), password hanya bisa gat atu hal dln wast satu hor + Muncul menu SAP ssuai dengan otorsasl yang telah eberikan meal user prote i ~ 11 Selanjunja peop Sap sudah bisa gunatan + Pengoperasian SAP R/3 dengan menggunakan lebih dari satu screen (layar) + SAP 8/3 membantu user untuk bekerja pada screen yang berbeda ‘dengan kegiaten yang berbeda, seperti satu screen untuk mendisplay, ddan satu screen untuk menginput. SAP R/3 menyediakan maksimum 6 (enam) screen yang dapat dibuka oleh satu user, dengan cara (user ‘sudah berada di menu SAP) klik icon matahari (berwarna kuning) yang terdapat di tools bar menu SAP dan tunggu sejenak hingga muncul lagi tampilan screen yang berisi menu SAP yang sama dengan screen yang pertama. + Funes! Tombol Key Board dan Mouse untuk pengoperasian Modul SAP R/3 + F1= Digunatan sebagal fsilitas help, terrmasuk didalarnya bla user ingn mengetahui apo ‘anfash dar feel yong terdapat ea made! Input yang henday et saat mebakukan entry Sansa * Cara menggunatan tomb FL adalah lrtakkancutzrdifield yang hendak dketahu, kemucan fel fornbo Fi, mato akon terlihat penjelsan da itd tersebut + Mouse = Pergoperasian Modul SAP F/ lebih banyak menagurakan mouse, dimla saat masok Repicpany eee rata samp mernston cursor do ste Held ke hl yong ast enaae mata entry eanceacl + Enter = Enter anya digunakan untuk menyatakan bahwa2pa yang dint oh program cud ferpenuntseluruna,msatnya saat er elakukan entry tanerel saluroh la Red Ya fabbar untuk dlejry sud entry sera baru boleh menekan Yorba! enter Apalia Hee ‘ele laa ds ser ah enka enter dapat tea user hors mabatalion {nuryantesebut Karena program susah membiock file Vang harus i + TAS =Tombol TAB cigunakan untuk memindahken cursor dar satu eld ke eld yang lin.+ Cara log off dari SAP + Ada beberapa care Log Off dari SAP pada kandlsi user berada di menu SAP yaitu + Cara Pertama, klk tands silang yang terdapat dipojok kanan atas. +B Cara Kedua, klik system yang terdapat di tools bar, dan pilh og of. + Cara Ketiga ketk “/nend or/next di depat tanda V(hijau) pojok kanan atas dan enter, +1 Cara Keempat, klik icon yang mempurysitanda panah ke arah atas ‘dengan lingkaran berwarna kuning. Jasa yang diberikan oleh PT TELKOM INDONESIA kepada para pelangganya “elo remberian banyak asa Hepads pare plongsanys 0 telepon: ied wireline sna esa ar pela Jaa telepon tetap kabel (fixed wireline) Haan or dea be Jasa elepon tetapnirkabel (fixed wireless) benutbeberapa esyone asa telepon bergerak (mobile service) lboritan oleh PTTELEON Inoonesia Data/internetsertajasa multimedia KESIMPULAN, Dari pembahasan dlatas dapat disimpulkan ‘bahwa sistem informasi e-service berbasis komputer ini merupakan sistem jaringan ‘untuk menghubungkan satu komputer dengan yang lainnya sesuai dengan kebutuhan dan teknolog!telekomunikas! dligunakan agar data dapat disebar dan dliakses secara global