PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
S No. Revisi :
O Tanggal terbit :
Halaman :
P
Kepala
Puskesmas
Puskesmas
Sikui
Yusri, A.Md.Kep
NIP 19730301
199303 1 007

1. Pengertian Alur peleayanan pasien adalah suatu proses urutan pelayanan pasien
mulai dari kedatangan pasien sampai pasien pulang sesuai dengan
kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan berlaku
2. Tujuan 1. Agar sejak awal pasien atau keluarga memperoleh informasi dan
paham terhadap tahapan dan prosedur pelayanan
3. Kebijakan
4. Refrensi 1.
5. AlatdanBahan 1. Bagan Alur Pelayanan
6. Langkah-langkah

Jika pasien gawat darurat maka pasien langsung dibawa ke IGD

Jika bukan pasien gawat darurat maka petugas pendaftaran meminta pasien untuk
mengambil nomer urut dan mempersilahkan untuk menunggu di ruang tunggu.
Petugas memanggil pasien sesuai nomer urut dan mendaftarkan pasien
Petugas mengantarkan Family folder ke unit pelayanan yang dituju
Petugas pada unit pelayanan memanggil pasien sesuai urutan
Petugas pada unit pelayanan melakukan pemeriksaan (pengkajian)
Jika diperlukan pasien dirujuk ke unit pelayanan yang dibutuhkan
Petugas menegakkan dignosis dan membuat resep untuk pasien rawat jalan
Petugas memberikan resep kepada pasien atau keluarga dan meminta komitmen
untuk mengikuti aturan pengobatan
Petugas mengarahkan pasien untuk mengambil obat di ruang farmasi/ obat.
Petugas pada ruang obat (Farmasi) menerima resep dan menyiapkan obat
Petugas menyerahakan obat dan menjelaskan proedur mengkonsumsinya
Pasien menyelesaikan administrasi
Jika pasien tidak dirujuk pasien bisa pulang
Jika pasien dirujuk pasien ke rumah sakit
7. Bagan alir

ya Kasus gawat tidak

darurat

Loket
Pendaftaran

Ruang Poli Poli Gigi KIA/KB Gizi Unit R.

TU Umum P2M imunisasi

Laboratorium
IGD
R. Obat

R. Administrasi

tidak Pasien
Rujuk
Pulang

ya

Rumah
Sakit
8. Hal-hal yang perludiperhatikan Dalam pelayanan harus sesuai dengan keluhan dan
kebutuhan pasien
9. Unit terkait 1. Pendaftaran
2. Poli umum
3. Poli gigi
4. Ruangan KIA/KB
5. Ruang Gizi
6. Ruang Tata Usaha
7. Ruang P2M
10 Dokumen terkait