IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT/ Disahkan oleh :

SASARAN PROGRAM Kepala Puskesmas Sukajaya
No.Dokmen : SPO/A/I/342/005/2017
No. Revisi : A
Tgl.Terbit : 1 Mei 2013
UPTD SPO Halaman : /3 Hj. Asmah Irianti, SKM, M. Kes
PUSKESMAS NIP.196509281992032005
SUKAJAYA

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN

HARAPAN MASYARAKAT/ Disahkan oleh :
SASARAN PROGRAM Kepala Puskesmas Sukajaya
No.Dokmen : SPO/A/I/342/005/2017
No. Revisi : A
Tgl.Terbit : 1 Mei 2013
UPTD SPO Halaman : /3 Hj. Asmah Irianti, SKM, M. Kes
PUSKESMAS NIP.196509281992032005
SUKAJAYA

Pengertian a. Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program adalah

Suatu kegiatan untuk mendapatkan data dan informasi tentang sesuatu yang
harus dipenuhi dan yang diinginkan oleh masyaarakat/sasaran Program.
b. Metoda Identifikasi Kebutuhan dan Harapan masyarakat maupun sasaran
Program dilakukan secara tidak langsung melalui kotak saran dan langsung
melalui survey, temu muka dengan masyarakat dan melalui telepon/sms.
c. Identifikasi Kebutuhan dan Harapan masyarakat maupun sasaran Program
dianalisis dengan cara tabulasi.
Tujuan Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program yang
selanjutnya akan digunakan sebagai acuan dalam menyusun Kegiatan.
Kebijakan KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SUKAJAYA
NO.445.4/SK/A/I/073/04/2013 tentang Identifikasi Kebutuhan dan Harapan
Masyarakat/Sasaran Program.
Referensi Kep.Men PAN No : KEP/25/M.PAN/2/2004
Langkah-langkah A. Identifikasi secara tidak langsung (kotak saran),
Prosedur 1. Penanggungjawab Program menerima kertas saran dari Koordinator
Administrasi dan Manajemen (Admen) yang berhubungan dengan
Program,
2. Penanggungjawab Program menandatangani tanda terima penyerahan
dari Koordinator Admen,
3. Penanggungjawab Program memasukkan saran ke dalam Rekapitulasi
Data Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran Program,
4. Penanggungjawab Program mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dari rekapitulasi,
5. Penanggungjawab Program menganalisis identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dengan cara tabulasi,
6. Penanggungjawab Program melapor kepada Kepala Puskesmas tentang
Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
Program,
7. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
Penanggungjawab Program,
8. Penanggungjawab Program menyusun rencana kegiatan Program
berdasarkan hasil analisis,
9. Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Program menetapkan
Rencana kegiatan Program,
10. Penanggungjawab Program mendokumentasikan semua kegiatan.
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT/SASARAN PROGRAM
No.Dokmen : SPO/A/I/342/005/2013
No. Revisi : A
Tgl.Terbit : 1 Mei 2013

UPTD
SPO Halaman : /3

PUSKESMAS
SUKAJAYA

B. Identifikasi secara Langsung dari Sasaran

Survey
1. Penanggungjawab Program mempersiapkan Instrumen identifikasi
kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program,
2. Penanggungjawab Program menetapkan responden, lokasi dan waktu
pengumpulan data,
3. Penanggungjawab Program mendistribusikan Instrumen ke sasaran
melalui Bidan Desa,
4. Penanggungjawab Program menerima Instrumen Identifikasi kebutuhan
dan harapan masyarakat/sasaran Program dari Bidan Desa,
5. Penanggungjawab Program menandatangani penyerahan Instrumen
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran dari Bidan Desa,
6. Penanggungjawab Program memasukkan hasil instrumen ke dalam
Rekapitulasi data kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program,
7. Penanggungjawab Program mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dari rekapitulasi,
8. Penanggungjawab Program menganalisis Identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi,
9. Penanggungjawab Program melapor kepada Kepala Puskesmas tentang
Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
Program,
10. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
Penanggungjawab Program,
11. Penanggungjawab Program menyusun rencana kegiatan Program
berdasarkan hasil analisis,
12. Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Program menetapkan
Rencana kegiatan Program,
13. Penanggungjawab Program mendokumentasikan semua kegiatan.

C. Temu muka/ telepon / SMS

1. Penanggungjawab Program/Bidan Desa menerima informasi langsung
dari masyarakat/sasaran baik temu muka, telepon maupun SMS,
2. Bidan Desa mencatat informasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran Program ke dalam buku Catatan Informasi,
3. Bidan desa melaporkan informasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran kepada Penanggungjawab Program,
4. Penanggungjawab Program memasukkan informasi ke dalam
Rekapitulasi Data Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran
Program,
5. Penanggungjawab Program mengidentifikasi kebutuhan dan harapan
masyarakat/sasaran dari rekapitulasi,
6. Penanggungjawab Program menganalisis identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran dengan metode tabulasi,
7. Penanggungjawab Program melapor kepada Kepala Puskesmas tentang
Hasil Analisis Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran
Program,
8. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
Penanggungjawab Program,
9. Penanggungjawab Program menyusun rencana kegiatan Program
berdasarkan hasil analisis,
 IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN
MASYARAKAT/SASARAN PROGRAM
No.Dokmen : SPO/A/I/342/005/2013
No. Revisi : A
Tgl.Terbit : 1 Mei 2013

UPTD
SPO Halaman : /3

PUSKESMAS
SUKAJAYA

10. Kepala Puskesmas dan Penanggungjawab Program menetapkan

Rencana kegiatan Program,
11. Penanggungjawab Program mendokumentasikan semua kegiatan.

Unit Terkait Penanggungjawab Program, Pelaksana Program, Sekretariat Akreditasi.

Dokumen terkait Instrumen Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/Sasaran Upaya,
Buku Tanda Terima Program , Buku Catatan Informasi, Hasil Rekapitulasi
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat/sasaran Program.

2. Rekaman Historis Perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
diberlakukan